Relationship marketing is seen as an important matter for companies, in today’s competitive market. This makes it interesting to research this subject more profound. The purpose of this study is therefore to get an understanding about what customers feels are important in order for them to be a loyal customer and wanting to have a relationship with the company. Previous studies has found some aspects that are important in relati onship marketing. These are service, trust, ethics and environmental sustainability. This study is targeting fashion companies, which means companies that essentially sells clothes. This is a qualitative study that involves 12 respondents that all have an interest for fashion. The respondents are between the ages of 20-30. The method thats been used is semi-structured interviews where 12 questions were asked according to an interview guide, but it also included supplementaries. The answers has then been analyzed. The questions were designed based on the purpose of the study. The results show that customers essentially wants companies to market themselves trough social media and via e-mail since these are the platforms where they are mostly active. In order for the customers to feel trust and wanting to have a relationship to a fashion company, it is important that they adjust to the customers etical views, for example that it must be good working conditions and that the effect on the environment is as small as possible. Consumers think that the staff has a big responsability, they need to be helpful during returns and complaints and also give their honest opinions and be genuine. The treatment from the staff can determine wheter the customer want to purchase or not. Finally word of mouth from friends and acquaintances is of big importance in order for the consumers to trust a fashion company. If friends and acquaintances recommend and trust a company it is easier för new customers to trust them aswell.

The City of Stockholm are working to reduce the emissions from district heating in Stockholm. The aim of this master thesis was to calculate the emission factors for the two district heating grids that AB Fortum Värme operates in Stockholm. The emission factors are calculated on a monthly basis for year 2015. To also get an understanding of how the emission factors will change the coming years calculations have been made based on a scenario for year 2020. A summer week, an autumn week and a winter week was studied with an hour based time resolution. For the three weeks’ emission factors was calculated for the two grids, this was made to get a higher time accuracy. Thereafter the peak load times for the two grids were studied. The result gave that the annual average emission factor for the grid City-södra was 111 gCO2-equivalents/kWh and for the grid Nordvästra the figure was 41 gCO2-equivalents/kWh. Part of the aim of this study was to investigate the effects of reducing peak loads in the district heating grids. The result gave that peak reducing will be most beneficial in the winter. This was because the peaks were most distinct over the winter week. Moreover, the amount of fossil oil will reduce if the peaks in the winter week can be reduced.

<p>The environmental debate is more intensive than ever before and the demands on companies increase. There are a number of methods to make it easier for the companies to fulfil the demands. Life Cycle Assessment (LCA) end ecodesign are some of the methods that can be used.</p><p> </p><p>Syntronic AB has the possibility to reduce the products´ environmental impact in the design phase. Therefore it is important for the company to make it possible to visualize the negative environmental impacts a product can cause in an easy way. It is also important to visualize for there clients if any improvement is possible.</p><p> </p><p>The purpose of this thesis is to develop a simplified model. The purpose of the model is to illustrate the environmental impact in the design phase of the product. To develop the model we have used previous research about environmental impact, legislation and methods. With that as a base we have develop a simplified model which Syntronic AB can use in their communication with their clients.</p><p> </p><p>The model is built up so that different parameters can be used. That means that the model can be applied so it makes it possible to compare compatible material and components to already existing materials and components.</p><p> </p><p>The problem in doing a LCA is to get data that is up to date and trustworthy. It limits the models trustworthiness if you are forced to use stencil data. Therefore the result that the model generates should be considered as an image to used in decision making when the company communicates environmental adapt in product development.</p>

The environmental debate is more intensive than ever before and the demands on companies increase. There are a number of methods to make it easier for the companies to fulfil the demands. Life Cycle Assessment (LCA) end ecodesign are some of the methods that can be used.   Syntronic AB has the possibility to reduce the products´ environmental impact in the design phase. Therefore it is important for the company to make it possible to visualize the negative environmental impacts a product can cause in an easy way. It is also important to visualize for there clients if any improvement is possible.   The purpose of this thesis is to develop a simplified model. The purpose of the model is to illustrate the environmental impact in the design phase of the product. To develop the model we have used previous research about environmental impact, legislation and methods. With that as a base we have develop a simplified model which Syntronic AB can use in their communication with their clients.   The model is built up so that different parameters can be used. That means that the model can be applied so it makes it possible to compare compatible material and components to already existing materials and components.   The problem in doing a LCA is to get data that is up to date and trustworthy. It limits the models trustworthiness if you are forced to use stencil data. Therefore the result that the model generates should be considered as an image to used in decision making when the company communicates environmental adapt in product development.

Syftet är att undersöka de flytande biobränslen som dominerar på den svenska marknaden för drivmedelsproduktion samt belysa miljöpåverkan av biooljeanvändningen. Syftet med examensarbetet uppnåddes genom insamling av relevant information via litteratursökningar samt kontakt med lämpliga företag, leverantörer och föreningar. I detta examensarbete kom det fram att alla biooljor inte är hållbara och koldioxidneutrala. Vissa biooljor leder till ökat utsläpp av växthusgaser till atmosfären samt negativ påverkan av den biologiska mångfalden. Tallolja är en bioolja som ökar i andel på den svenska marknaden, SunPines fabrik är avsedd att producera 100 000 m3 talldiesel varje år. Rapsolja är den mest dominerande biooljan för drivmedelsproduktion på den svenska marknaden. En ökad import av biooljor till EU kommer inte ge exportländerna möjlighet att minska sin fossila oljeanvändning. Användningen av biooljor och biodrivmedel kanske minskar utsläppen av växthusgaser på lokal och regional nivå, men kommer även att bidra till ett ökat koldioxidutsläpp i exportländerna av biooljor och därmed har det globala problemet inte lösts. Således bör vi tänka globalt och agera lokalt.

No description available.

No description available.

As the environmental requirements on businesses increase from various stakeholders, the incentives for businesses to work more with environmental issues also increase. Historically, the requirements were focusing on companies with direct emissions from operations. Lately, the environmental impacts that occur indirectly as results of corporate activities have become more topical. Companies and organizations that mainly offer services often have a greater indirect than direct environmental impact. This is because they are affecting third parties, which in turn have a direct environmental impact. Technology consultancy companies are affecting the environment indirectly through their assignments and services that affect the customers' businesses or products which in turn cause environmental impact. Thus, it is interesting to study how technology consultancy companies can increase the positive indirect environmental impact.  The purpose of this work is to study how technology consultancy companies can increase their indirect positive impact on the environment and at the same time generate more revenue by offering environmental services.  Combitech is a technology consultancy company operating within many areas. Some years ago, Combitech adopted a strategy aimed at strengthening the environmental profile of the company. This has resulted in that Combitech have also launched an environmental education for all employees. Furthermore, the company has established a target implying that 10 % of all assignments towards customers will lead to environmental improvements. The objective requires that the company is accomplishing more environmental contracts with customers. However, this is not so easy for a company that traditionally has not offered environmental consulting services to any greater extent. Therefore, it is interesting for Combitech to identify the right strategy in order to sell more environmental services. This work is based on a case study that is focusing on Combitech.  The methods implemented to answer the purpose in this work are of qualitative kind. Literature studies were first conducted for studying previous research in the area. This was followed by document studies, interviews, and observations internally at Combitech in order to investigate the company's current situation. The major part of this work was the interview process with Combitech’s customers to examine their approach to environmental management and environmental services. Based on a benchmarking of competing companies’ environmental profiles, Combitech’s current environmental work and responses from client interviews, an analysis was made to identify what activities and actions Combitech could implement in order to sell more environmental services. Then, the results were discussed in a broader perspective in order to distinguish how much that is generalizable to other technology consultancy companies.  There are varying interests among customers regarding environment related issues. There is currently a great gap of knowledge and experience at Combitech regarding environment. By training the personnel within environmental related issues the competence gap will be reduced. Sellers and business developers who hold environmental expertise can help educate customers about environmental services that suit the specific client's business. Combitech should initially focus on selling environmental services to existing customers where framework agreements exists and also to the customers of smaller sizes where Combitech acting as the single or one of the few consulting firms. This is because Combitech in these situations has an advantage over competing consulting firms which may not quote without a framework agreement or that do not have existing cooperation with a customer who is Combitech’s existing customer. The key for selling more environmental related services is to offer customers tailor made services that suits the unique demand of different customers. / I takt med att miljökrav från olika intressenter till företag ökar, stärks incitamenten för företag att arbeta mer med miljöfrågor. Historiskt har kraven fokuserat på företag med direkta utsläpp från verksamheter. På senare tid har även miljöpåverkan som uppstår indirekt till följd av företags verksamheter blivit mer aktuell. Företag och organisationer som erbjuder service i form av exempelvis tjänster eller rådgivning har ofta en större indirekt än direkt miljöpåverkan. Detta beror på att de i någon form påverkar en tredje part som i sin tur har en miljöpåverkan. Teknikkonsultföretag är en typ av företag som till största del påverkar miljön indirekt genom att deras uppdrag och tjänster påverkar kunders verksamheter eller produkter vilka i sin tur ger upphov till miljöpåverkan. Således är det intressant att studera hur teknikkonsultföretag kan förbättra den indirekta miljöpåverkan som uppkommer i samband med att uppdrag genomförs mot kunder.  Syftet med detta arbete är att undersöka hur teknikkonsultföretag kan öka sin positiva indirekta miljöpåverkan och samtidigt generera mer intäkter genom att erbjuda miljörelaterade tjänster.  Combitech AB är ett teknikkonsultföretag verksamt inom flertalet områden. Sedan några år tillbaka har Combitech antagit en strategi med syfte att miljöprofilera företaget. Detta har medfört att Combitech bland annat har lanserat en miljöutbildning för alla anställda. Vidare har företaget framarbetat ett mål som innebär att 10 % av alla uppdrag som genomförs mot kunder ska leda till miljöförbättringar. För att uppfylla målet krävs det att företaget genomför fler miljöuppdrag mot kunder. Dock är detta inte så lätt för ett företag som historiskt inte erbjudit konsulttjänster inom miljöområdet i någon större utsträckning. Således är det intressant för Combitech att identifiera rätt strategi för att kunna sälja fler miljörelaterade tjänster och därför har företaget varit central i den fallstudie som detta examensarbete bygger på.  Metoderna som har använts för att besvara examensarbetets syfte är av kvalitativ karaktär. Litteraturstudier har först genomförts för att studera tidigare forskning inom området. Därefter har dokumentstudier, intervjuer samt observationer genomförts internt på Combitech för att undersöka företagets nuvarande situation. Arbetets tyngdpunkt ligger i intervjuprocessen med Combitechs befintliga kunder där deras förhållningssätt till miljöarbete och miljötjänster identifieras. Utifrån en granskning av konkurrerande företags miljöprofiler, Combitechs nuvarande miljöarbete samt svaren från kundintervjuerna har aktiviteter och åtgärder för att sälja fler miljörelaterade tjänster analyserats. Därefter har resultaten diskuterats i ett större perspektiv för att studera resultatens generaliserbarhet till andra teknikkonsultföretag.  Det finns en varierande inställning hos kunder angående miljöarbete. Samtidigt finns det ett kunskaps- och erfarenhetsgap hos Combitech inom miljöområdet. Genom utbildning och kompetensutveckling av personal inom miljö kan kompetensgapet reduceras. Säljare som innehar miljökompetens kan lättare upplysa kunder om vilka miljötjänster som passar den specifika kundens verksamhet. Combitech bör initialt fokusera på att sälja in miljötjänster till de befintliga kunder som finns där ramavtal existerar och även till de kunder som är av mindre storlek där Combitech agerar som ensam eller en av få leverantörer av konsulttjänster. Nyckeln till att sälja fler miljörelaterade tjänster till kunder är att skräddarsy tjänster för kunders unika behov och samtidigt upplysa kunderna om vilka mervärden dessa tjänster medför.

During the spring semester of 2012 did Petra Hollsten independently a thesis on reducing the environmental impact of capsule for coffee, tea and chocolate. The work was performed at Karlstad University, Faculty of Technology and Science under the Bachelor of Science program in innovation, technology and design. The project's scope is at 22.5 points. The employment for this project is the company Löfbergs Lila AB in Karlstad. Supervisor at the Principal has been Maria Herou Wallner and Sandra Lyxell, product managers. Supervisor at Karlstad University is Monica Jakobsson, lecturer and program leader for innovation and design engineering program. Examiner is Fredrik Thuvander, lecturer and professor at Karlstad University. The company Löfbergs Lila is a family business and one of the leading suppliers of coffee in Sweden that invests in quality from plantation to consumer and environmental responsibility. Sales of capsules and capsule machines are increasing very rapidly and have become very popular. The company's move to the bridge method with capsule machines must be good for the environment as possible. Which gave rise to this project to help reduce the environmental impact of the capsules? The largest part of the project was to conduct a thorough research to determine important characteristics about coffee, how the market looks for the capsules, how the capsule and the capsule machine works, the climate impact of packaging and coffee, how to evaluate environmental impact and a materials study. That is partly conducted through field visits, literature searches, and retrieval of information by providers. The result of the project was to reduce environmental impact by replacing the capsule existing materials to alternative renewable materials. To evaluate the alternative materials used tool ECO Audit Tool contained in material selection program CES EduPack 2011. Through the tool, you can read energy consumption and carbon emissions. It resulted in which material that had the lowest environmental impact. Along with the choice of material was sketched a proposal for a new design on the sleeve capsule which would lead to moving a function from capsule to capsule sleeve. This would reduce one part of the capsule and has less environmental impact and facilitate recycling for consumers.

År 2004 förbrukades 5 037 800 MWh energi i byggsektorn. Idag pratas det mycket om energieffektivisering i förvaltningsskedet. Denna rapport inriktar sig mer på hur energiförbrukningen kan minskas under bygget, närmare bestämt hur valet av uppvärmningssystem för att påskynda härdningen av betong på byggarbetsplatsen kan minska energianvändningen. Energianvändningen är något som påverkar både ekonomin och miljön, det är därför aktuellt att spara på energin där det är möjligt.  Det finns en rad olika uppvärmningsanordningar för att torka betong, att välja den mest lämpade för bygget är av stor vikt. Både ur ett tidsperspektiv och även ur energibesparingsperspektiv. Rapporten berör de idag mest använda anordningarna men fokuserar på de anordningar som torkar och härdar betongen genom att värma luften; eldrivna varmluftsfläktar, hetvattendrivna luftvärmare, dieseleldade byggtorkar samt gasoleldade byggtorkar. Anordningarna jämförs utifrån koldioxidutsläpp, kostnader samt sina för- och nackdelar för användning på arbetsplatsen. För att underlätta valet av uppvärmningsanordning har ett program tagits fram där kostnader och koldioxidutsläpp beräknas. Programmet fungerar som så att effektbehovet beräknas och utifrån detta väljer användaren de mest lämpade anordningarna för bygget i fråga. I rapporten jämförs de fyra uppvärmningsanordningarna i två olika månader, november och februari, samt med dålig isolering och obefintlig isolering i uppvärmningsskedet. Beräkningarna i rapporten är utförda på ett standard flerbostadshus för Peab. Resultatet av de utförda beräkningarna visas i diagrammen ovan. Slutsatsen av rapporten blir att vid högre effektbehov, och om möjligheten finns, är det alltid bäst att använda sig av fjärrvärme sett till de totala kostnaderna och koldioxidutsläppen. Där effektbehovet och ett fjärrvärmesystem inte motiveras ekonomiskt bör ett gasolbaserat system användas. Ett diesel- och elbaserat system är i ett tidigt skede aldrig en bra lösning på grund av höga kostnader för energin och stora utsläpp.