Submitted by Leonardo Ishihara Monaka (l.monaka@terra.com.br) on 2018-10-25T20:08:35Z No. of bitstreams: 1 TCC_LMonaka_V finallissima_Rev2.pdf: 870927 bytes, checksum: 7bbead367066752977f09383d6cea552 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-10-26T00:31:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TCC_LMonaka_V finallissima_Rev2.pdf: 870927 bytes, checksum: 7bbead367066752977f09383d6cea552 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-26T13:37:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TCC_LMonaka_V finallissima_Rev2.pdf: 870927 bytes, checksum: 7bbead367066752977f09383d6cea552 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-26T13:37:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TCC_LMonaka_V finallissima_Rev2.pdf: 870927 bytes, checksum: 7bbead367066752977f09383d6cea552 (MD5) Previous issue date: 2018-09-26 / Nos últimos anos, os operadores de Telecom no Brasil têm sido protagonistas para prover os investimentos da infraestrutura necessária para atender as demandas da nova era digital, e ao mesmo tempo, continuar gerando valor aos acionistas. A maior preocupação dos executivos em fazer cumprir o orçamento pactuado com a matriz, tem deixado para segundo plano a oportunidade de alavancar o debate de como a ferramenta de orçamento pode fornecer informações úteis para a empresa gerar vantagem competitiva. O objetivo deste trabalho de intervenção é realizar uma consultoria na empresa Telefónica | Vivo, a fim de avaliar se e como a aplicação da metodologia do orçamento flexível e análise de variação orçamentária na área de comercialização de terminais móveis da unidade de negócios B2B (Business-to-business) da operadora Vivo pode contribuir como instrumento de gestão para alavancar a competitividade da empresa. O estudo foi elaborado utilizando-se dados históricos reais da empresa, a partir dos quais foi efetuada uma comparação entre as informações geradas historicamente pela aplicação da metodologia orçamento estático (atualmente utilizada na empresa) e as geradas pela aplicação do orçamento flexível, objeto deste trabalho. Para validar essa comparação, foram realizadas entrevistas estruturadas com os executivos que possuem interação direta com o tema para avaliar a percepção desses usuários chave sobre a utilidade das informações geradas, utilizando um questionário padrão. O resultado do estudo revelou que a análise de variação utilizando o método do orçamento estático não provê maior detalhamento sobre quais foram as variáveis causais das variações. O resultado da análise utilizando a metodologia do orçamento flexível permitiu separar as variações por variável causal, antes sequer vistos de forma aplicada, e a maneira estruturada e transparente foi ponto crucial para a percepção positiva e unânime dos executivos. Por fim, espera-se que este trabalho aplicado possa contribuir para ampliar o conhecimento sobre o tema de aplicação do modelo de orçamento flexível e análise de variação nas empresas, dada a escassez de trabalhos sobre o tema no Brasil. / In recent years, Telecom companies in Brazil have been protagonists in providing the infrastructure investments needed to meet the demands of the new digital era and continuing to generate value for shareholders. The greater concern of the executives in fulfilling the budget agreed with the headquarter, deprives the debate of how the budget can provide useful information for the company to generate competitive advantage. This Applied Work consisted in the presentation of a work of intervention to carry out a business consulting in Telefónica | Vivo, in order to evaluate whether and how the application of the flexible budget methodology and budget´s variance analysis in the B2B Unit´s mobile handsets commercialization can contribute as a management tool to leveraging the company's competitiveness. The study was developed based on company´s real historical data, from which a comparison was made between the information generated historically by the application of the static budget methodology (currently used in the company) and those generated by the flexible budget application, object of this work. To validate this comparison, structured interviews using a standard questionnaire were conducted with executives who have direct interaction with the topic, in order to evaluate the key-users’ perception on the usefulness of the information generated. The result of the study revealed that the variance analysis using the static budget method does not provide detail on what were the causal variables of the deviations. The result of the analysis using the flexible budget methodology allowed separating the variations by causal variable, previously not even seen in an applied way, and the structured and transparent way was crucial for the positive and unanimous perception of the executives. Finally, it is expected that this applied work may contribute to increase the knowledge about the application of the flexible budget model and variance analysis in companies’ budgets, given the lack of academic work on the subject in Brazil.