AGUIAR, Italo Cavalcante. Atitudes, habilidades, conhecimento e conscientização: o desenvolvimento de competências interculturais durante o intercâmbio. 2016. 127 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2016. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-05-31T13:22:24Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_icaguiar.pdf: 1969750 bytes, checksum: 08040bf8ebd654ed9fa1ae9c8a29ca79 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-05-31T13:50:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_icaguiar.pdf: 1969750 bytes, checksum: 08040bf8ebd654ed9fa1ae9c8a29ca79 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-31T13:50:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_icaguiar.pdf: 1969750 bytes, checksum: 08040bf8ebd654ed9fa1ae9c8a29ca79 (MD5) Previous issue date: 2016 / This study aimed to identify intercultural competencies developed by foreign students who participated in an exchange program at the Federal University of Ceará in the period between 2008 and 2015. Johnson et al (2006) conducted an extensive literature review on intercultural competence, from which noted that the literature dedicated to multicultural management devoted little attention to defining the concept of intercultural competence. For Fantini (2007), intercultural competence is defined as a group of skills needed to perform effectively and properly, the interaction with other people who are linguistically and culturally different from each other .The evaluation model of Intercultural Competence (AIC) by Fantini (2007) was used to identify and measure these intercultural skills. The research adopted a quantitative method of descriptive nature. It was applied in total 207 questionnaires with german, portuguese, spanish and french students who participated in an exchange program at the Federal University of Ceará between 2008 and 2015. For the treatment of the data, it was used descriptive statistics, the rotation method Varimax, the Cronbach alpha technique and the nonparametric test Kruskal-Wallis. The survey results showed that there was an increase in each of the components of the AIC Model (Knowledge, Attitudes, Skills and Awareness) by Fantini (2007), during the exchange students in the four surveyed nationalities. Portuguese students had a greater intercultural competence index at the beginning and end of the exchange, while the German students had the lowest intercultural competence index at the beginning of the exchange, and the Spanish students had a lower intercultural competence index at the end of exchange. However, it was the German students who had a higher growth in this intercultural competence index, from beginning to end of the exchange, followed by the French and Spanish students, respectively. On the other hand, the Portuguese students showed lower growth in intercultural competence index. / O presente trabalho teve como objetivo identificar as competências interculturais desenvolvidas por estudantes estrangeiros que realizaram intercâmbio na Universidade Federal do Ceará no período entre 2008 e 2015. Johnson et al (2006) realizaram uma ampla revisão bibliográfica sobre competência intercultural, a partir da qual notaram que a literatura dedicada à gestão multicultural ainda tem dedicado pouca atenção à definição do conceito de competência intercultural. Para Fantini (2007), competência intercultural é definida como um grupo de capacidades necessárias para realizar, de maneira eficaz e adequada, a interação com outras pessoas que são linguisticamente e culturalmente diferente entre si. O modelo de Avaliação da Competência Intercultural (ACI) de Fantini (2007) foi utilizado para identificar e mensurar essas competências interculturais. A pesquisa adotou o método quantitativo de natureza descritiva. Foram aplicados, no total, 207 questionários com estudantes alemães, portugueses, espanhóis e franceses que realizaram intercâmbio na Universidade Federal do Ceará entre os anos de 2008 e 2015. Para o tratamento dos dados, utilizou-se a estatística descritiva, o método de rotação Varimax, a técnica do alfa de Cronbach e o teste não paramétrico de Kruskal-Wallis. Os resultados da pesquisa evidenciaram que houve aumento em cada um dos componentes do modelo de ACI (Conhecimento, Atitudes, Habilidades e Conscientização) de Fantini (2007), durante o intercâmbio nos estudantes das quatro nacionalidades pesquisadas. Os estudantes portugueses apresentaram um maior índice de competência intercultural no início e no final do intercâmbio, enquanto que os estudantes alemães obtiveram um menor índice de competência intercultural, no começo do intercâmbio, e os estudantes espanhóis apresentaram um menor índice de competência intercultural ao término do intercâmbio. Entretanto, foram os estudantes alemães que apresentaram um maior crescimento nesse índice de competência intercultural, do início ao final do intercâmbio, seguidos pelos estudantes franceses e espanhóis, respectivamente. Por outro lado, os estudantes portugueses mostraram um menor crescimento no índice de competência intercultural.

Dėl galimybės laisvai judėti tarp šalių, labai išaugo darbo jėgos judėjimas. Tad multikultūrinė komanda įmonėse tampa įprastu reiškiniu pastaraisiais metais. Šiame darbe nagrinėjama problematika yra susijusi su skirtingų kultūrų sandūra įmonių viduje. Analizuojamos komandinio darbo sritys, kuriose daugiakultūriškumas sukelia daugiau problemų, aptariami vadovų vaidmenys, susiję su tų problemų sprendimu. Pagrindinis šio darbo tikslas – pateikti įmonėms darbo multikultūrėse komandose gerinimo kryptis. Darbas susideda iš trijų pagrindinių dalių: Pirmoje dalyje pristatoma mosklinė literatūra apie kultūrą įtakojančius ir jų įvairovę lemiančius veksnius, pristatomi mokslininkų siūlymai multikultūrinės komandos darbo gerinimui, pristatoma tarpkultūrinės kompetencijos samprata bei jos reikšmė multikultūrinėje komunikacijoje. Antrosios dalies pagrindinis tikslas – išanalizuoti ir įvertinti atlikto multikultūrinės komandos darbo tyrimo rezultatus, identifikuoti taisytinas vietas. Trečioje dalyje pristatomos multikultūrinės komandos darbo gerinimo programa, kuri susideda iš 4 krypčių. Tai – siūlymai kaip sumažinti kultūrinį šoką, kaip suvaldyti ir panaudoti kultūrinius narių skirtumus, pristatoma tarpkultūrinės kompetencijos plėtros programa, kur siekiama tobulinti tokias asmens charakteristikas kaip – kultūrinis supratimas, kultūrinės žinios, kultūrinis jautrumas ar reikalingi įgūdžiai. Paskutinioji kryptis, pristatoma šioje dalyje, yra – įvertinti tiek asmens, tiek įmonės socialinės... [toliau žr. visą tekstą] / Multicultural teams in the companies have become very common in recent years. With cross border mobility becoming much easier the number of people moving from one country to another has grown significantly. This paper focuces on the conflict of different culture inside the multicultural teams in the companies. This paper analyzed activity range where the majority of multicultural appears problems in the team, there are discussed the roles of managers related to the solving of those problems. The aim of the paper is to provide ways to multicultural team work development at enterpises. There are three main parts in this paper: The first chapter concentrates on the theory of culture factors, impact of different cultures, scientists advices for improvement of multicultural team work, intercultural competence conception – existing approaches and models and it’s value for multicultural communication. The main reason of the second chapter in this paper is to analyse and to evaluate the results of the multicultural team work at enterprises, to show, which characteristics do not ensure the effective intercultural communication and work in the team. In the last chapter of the paper there are present 4 ways - exhaustive programs for the improvement of multicultural team work at enterpises – advices – how to reduce cultural shock, how to manage cultural differences, intercultural competence program, which includes development of the following attributes: cultural awareness, cultural... [to full text]