Trabajo de Investigación Requisito para optar al Título de Cirujano Dentista / En el área de la salud, la simulación clínica reproduce o imita condiciones reales y es fundamental para que el estudiante adquiera en forma estandarizada, controlada y supervisada, las competencias que requiere su práctica en cursos clínicos. Es entonces importante conocer la percepción de profesores y estudiantes respecto a si modificaciones en la didáctica son efectivas para mejorar el desempeño posterior del estudiante. En el afán continuo por mejorar los métodos de enseñanza, a partir del año 2013 se modificó la metodología de simulación clínica en el curso de Operatoria Básica de la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile, que originalmente consistía en entrenar a los estudiantes para confeccionar preparaciones biológicas ideales en dientes de marfilina intactos, siendo reemplazados desde el año 2013 por dientes de marfilina con caries artificiales previamente confeccionadas. El objetivo de este estudio fue evaluar la percepción de los docentes de Operatoria Clínica sobre el efecto en el desempeño de los estudiantes que fueron expuestos a la nueva metodología implementada en Operatoria Básica, desde el año 2013. Se aplicó una encuesta de 8 preguntas de respuestas cerradas con escala de tipo Likert de 5 puntos y una abierta. Para su análisis se agruparon las preguntas en dos dominios: procedimientos clínicos e integración de conceptos. Los resultados se expresaron las frecuencias mediante porcentaje. Para el dominio de procedimientos clínicos, la tendencia encontrada fue que la percepción de los docentes fue que la nueva metodología didáctica implementada en Operatoria Básica no produjo cambios en el desempeño clínico de los estudiantes respecto a años anteriores y para el dominio de integración de conceptos, la tendencia encontrada fue que Operatoria Básica ayudó en el desempeño clínico de sus estudiantes. / Adscrito a Proyecto Fiouch 2013 12-006

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Italo Caglieri Sánchez [Parte I], Jorge Andrés Morales Guíñez [Parte II] / El presente informe indaga respecto al mercado de la salud dental en Chile y el desarrollo del Plan de Negocios de MIDENT, una red de atención dental cuyo foco se basa en una estrategia de co-working, de trabajo en forma conjunta donde se unen las habilidades y conocimientos de distintas entidades, ya que establece las alianzas estratégicas y coordina a los distintos actores que hoy están disgregados para que cada uno dedicado a su campo de acción, ya sea la atención dental, la búsqueda georreferenciada ó el financiamiento, pueda ser parte fundamental para otorgar un servicio completo que apunta a dar acceso, calidad y conveniencia a nuestro segmento. El desarrollo de este plan de negocios está dirigido a dar acceso a la atención dental a un importante porcentaje de la población que hoy no puede atenderse en el sistema privado, por su alto costo y tampoco en el sistema público ya que éste no da abasto y no se vislumbra el desarrollo en el mediano plazo de una política pública que se encargue de los segmentos de la población actualmente desatendidos, o de implementar medidas de prevención efectivas. El objetivo es validar y evaluar el plan de Negocios de Mident, estableciendo los distintos parámetros que permitan cuantificar y establecer una recomendación de inversión en este proyecto. El reto que existe es como poder equilibrar, tanto la sobreoferta de odontólogos que alcanza el 180% de acuerdo a las recomendaciones de la O.M.S, con el altísimo porcentaje de la población chilena que no tiene acceso a la salud bucal, el que según cifras entregadas por la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile, es cercano al 70%. La metodología empleada para poder estudiar este mercado fue la revisión de prensa escrita, estudios realizados por entidades de validado prestigio como la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile y la realización de catastros, encuestas a usuarios y entrevistas a profesionales independientes y dueños de centros dentales y entidades de financiamiento, a fin de comprender mejor sus necesidades y requerimientos. Como resultado de este análisis logramos determinar que efectivamente existe un alto porcentaje de la población que no puede acceder a tratamientos dentales por el alto costo que conllevan y además existe una gran dificultad de obtener financiamiento a través de los canales tradicionales. Por otra parte detectamos que los profesionales y centros dentales independientes, tienen bajas ocupaciones de sillón y altos retractos de sus pacientes por falta de financiamiento, así como también problemas de flujo de caja dado que muchas veces otorgan créditos directos, hasta en diez cheques, lo que dificulta la operación de los mismos y pone en peligro su sustentabilidad en el tiempo, sumado también a problemas de margen ya que otorgan descuentos de entre un 15% al 20% por pago contado. De acuerdo a nuestro levantamiento del mercado de clínicas medianas en Santiago, el mercado objetivo corresponde a 2.760 odontólogos, esperando capturar en el primer año al 3,5% de ellos, equivalente a 100 profesionales, para llegar al quinto año al 13,8 % del total que equivale a 382 dentistas. Respecto al mercado objetivo de pacientes, esperamos atender el primer año de operación a un total de 7.500 personas, esto corresponde a menos del 0,15% del segmento potencial objetivo, que equivale a 5.163.048 personas. Para el quinto año estimamos una demanda de 91.680 pacientes al año, cubriendo el 1,78% del mercado. La inversión inicial de este Plan de Negocios es de 480 millones de pesos, de los cuales el 50% corresponden al equipo gestor, esperando obtener el 50% restante de inversionistas. El VAN del proyecto es de 6.217 millones con una TIR del 96%, considerando una tasa de descuento del 17,16%, alcanzado el equilibrio operacional en el mes 20, con 196 odontólogos asociados que atiendan en promedio a 20 pacientes mensuales, recuperando la inversión (Payback) en el tercer año. Un punto importante a considerar es que MIDENT es un negocio de altos flujos, ya que se logra capturar la comisión en el momento que el paciente inicia su tratamiento, debido a que este ya se encuentra financiado, evitando altas rotaciones de cuentas por cobrar y gastos en gestiones de cobranza. Nuestro plan de escalamiento establece que a partir del tercer año, financiaremos con los excedentes de caja a los mismos pacientes a cambio de un interés, con tasa competitiva de mercado mediante un mutuo entre privados, como negocio secundario a fin de aumentar los márgenes de la compañía explorando otra línea de negocio directamente relacionada al mismo. Se propone al inversionista financiar el proyecto con 240 millones de pesos, a cambio del 40% de las acciones de la sociedad y el restante 60% quedaría en poder de los fundadores, estableciendo una valoración pre-money para la compañía de 360 millones. Se estima que en 5to año la empresa esté valorizada dos veces EBITDA, llegando a un Valor de 3.507 millones, por lo tanto su inversión va a estar valorada en 1.753 millones. Dentro de los beneficios al accionista están, dividendos anuales desde el año 3 con derecho preferente del 30% de las utilidades del año anterior como mínimo, 2 cupos en el directorio de un total de 5, derecho preferente en el caso de emisión de nuevas acciones, posibilidad de vender su participación previo acuerdo de accionistas y los fundadores se comprometen a asignar el 100% de su tiempo a la gestión de la compañía. Se puede concluir que el Plan de Negocios de Mident podría atender a un segmento altamente atractivo, ya que hoy es un “océano azul” desatendido por las grandes cadenas, que no tiene competencia con foco en ellos y que además entregue una solución de financiamiento, calidad y conveniencia.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGISTER EN ADMINISTRACION / Molina Rivera, Jorge, [Parte I], Cruz Mandiola, Patricio, [Parte II] / Esta segunda parte nos presenta desde el plan de operaciones de DentalClinic hasta la oferta que se le realiza al inversionista, relevando la importancia del equipo gestor, el plan financiero y los riesgos críticos que pudiesen presentarse en el negocio. Como ya se vio en la primera parte la oportunidad del negocio está dada la falta de oferta de servicios integrales de atención odontológica de especialidades en una comuna creciente y de pujante economía derivada principalmente del sector minero, en donde la atención recae en cuatro principales prestadores que hacen diferenciación de su oferta de servicios al incluir especialidades que les permite concentrar una mayor cantidad de prestaciones y atención a los pacientes con patologías odontológicas. Es por este motivo ingresar a un mercado de capacidad instalada se hace atractivo en donde la propuesta de valor cobra gran relevancia la que a su vez debe ser sustentada en un potente plan de marketing que ayude a posicionar a DentalClinic como una real alternativa de servicios y atención integral, considerando una población objetivo de la ciudad de Antofagasta de 92.000 personas entre la estratificación ABC1 y C2, en donde el 35% de la población de la comuna tiene acceso a la salud privada y a algún tipo de seguro complementario de salud y el 12% de la población trabaja en las empresas de mayores ingresos por ventas registradas. Se considera un aumento de capital de 136 millones de pesos, de los cuales 70 millones corresponden al aporte de los inversionistas a cambio de un 49% de DentalClinic, esto considera el uso de fondos para nueve meses de implementación y 5 meses de breaken even el que incluye la inversión en Capex y Opex. Para los inversionistas se les ofrece una TIR del 19%, con un VAN de 21 millones de pesos, considerando una tasa de descuento del 12,7%. Estos valores hacen un negocio atractivo para los inversionistas de riesgo controlado por tratarse de una inversión en el sector salud cuyo valor de beta de 0,62. Todo lo anteriormente mencionado hace de DentalClinic un atractivo negocio, viable, rentable a cinco años, con una excelente valoración de salida sobre los 900 millones de pesos y con un margen neto sobre ventas al quinto año de un 20,5%.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / La creciente demanda por conectividad y la irrupción de la generación Millennials dentro de la vida laboral, hace que la oferta de empleo de un giro hacia estas nuevas tendencias. Los espacios de trabajos coworking en Chile se han triplicado desde el año 2015 hasta el año 2018, mostrando el gran interés que tienen los chilenos por este tipo de lugar de trabajo. Debido a estos factores surge Dental Cowork, un espacio de trabajo colaborativo para jóvenes odontólogos. Este proyecto se fundamenta en tomar las mejores prácticas del mundo del coworking e insertarlas en una clínica dental tradicional, donde los integrantes se puedan mover de manera independiente, flexible, formar una comunidad y apalancar las posibilidades de éxito. Para cumplir esto se ofrecen una variedad de servicios, tales como, arriendo de box, insumos, charlas y workshop, espacios comunes y servicios contables, que permiten al usuario atender a sus propios clientes en una infraestructura de primer nivel y manejando sus propios tiempos. El marketing estará enfocado en las universidades de la capital de Chile, realizando eventos y ofreciendo visitas a la clínica, de manera de difundir de la mejor manera esta nueva propuesta de valor. La clínica atenderá en horario corrido de lunes a sábados y contará con un odontólogo de 10 años de experiencia para asegurar la calidad del servicio y asesorar a los integrantes del coworking. El propietario de este emprendimiento oficiará de administrador, para asegurar en todo momento la eficiencia operacional. El horizonte de análisis fue a 10 años debido a lo innovador de esta propuesta. La inversión inicial prevista, tanto para la habilitación del espacio de trabajo y el capital de trabajo para los primeros años es de $ 168.967.000. La tasa de descuento utilizada fue 9,92%, mientras que, la tasa interna de retorno esperada es de 35,12% y el valor actual neto es $ 606.874.000. Para lograr captar los fondos necesarios para dar funcionamiento a este emprendimiento, se dispondrá de tres socios que aporten los capitales, por lo que no se pedirá financiamiento a nombre de la empresa. El real atractivo de este emprendimiento es lograr sacar todo el potencial de los espacios de trabajos colaborativos e insertarlos en la industria de la odontología, obteniendo un lugar de trabajo, dinámico, con sinergias, con bajos costos y sumamente colaborativo.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Daniel Manriquez Rojas [Parte I], Luis Gonzalo Pineda [Parte II] / La Clínica dental inicia sus operaciones en el año 2007 bajo el nombre de “CLINICA DENTAL ODONTOLÓGIKA” ubicada en la ciudad de Santiago de Chile, dedicada desde ese entonces a la prestación de servicios odontológicos de calidad y diferenciados dirigidos a pacientes muy seleccionados a quienes se la aplicaba tratamientos especializados en ortodoncia e implantes aprovechando que en ese entonces en Chile los especialistas no eran muchos y gozaban de prestigio. A lo largo de este periodo ha ido construyendo una imagen, posicionando su marca y penetrando en el mercado de las Comunas de Providencia, Ñuñoa y Las Condes. Ha tenido en cuenta ventajas diferenciadoras basadas en la calidad de servicio y el trato a los pacientes, su Gerente Katia Barrios Heredia cirujano dentista otorgada por la universidad de Córdoba de Argentina, especialista en rehabilitación de Implantes de la universidad Chile y kinesióloga Maxilofacial se ha esforzado por mantener su clínica activa contratando especialistas muy preparados y adecuando sus instalaciones con la mejor tecnología odontológica con la que presta un servicio seguro siguiendo los mejores protocolos de higiene y seguridad , además cuenta con las respectivas aprobaciones de funcionamiento otorgadas por la municipalidad 1 y la Secretaria ministerial regional de Salud (SEREMI)2 , la Clínica está legalmente constituida como sociedad profesional ante registro de comercio 3 . Cuenta actualmente con uno 2000 pacientes y junto con ellos ha construido una red por medio de los cual ha logrado atraer más pacientes, no utiliza la publicidad y los medios digitales como potencial contacto para atraer más pacientes. No planifica las estrategias para darse a conocer y fidelizar más a sus pacientes, tampoco tiene una base de datos digital, por otro lado, la prestación de los servicios de odontología se ha popularizado tanto en Chile el cual la ha obligado a preocuparse por sus ingresos ya que efectivamente se han reducido estos últimos años. Katia no ha contratado para implementar un plan de marketing que le garantice imponer su marca en el mercado odontológico, aumentar la recordación en sus pacientes, fidelizarlos y aumentar sus ingresos en un corto plazo. Se cuenta con el apoyo de la gerencia y un presupuesto considerable para implementar una propuesta de valor diferenciada basada las 7(P) de marketing mix. Todo lo anterior demandará de una investigación de mercado para encontrar el segmento ideal sobre los que implementaremos varias estrategias diferenciadas que garanticen el resurgimiento de la clínica actual con la nueva marca “Dental Help” y la prestación de un servicio odontológico diferenciado que cautivara a los pacientes y aumentará los ingresos a corto plazo

Magíster en educación en ciencias de la salud / Este trabajo tiene por objetivo analizar los significados sociales explicitados por los docentes de la Unidad de Ortodoncia de Pregrado de la Facultad de Odontología, Universidad de Chile, en relación a la innovación curricular. Inspirada en su vocación de servicio público, la Universidad de Chile promueve un proceso transversal que contempla una reevaluación de todas sus Currícula y Perfiles de Egreso en todas sus Facultades y Unidades Académicas, de acuerdo con su Misión y Visión y el Proyecto de Desarrollo Institucional (PDI) que fue aprobado por el Senado Universitario el 17 de Agosto del 2006. En este marco, el 06 de Julio de 2007 inició sus actividades la Comisión de Innovación Curricular (CIC) de la Facultad de Odontología, Universidad de Chile. Se validó ante el Consejo de Facultad, asumiendo como misión, elaborar una propuesta del perfil de egreso, para avanzar hacia la conversión del currículo desde un enfoque centrado en objetivos, hacia un enfoque orientado a competencias. Los fundamentos para la actualización del Plan de Estudios se enmarcan en una política institucional que asume la definición de un currículo con un enfoque por competencias. En estos procesos de innovación curricular, generalmente se confrontan diferentes visiones y estructuras significativas que las comunidades académicas involucradas han ido construyendo y validando a lo largo de sus respectivas experiencias, muchas de las cuales entran en contradicción con los fundamentos innovativos. En este escenario se considera pertinente indagar estos procesos desde las perspectivas de los sujetos involucrados. Particularmente, interesa en este estudio analizar los significados sociales que construyen los docentes de la Unidad de Ortodoncia, Ante tal disyuntiva, surge la pregunta que orienta el estudio de esta investigación: ¿Cuáles son los significados sociales explicitados por los docentes de pregrado de la Unidad de Ortodoncia, Facultad de Odontología, Universidad de Chile, en relación a la innovación Curricular en su enfoque orientado a competencias? Estos docentes no presentan antecedentes previos de participación en un proceso de innovación curricular de las características antes mencionadas. Tradicionalmente, esta unidad, se ha caracterizado por ser muy especializada y selectiva, con una mirada a futuro que no incluye cambios curriculares a lograr a corto plazo. Los principios de la innovación curricular, podrían generar disonancias con la tradición conservadora de este espacio, mostrando tensión entre los principios de la Innovación Curricular y las prácticas docentes históricas de la Unidad. Esta investigación busca, en forma sistemática, comprender los significados educativos y sociales que los docentes atribuyen a las prácticas en relación a la innovación curricular en su enfoque orientado a competencias, con el propósito de comprender la complejidad de estos procesos de transformación y optimización de prácticas y escenarios socioeducativos, para valorarlos en la toma de decisiones y construir un cuerpo organizado de conocimientos. Esto constituye un aporte para las autoridades y para quienes hacen gestión académica. Para responder a la pregunta formulada, se efectuará una investigación cualitativa desde un paradigma interpretativo, que lleva a la comprensión de los significados sociales emergentes, construidos por los docentes de la Unidad de Ortodoncia, en relación a los procesos de innovación curricular. A través de ellos, se podrá interpretar su sentir, en relación a los nuevos cambios educativos y como se proyecta su acción docente a futuro en este nuevo contexto. El método a utilizar es el estudio de caso. Los sujetos de estudio son todos los docentes de pregrado de la Unidad de Ortodoncia, Facultad de Odontología, Universidad de Chile. Como unidad de análisis se trabajará con los discursos de los sujetos en estudio. Las técnicas de recolección de información a usar serán la observación participante y el grupo focal. El análisis de la información se hará a través de técnicas de análisis de contenido. Este trabajo se fundamenta en una perspectiva que entiende que el éxito de toda innovación curricular, depende de la capacidad que tenga el proceso de incluir la participación de todos los actores involucrados, en particular, los profesores. Este estudio debiera ser, un aporte al proceso de implementación y gestión de los cambios curriculares que se llevaran a cabo en la Facultad, en la medida que se indaga y se explicita el sentir de un grupo de actores involucrados que son claves en el proceso.