Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-20T14:37:52Z No. of bitstreams: 1 Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado.pdf: 1433567 bytes, checksum: 7e9c68d708cb016f14f5e67fa4725585 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-20T14:37:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rejane Alexandrina Domingues Pereira do Prado.pdf: 1433567 bytes, checksum: 7e9c68d708cb016f14f5e67fa4725585 (MD5) Previous issue date: 2015-03-20 / The term omission neglect encompasses the insensitivity of the consumer before the lack of information about such aspects as products and/or service characteristics, quality and options, as well as other factors. Omission neglect occurs when only part of the necessary information for analysis is present. Furthermore, this lack of information may not even be noticed, which leads to negligence in the decision-making process. This phenomenon has been studied since 1998, beginning in the United States, and has been researched in different contexts since then. However, studies on the effect of time pressure on omission neglect has not been found so far, which sets up a new investigation problem. Because individuals may not recognize omission of information in the purchase decision processes, notably in the evaluation of alternatives, consumption mistakes of either lower or higher degree may occur. Also, considering that time pressure is a factor that may also damage the quality of decisions, this study tried to identify the time pressure effect on omission neglect. Eight hypotheses were tested in two different experiments. The results allowed us to identify the time pressure effect on the negligence of information omission, the non-congruence between subjective expertise and objective expertise, and also identified that omission salience cancels the time pressure effect. / O termo negligência da omissão compreende a insensibilidade do consumidor diante da ausência de informações, tais como características dos produtos e/ou serviços, qualidade e opções, entre outros fatores. Ocorre a negligência da omissão quando, em determinada situação, tem-se apenas parte das informações necessárias para análise, não se percebendo a ausência de outras, o que resulta na negligência das mesmas. Esse fenômeno começou a ser estudado em 1988, nos Estados Unidos, e, nos últimos anos, tem sido pesquisado em diversos contextos. Todavia, até o presente momento, não foram localizados estudos sobre o efeito da pressão do tempo na negligência da omissão, configurando-se esta uma nova problemática de investigação. Dada a relevância do estudo, pois o indivíduo que não reconhece a omissão de informações nos processos de decisão de compra, notadamente na avaliação das alternativas, pode incorrer em erros de consumo de menor ou maior grau, e considerando que a pressão do tempo é um fator que pode prejudicar a qualidade das decisões, buscou-se identificar o efeito da pressão do tempo na negligência da omissão de informações. Foram testadas oito hipóteses em dois experimentos distintos. Os resultados alcançados permitiram identificar o efeito da pressão do tempo na negligência da omissão de informações, a não congruência entre expertise subjetiva e expertise objetiva e, ainda, identificou-se que a saliência da omissão anula o efeito da pressão do tempo.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-17T20:49:03Z No. of bitstreams: 1 Lia Moretti e Silva.pdf: 1526544 bytes, checksum: 6127463235ea61c39bf1ab5eb60e1441 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-17T20:49:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lia Moretti e Silva.pdf: 1526544 bytes, checksum: 6127463235ea61c39bf1ab5eb60e1441 (MD5) Previous issue date: 2015-11-03 / The main objective of this research was to assess the influence from regulatory focus consumers in omission negligence about dairy food product evaluating. In both cases, the omission negligence phenomenon and the individual regulatory focus, have influence in decision making process by consumers. To make this task, a causal quantitative study was conduct with two independent experiments how eleven hypotheses were tested. Participated in two experiments 713 respondents, 199 nutrition professionals and 514 students from two universities at Campo Grande city, in the Mato Grosso do Sul state (Brazil). The results of this research provide elements to understand as the individual`s expertise together with background cognition may cause some effects in evaluation process of dairy food product and therefore in omission negligence. Another outcome observed was the identification from the chromic individual regulatory focus influence at omission negligence phenomenon. Therefore, was observed that experts people, independent of chronic regulatory focus, recognizes the omission of information. About the non-experts people, with prevention chronic regulatory focus, also recognizes the omission of information. However, the non-experts respondents with promotional regulatory focus, neglect the omission of information. Moreover, was observed that when individual regulatory focus and the prime presented are consistent, both those expert people and non-expert people, recognizes the omission of information. At the same time, when there aren`t correlation between individual regulatory focus and the prime presented, the expert people did perform more moderate evaluations about the product, than compared the evaluations when individual regulatory focus and the prime presented are consistent. However, in both circumstance the expert people recognized the omission of the information. In contrast, the non-expert people, exposed to individual regulatory focus and non-consistent prime, neglect the omission of information. / O objetivo principal desta pesquisa é avaliar a influência do foco regulatório dos consumidores na negligência da omissão na avaliação dos alimentos lácteos. Tanto o fenômeno da negligência da omissão quanto o foco regulatório dos indivíduos exercem influência no processo decisório dos consumidores. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa causal constituída por dois experimentos independentes em que foram testadas onze hipóteses. Participaram dos dois experimentos 713 respondentes, sendo que 199 profissionais da área de nutrição e, 514 discentes de duas Instituições de Ensino Superior da cidade de Campo Grande/MS. Os resultados obtidos proporcionaram a verificação de que a expertise do indivíduo juntamente com a carga cognitiva causam efeitos na avaliação de alimentos lácteos e consequentemente na negligência da omissão. Outro resultado observado foi a identificação da influência do foco regulatório crônico dos indivíduos no fenômeno da negligência da omissão. Deste modo, observou-se que os indivíduos experts, independente do foco regulatório crônico, reconhecem a omissão da informação. Quanto aos indivíduos não experts, constatou-se que aqueles que possuíam foco crônico em prevenção, reconheceram a omissão da informação. Por sua vez, os participantes não experts com foco crônico em promoção, negligenciaram a omissão da informação. Ademais, averiguou-se que quando o foco regulatório do indivíduo e o prime apresentado são condizentes, tanto os indivíduos experts quanto os não experts, reconheceram a omissão da informação. Entretanto, quando não há correlação entre o foco regulatório e o prime apresentado, os indivíduos experts realizam avaliações mais moderadas do produto, do que quando comparadas às avaliações realizadas em que o foco regulatório e o prime são correspondentes. Contudo, em ambas as circunstâncias, os indivíduos experts reconheceram a omissão da informação. Diferentemente, os indivíduos não experts que perante foco regulatório e prime não relacionados, negligenciaram a omissão da informação.