Studiens syfte är att fånga brukarperspektivet och dess upplevda konsekvenser av en ofrivillig förändring i befintliga boendemiljön, på grund av en offentlig konkurrensupphandling. Studien är genomförd med kvalitativ metod och insamlandet av empirin gjorde jag genom semistrukturerade intervjuer.  Intervjupersonerna tillika brukarna i studien har en lindrig intellektuell funktionsnedsättning.   Den tidigare forskningen och teoretiska utgångspunkt för studien är brukarperspektiv, förändring, social identitet och Antonovskys (2009) teorier om känsla av sammanhang, KASAM.   Intervjupersonerna i studien beskriver processen som en lång och kaotisk tid med hög psykisk press, vilket går att jämföra med en traumatisk kris. De upplever sig inte vara delaktiga i förändringen utan beskriver sig stå utanför handlingens centrum. De beskriver att de inte fått tillräckligt med anpassad information om vad den kommande förändringen innebär och saknar förmåga att tolka den abstrakta ofrivilliga förändringen. Intervjupersonerna uppfattar att besluten är tagna utan deras delaktighet och att de står utan påverkansmöjligheter. Samtliga beskriver att de fått fysiska besvär av olika slag på grund av upphandlingsprocessen. De uttrycker en låg grad av begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet i händelserna. Intervjupersonerna menar att beslutet att byta utförare känns oförklarligt och beskriver den kommande verksamhetsövergången som meningslös och de önskar att den inte ska bli verklighet. Intervjupersonerna upplevde att personalen utgjorde en viktig del av deras i övrigt glesa sociala nätverk. Intervjupersonerna beskriver att personalen varit obeslutsamma kring om de ska arbeta kvar eller inte. Intervjupersonerna förstår inte varför personal väljer att sluta och tolkar besluten som att det beror på dem själva och upplever sig bli bortvalda av personalen. Studien visar på behov av att utveckla arbetsmetoder som fångar brukarnas frågeställningar och funderingar för att bättre kunna förbereda dem på en kommande förändring av den här digniteten. Studien visar att intervjupersonerna hamnar i en komplex och mycket utsatt marginaliserande situation vid en verksamhetsövergång efter en offentlig konkurrensupphandling. / The aim of the study is to capture the perceived consequences of an involuntary change after a public competitive procurement of an existing group-home with special services, from a care taker/service user’s perspective. The study was conducted with qualitative method, and the collection of empirical evidence was through interviews. Respondents and users in the study have a mild intellectual disabilities.   The previous research and the theoretical starting point that the study had been in is; service user perspective, change models, social identity and Antonovsky's (2009) theories of SOC, sense of coherence.   The service users in the study describes a chaotic time with mental pressure during the change process, which can be comparable with traumatic crisis. They experienced fear and felt that the change was difficult to understand. The users describe a lack of knowledge of the upcoming changes. They felt they were unable to interpret and organize the communicative information that they had received. They identified that decisions were taken over their heads and had the feeling that they were without influence during the whole process. All respondents described different physical symptoms as consequents of the procurement. The service users express a low degree of comprehensibility, manageability and meaningfulness in the whole process and experience fear and the decisions seems inexplicable and nonsensical. They describe the future business transition as a burden and an unfortunate circumstance they wish to get undone. They feel themselves not to be involved in the upcoming change, and describes that they are outside the center of act and therefor choose to focus on the staffs decision whether they will stay or quit their posts. They blame themselves when members of the staff decide to quit and they feel themselves to be eliminated by the staff.   The social context of the users turned out to contain sparse networks and property staff emerged as a significant and important part of their lives. The study demonstrates the need to develop working methods that capture the user’s questions and concerns in order to better prepare them for upcoming changes. The study shows that users end up in a complex and very exposed situation and are marginalized in the process of a public competitive procurement.