As the environmental requirements on businesses increase from various stakeholders, the incentives for businesses to work more with environmental issues also increase. Historically, the requirements were focusing on companies with direct emissions from operations. Lately, the environmental impacts that occur indirectly as results of corporate activities have become more topical. Companies and organizations that mainly offer services often have a greater indirect than direct environmental impact. This is because they are affecting third parties, which in turn have a direct environmental impact. Technology consultancy companies are affecting the environment indirectly through their assignments and services that affect the customers' businesses or products which in turn cause environmental impact. Thus, it is interesting to study how technology consultancy companies can increase the positive indirect environmental impact.  The purpose of this work is to study how technology consultancy companies can increase their indirect positive impact on the environment and at the same time generate more revenue by offering environmental services.  Combitech is a technology consultancy company operating within many areas. Some years ago, Combitech adopted a strategy aimed at strengthening the environmental profile of the company. This has resulted in that Combitech have also launched an environmental education for all employees. Furthermore, the company has established a target implying that 10 % of all assignments towards customers will lead to environmental improvements. The objective requires that the company is accomplishing more environmental contracts with customers. However, this is not so easy for a company that traditionally has not offered environmental consulting services to any greater extent. Therefore, it is interesting for Combitech to identify the right strategy in order to sell more environmental services. This work is based on a case study that is focusing on Combitech.  The methods implemented to answer the purpose in this work are of qualitative kind. Literature studies were first conducted for studying previous research in the area. This was followed by document studies, interviews, and observations internally at Combitech in order to investigate the company's current situation. The major part of this work was the interview process with Combitech’s customers to examine their approach to environmental management and environmental services. Based on a benchmarking of competing companies’ environmental profiles, Combitech’s current environmental work and responses from client interviews, an analysis was made to identify what activities and actions Combitech could implement in order to sell more environmental services. Then, the results were discussed in a broader perspective in order to distinguish how much that is generalizable to other technology consultancy companies.  There are varying interests among customers regarding environment related issues. There is currently a great gap of knowledge and experience at Combitech regarding environment. By training the personnel within environmental related issues the competence gap will be reduced. Sellers and business developers who hold environmental expertise can help educate customers about environmental services that suit the specific client's business. Combitech should initially focus on selling environmental services to existing customers where framework agreements exists and also to the customers of smaller sizes where Combitech acting as the single or one of the few consulting firms. This is because Combitech in these situations has an advantage over competing consulting firms which may not quote without a framework agreement or that do not have existing cooperation with a customer who is Combitech’s existing customer. The key for selling more environmental related services is to offer customers tailor made services that suits the unique demand of different customers. / I takt med att miljökrav från olika intressenter till företag ökar, stärks incitamenten för företag att arbeta mer med miljöfrågor. Historiskt har kraven fokuserat på företag med direkta utsläpp från verksamheter. På senare tid har även miljöpåverkan som uppstår indirekt till följd av företags verksamheter blivit mer aktuell. Företag och organisationer som erbjuder service i form av exempelvis tjänster eller rådgivning har ofta en större indirekt än direkt miljöpåverkan. Detta beror på att de i någon form påverkar en tredje part som i sin tur har en miljöpåverkan. Teknikkonsultföretag är en typ av företag som till största del påverkar miljön indirekt genom att deras uppdrag och tjänster påverkar kunders verksamheter eller produkter vilka i sin tur ger upphov till miljöpåverkan. Således är det intressant att studera hur teknikkonsultföretag kan förbättra den indirekta miljöpåverkan som uppkommer i samband med att uppdrag genomförs mot kunder.  Syftet med detta arbete är att undersöka hur teknikkonsultföretag kan öka sin positiva indirekta miljöpåverkan och samtidigt generera mer intäkter genom att erbjuda miljörelaterade tjänster.  Combitech AB är ett teknikkonsultföretag verksamt inom flertalet områden. Sedan några år tillbaka har Combitech antagit en strategi med syfte att miljöprofilera företaget. Detta har medfört att Combitech bland annat har lanserat en miljöutbildning för alla anställda. Vidare har företaget framarbetat ett mål som innebär att 10 % av alla uppdrag som genomförs mot kunder ska leda till miljöförbättringar. För att uppfylla målet krävs det att företaget genomför fler miljöuppdrag mot kunder. Dock är detta inte så lätt för ett företag som historiskt inte erbjudit konsulttjänster inom miljöområdet i någon större utsträckning. Således är det intressant för Combitech att identifiera rätt strategi för att kunna sälja fler miljörelaterade tjänster och därför har företaget varit central i den fallstudie som detta examensarbete bygger på.  Metoderna som har använts för att besvara examensarbetets syfte är av kvalitativ karaktär. Litteraturstudier har först genomförts för att studera tidigare forskning inom området. Därefter har dokumentstudier, intervjuer samt observationer genomförts internt på Combitech för att undersöka företagets nuvarande situation. Arbetets tyngdpunkt ligger i intervjuprocessen med Combitechs befintliga kunder där deras förhållningssätt till miljöarbete och miljötjänster identifieras. Utifrån en granskning av konkurrerande företags miljöprofiler, Combitechs nuvarande miljöarbete samt svaren från kundintervjuerna har aktiviteter och åtgärder för att sälja fler miljörelaterade tjänster analyserats. Därefter har resultaten diskuterats i ett större perspektiv för att studera resultatens generaliserbarhet till andra teknikkonsultföretag.  Det finns en varierande inställning hos kunder angående miljöarbete. Samtidigt finns det ett kunskaps- och erfarenhetsgap hos Combitech inom miljöområdet. Genom utbildning och kompetensutveckling av personal inom miljö kan kompetensgapet reduceras. Säljare som innehar miljökompetens kan lättare upplysa kunder om vilka miljötjänster som passar den specifika kundens verksamhet. Combitech bör initialt fokusera på att sälja in miljötjänster till de befintliga kunder som finns där ramavtal existerar och även till de kunder som är av mindre storlek där Combitech agerar som ensam eller en av få leverantörer av konsulttjänster. Nyckeln till att sälja fler miljörelaterade tjänster till kunder är att skräddarsy tjänster för kunders unika behov och samtidigt upplysa kunderna om vilka mervärden dessa tjänster medför.

<p>In most business sectors environmental programs focus on direct, production-related environmental impacts. The design and development of products with reduced environmental impact is considered more difficult. The opposite applies in the environmental technology sector. The business model of environmental technology companies focuses on delivering solutions that contribute to improving the environmental performance of their customers. Products and services delivered by this sector have prominent environmental profiles. However, companies in this sector may not necessarily set and implement environmental goals for their own activities and manufacturing processes, and may not clearly distinguish between production and product related environmental aspects.</p><p>This thesis presents results of an online survey of environmental technology companies listed by the Swedish Environmental Technology Council (Swentec). The survey found that depending on the subsector, only between 21% and 45% of companies provide information about their environmental work on their website.</p><p>Environmental impacts of a company may be product and/or production related. The survey found that these dimensions are treated differently, and are not always clearly differentiated in environmental tools and guidelines, such as the ISO 14000 series, the Reporting Guidelines for UK Business, the GRI and The Swedish Annual Accounts (ÅRL). There are also differences in the ways that information about production and product related environmental impacts are considered within the environmental technology industry. Some companies clearly distinguish between product and activity related environmental issues, while others are unclear about the distinction between their products and their activities in environmental policies and management. While some companies in the sector limit the environmental information they disseminate to the environmental benefits of their products, others explicitly articulate that the predominantly product related environmental profiles in the sector drive them to additionally minimise environmental impacts of their own activities.</p><p>This thesis proposes environmental aspects of products and production as bases for corporate environmental profiles, corporate greening, and for defining ‘green’ and ‘green-green’ business, and concludes that companies within the environmental industry should be expected to be green-green business. This thesis concludes that companies within the environmental technology sector should increase their use of both production and product related environmental profile information in their presentations on their own websites and at platforms such as Swentec. Furthermore, the thesis shows that the use of the term ‘process’ within environmental technology sector to describe both the companies’ own operations and their products can create ambiguities in understanding. Companies that deliver ‘processes’ as products should avoid ambiguity by describing their own operations with terms such as ‘production processes’, ‘production’, ‘manufacturing process’, ‘operation’ or ‘activity’.</p> / <p>Ett företags miljöpåverkan kan vara kopplad till tillverkningsprocesser och till produkter. Miljöprogram inom de flesta industrisektorer är inriktade på direkta, produktionsrelaterade miljöaspekter. Däremot anses design och utveckling av produkter med minskad miljöpåverkan svårare. Inom miljötekniksektorn gäller det motsatta. Miljöteknikföretag erbjuder produkter och tjänster med framträdande miljöprofil och levererar lösningar som bidrar till förbättrad miljöprestanda hos deras kunder. Det betyder inte nödvändigtvis att dessa företag arbetar med miljömässiga mål för egna aktiviteter och tillverkningsprocesser, dvs. att dessa företag gör distinktion mellan tillverknings- och produktrelaterade miljöaspekter.</p><p> </p><p>Det övergripande syftet med avhandlingen är att öka förståelse av och insikt i miljöengagemang och miljöprofil inom miljöteknikföretag. Studien innehåller en onlineundersökning av miljöarbetet inom företag som är listade av Sveriges miljöteknikråd, Swentec i dess nätverk för den svenska miljöteknik­ sektorn. Studien visar att, beroende på undersektor, mellan 21 % och 45 % av företagen i undersökta miljöteknikområden har lagt ut information om sitt miljöarbete på företagets hemsida. Information om produktions- och produktrelaterade miljöfrågor varierar. Det finns företag som tydligt skiljer mellan produktorienterade miljöfrågor och miljöfrågor som berör deras tillverkningsprocesser och aktiviteter. Andra företag gör ingen tydlig åtskillnad mellan dessa frågor i sina miljöpolicydokument och miljöprogram. Vissa företag i branschen begränsar sin miljöinformation till miljömässiga fördelar med deras produkter. Det finns dock företag som tydligt uttalar att sektorns produktrelaterade miljöprofil är en drivkraft för att minimera miljöpåverkan från sin egen verksamhet.</p><p>I studien framkommer också att produktions- och produktrelaterade miljöaspekter behandlas på olika sätt, och är inte alltid tydligt differentierade i olika miljöverktyg och riktlinjer, som i ISO 14000 serien, Rapporteringsriktlinjer för UK Business, Global Reporting Initiative (GRI) och i den svenska årsredovisningslagen (ÅRL).</p><p> </p><p>Produktions- och produktrelaterade miljöaspekter föreslås som dimensioner i ett företags miljöprofil och i beskrivning av företagets miljövänlighet. Det samma gäller som grund för definition av ’gröna’ och ’grön-gröna’ företag. En viktig ståndpunkt i denna avhandling är att företag inom miljötekniksektorn bör vara ’grön-gröna’ företag och att dessa företag bör öka användningen av informationen om produktions- och produktrelaterad miljöprofil, både på sina egna hemsidor och i sina presentationer inom nätverk som Swentec. Dessutom visar studien att användningen av begreppet "process" inom miljöteknikföretag för såväl den egna verksamheten som för sina produkter i vissa fall är otydlig. För att undvika denna oklarhet bör företag med ’processer’ som egna produkter, beskriva företagens egna verksamheter med begrepp som ’produktionsprocess’, ’produktion’, ’tillverkningsprocess’, ’aktiviteter’ eller liknande.</p>

In most business sectors environmental programs focus on direct, production-related environmental impacts. The design and development of products with reduced environmental impact is considered more difficult. The opposite applies in the environmental technology sector. The business model of environmental technology companies focuses on delivering solutions that contribute to improving the environmental performance of their customers. Products and services delivered by this sector have prominent environmental profiles. However, companies in this sector may not necessarily set and implement environmental goals for their own activities and manufacturing processes, and may not clearly distinguish between production and product related environmental aspects. This thesis presents results of an online survey of environmental technology companies listed by the Swedish Environmental Technology Council (Swentec). The survey found that depending on the subsector, only between 21% and 45% of companies provide information about their environmental work on their website. Environmental impacts of a company may be product and/or production related. The survey found that these dimensions are treated differently, and are not always clearly differentiated in environmental tools and guidelines, such as the ISO 14000 series, the Reporting Guidelines for UK Business, the GRI and The Swedish Annual Accounts (ÅRL). There are also differences in the ways that information about production and product related environmental impacts are considered within the environmental technology industry. Some companies clearly distinguish between product and activity related environmental issues, while others are unclear about the distinction between their products and their activities in environmental policies and management. While some companies in the sector limit the environmental information they disseminate to the environmental benefits of their products, others explicitly articulate that the predominantly product related environmental profiles in the sector drive them to additionally minimise environmental impacts of their own activities. This thesis proposes environmental aspects of products and production as bases for corporate environmental profiles, corporate greening, and for defining ‘green’ and ‘green-green’ business, and concludes that companies within the environmental industry should be expected to be green-green business. This thesis concludes that companies within the environmental technology sector should increase their use of both production and product related environmental profile information in their presentations on their own websites and at platforms such as Swentec. Furthermore, the thesis shows that the use of the term ‘process’ within environmental technology sector to describe both the companies’ own operations and their products can create ambiguities in understanding. Companies that deliver ‘processes’ as products should avoid ambiguity by describing their own operations with terms such as ‘production processes’, ‘production’, ‘manufacturing process’, ‘operation’ or ‘activity’. / Ett företags miljöpåverkan kan vara kopplad till tillverkningsprocesser och till produkter. Miljöprogram inom de flesta industrisektorer är inriktade på direkta, produktionsrelaterade miljöaspekter. Däremot anses design och utveckling av produkter med minskad miljöpåverkan svårare. Inom miljötekniksektorn gäller det motsatta. Miljöteknikföretag erbjuder produkter och tjänster med framträdande miljöprofil och levererar lösningar som bidrar till förbättrad miljöprestanda hos deras kunder. Det betyder inte nödvändigtvis att dessa företag arbetar med miljömässiga mål för egna aktiviteter och tillverkningsprocesser, dvs. att dessa företag gör distinktion mellan tillverknings- och produktrelaterade miljöaspekter.   Det övergripande syftet med avhandlingen är att öka förståelse av och insikt i miljöengagemang och miljöprofil inom miljöteknikföretag. Studien innehåller en onlineundersökning av miljöarbetet inom företag som är listade av Sveriges miljöteknikråd, Swentec i dess nätverk för den svenska miljöteknik­ sektorn. Studien visar att, beroende på undersektor, mellan 21 % och 45 % av företagen i undersökta miljöteknikområden har lagt ut information om sitt miljöarbete på företagets hemsida. Information om produktions- och produktrelaterade miljöfrågor varierar. Det finns företag som tydligt skiljer mellan produktorienterade miljöfrågor och miljöfrågor som berör deras tillverkningsprocesser och aktiviteter. Andra företag gör ingen tydlig åtskillnad mellan dessa frågor i sina miljöpolicydokument och miljöprogram. Vissa företag i branschen begränsar sin miljöinformation till miljömässiga fördelar med deras produkter. Det finns dock företag som tydligt uttalar att sektorns produktrelaterade miljöprofil är en drivkraft för att minimera miljöpåverkan från sin egen verksamhet. I studien framkommer också att produktions- och produktrelaterade miljöaspekter behandlas på olika sätt, och är inte alltid tydligt differentierade i olika miljöverktyg och riktlinjer, som i ISO 14000 serien, Rapporteringsriktlinjer för UK Business, Global Reporting Initiative (GRI) och i den svenska årsredovisningslagen (ÅRL).   Produktions- och produktrelaterade miljöaspekter föreslås som dimensioner i ett företags miljöprofil och i beskrivning av företagets miljövänlighet. Det samma gäller som grund för definition av ’gröna’ och ’grön-gröna’ företag. En viktig ståndpunkt i denna avhandling är att företag inom miljötekniksektorn bör vara ’grön-gröna’ företag och att dessa företag bör öka användningen av informationen om produktions- och produktrelaterad miljöprofil, både på sina egna hemsidor och i sina presentationer inom nätverk som Swentec. Dessutom visar studien att användningen av begreppet "process" inom miljöteknikföretag för såväl den egna verksamheten som för sina produkter i vissa fall är otydlig. För att undvika denna oklarhet bör företag med ’processer’ som egna produkter, beskriva företagens egna verksamheter med begrepp som ’produktionsprocess’, ’produktion’, ’tillverkningsprocess’, ’aktiviteter’ eller liknande.