L'objet de la recherche concerne l'Innovation Participative, nouveau dispositif de gestion qu'on peut qualifier de routine au sens de Feldman et Pentland (2003). La littérature distingue les aspects «ostensifs» et « performatifs» des routines. Pour comprendre la signification d'une telle routine, sa portée, son fonctionnement effectif, Feldman et Pentland (2003) et Feldman (2000) distinguent la routine dans son aspect «ostensif» en tant que norme correspondant à la représentation de ce qu'est la routine (par exemple une routine de l'embauche) de son aspect « performatif », à savoir la manière dont elle est mise en œuvre. Nous nous inspirons du cadre méthodologique préconisé par Sarley et Tolbert (1997) qui repose notamment sur la notion de scripts. Ce travail doctoral s'intéresse d'un point de vue théorique à la possible transformation d'une routine organisationnelle et s'inscrit dans des travaux récents (Feldman, 2000 ; Feldman et Pentland, 2003). Nous formulons notre question de recherche de la façon suivante : En quoi et comment une routine organisationnelle peut-elle se transformer et accompagner l'évolution du pilotage d'une organisation? Le cas de l'Innovation Participative à la SNCF. Les questions qui étayent notre recherche et nous permettent de traiter notre problématique sont les suivantes : - Quelle est la réalité de la routine Innovation Participative en termes d'innovations produites? - Quelle est l'évolution de la routine d'Innovation Participative et comment peut-on l'interpréter? Le cas de la transformation des entreprises comme la SNCF est en effet particulièrement intéressant dans le contexte actuel d'ouverture à la concurrence. Après avoir décrit l'Innovation Participative sur un plan «ostensif» et identifié des routines élémentaires correspondant à l'Innovation Participative, nous expliquons comment cette routine s'est transformée au cours de son histoire. Pour cela, nous nous intéressons, une fois les scripts de l'Innovation Participative mis en évidence, à l'analyse des aspects «ostensifs» de cette routine qui permettent d'expliquer sa transformation au cours du temps. / The aim of this research deals with Participative Innovation, a new way of managing which can be termed a routine as Pent.land and Feldman (2003) understand il (2003). The literature considers the ostensive and performative aspects of'the routmes. We wlll rely on. the methodology recommended by Barley and Tolbert (1997). From a theorical wiewpomt this doctoral study is concerned with the possible transformation of an organisational routine, and Il IS re!ate~ to recent .works (Feldman, 2000 ; Feldman and Pentland, 2003).This is how we word our research : How can an organisatlonal routine be transformed and support the evolution of piloting an organisation? The example of Participative Innovation with SNCF. The question of the transformation of firms such as SNCF is particularly interesting in the present context of opening to competltion. After describing Part!cipative Innovation from an ostensive point of view and identifying basic routines corresponding to Participative Innovation, we wIll explam how thls routme evolved along its history. Wilh this in view, once the scripts of PartIcIpatIve Innovation are made clear, we will get interested in the analysis of the ostensive aspects of this routine that enable us to explam Its transformatlon in the course of time.

L’intégration dans l’organisation est une phase déterminante pour les nouvelles recrues. Processus d’apprentissage des ficelles d’un emploi, la socialisation organisationnelle est d’abord considérée comme un instant de contrôle de ses salariés par l’organisation (Van Mannen, 1971). Le rôle actif de l’individu est ensuite reconnu. Il prend la forme d’activités cognitives (Louis, 1980) et de comportements de recherche d’information (Morrison, 1993 ; Ashforth et Saks, 1996). Dans les sociétés de service qui connaissent un fort turnover, il est essentiel que le personnel travaillant au contact de la clientèle, représentant de son organisation, soit socialisé rapidement pour assurer une bonne qualité de service.La thèse explore les tactiques individuelles d’intégration efficaces des nouvelles recrues dans la restauration rapide et la grande distribution. Deux études qualitatives (transversale puis longitudinale) permettent d’identifier sept tactiques individuelles d’intégration et d’analyser leur évolution au cours des trois mois dans l’organisation. Le modèle de recherche révèle que le rôle actif des nouvelles recrues au cours de la socialisation organisationnelle améliore leur performance à travers l’effet médiateur des domaines de socialisation, résultats directs de ce processus. En revanche, les procédures organisationnelles de socialisation n’ont pas l’effet modérateur sur la relation entre les tactiques mises en œuvre par les nouvelles recrues et les domaines. L’apport principal de cette recherche est la présentation d’une approche de la socialisation à travers la dialectique individu /groupe social. / Organizational integration is a determinant phase for new recruits. Defined as the process of learning the ropes of new job, organizational socialization was first considered an instrument of control over individuals (Van Mannen and Shein, 1979). Later, the proactive role of new recruits, through cognitive (Louis, 1980) and information seeking activities (Morrison, 1993; Ashforth and Saks, 1996), was recognized. In service firms where turnover is high, it is important that customer contact workers, representing their organization, be quickly socialized to insure a good quality of service.Individual integration efficient tactics of new recruits is explored in the retailing industry end fast-food operations. Seven individual integration tactics and their evolution over the first three months in the organization were analyzed through a transversal and a longitudinal qualitative study. The research model revealed that new recruits proactivity during the socialization process increased work performance through the mediating socialization domains, which are direct socialization. Organizational socialization tactics had no moderating effect on the relation between individual integration tactics and socialization domains. The main contribution of this research is a presentation of the socialization literature through the individual/social group dialectic.

Thèses (M.Sc.)--Université de Sherbrooke (Canada), 2001. / Titre de l'écran-titre (visionné le 20 juin 2006). Publié aussi en version papier.

Dans un environnement en pleine mutation, la gestion de l’information et de la connaissance est un immense défi pour l’organisation pour la création de la valeur, le maintien et le développement d’un avantage compétitif soutenable. Cependant, les rapides changements de l’environnement, des technologies et des règles de la concurrence ont aggravé les problèmes de l’organisation face à la réalisation de ces objectifs. Ainsi, face au rôle important joué par le concept de l’information et de la connaissance, des nombreuses entreprises se sont vu obligées, durant ces vingt dernières années, d'abandonner les vieux modèles et d'adopter de nouvelles démarches capables d’absorber les informations et les connaissances dispersées. Le processus d’absorption de l’information interne et externe est devenu un élément essentiel de la performance pour les firmes qui veulent s’adapter aux changements dans un environnement concurrentiel. En dépit de l’abondance de la littérature sur la capacité d’absorption, une lacune méthodologique et une ambiguïté théorique sur la spécification de sa définition et sa « dimensialisation » perdurent dans la plupart des études. L'objectif de cette recherche est de contribuer à la littérature sur la capacité d'absorption à travers la création et la validation de nouvelles perspectives ou mesures, justifié par une analyse approfondie de la littérature à travers l’intelligence économique et le knowledge management. A partir d’un modèle conceptuel nous vérifions les propriétés psychométriques de nos construits sur des données de 54 entreprises françaises. Les résultats de l’étude confirment la validité des échelles proposées. Ils soutiennent ainsi que leur consolidation comme un instrument utilisable permettant la mesure de la capacité d’absorption. / In a changing environment, management of information and knowledge is a huge challenge for the organization to value creation, maintenance and development of a sustainable competitive advantage. However, rapid changes in the environment, technology and competition rules have exacerbated the problems facing the organization to achieve these goals. Thus, given the important role played by the concept of information and knowledge, many companies have been forced, over the past twenty years, to abandon old models and adopt new approaches able to absorb information and knowledge scattered. The absorption process of internal and external information has become an essential part of the performance for firms that want to adapt to changes in the competitive environment. Despite the abundance of literature on absorptive capacity, a methodological lack and theoretical ambiguity about specifying its definition and "dimensialisation" persist in most studies. The objective of this research is to contribute to the literature on absorptive capacity through the creation and validation of new perspectives or measures, supported by a thorough analysis of the literature through business intelligence and knowledge management. From a conceptual model we test the psychometric properties of our constructed on data from 54 French companies. The results of the study confirm the validity of the proposed scales. So, they argue their consolidation and used as an instrument for measuring the absorption capacity.

Thèse--Helmut-Schmidt-Universität/Unversität der Bundeswehr Hamburg, 2008. / In SpringerLink. Titre de l'écran-titre (visionné le 24 septembre 2009). Bibliogr. Publié aussi en version papier.

Chercheurs et gestionnaires reconnaissent désormais l’importance de comprendre l’émergence des comportements contreproductifs motivés au travail. Toutefois, peu de moyens existent pour soutenir leurs efforts. Les travaux menés à ce jour ont permis de faire ressortir le sentiment d’injustice perçu par les salariés comme le principal prédicteur de ces comportements. C’est dans ce cadre de recherche que s’inscrit notre travail basé sur deux objectifs : (1) l’élaboration et la validation d’un instrument de mesure des réactions des individus face à l’injustice organisationnelle. Notre instrument de mesure s’articule autour de trois dimensions : les attitudes de retrait, de réinvestissement au travail, et les attitudes portées contre l'image externe de l'organisation. (2) Notre second objectif est axé sur l’étude des facteurs intervenant dans la relation entre l’injustice perçue et les intentions comportementales. Pour répondre à notre second objectif, nous nous sommes intéressés au rôle des déterminants cognitifs, situationnels et dispositionnels dans la relation entre l’injustice perçue et les intentions de s’engager dans des comportements contreproductifs. Il ressort de nos analyses que le sentiment d’appartenance à une équipe de travail, l’affectivité négative, l’expérience passée de l’autorité et les différences inter-individuelles jouent un rôle important dans cette relation. / From now on, researchers and administrators recognize the importance of understanding appearance of counterproductive motivated work behavior. However, few means actually exist to support their efforts. Studies consider unfair feeling as the most important predictor of these behaviors. In reaction to this situation, this framework adopts two purposes. First, we elaborate and validate a measure of reaction toward organizational injustice. In this way, our new instrument is based on three-dimensional attitudes with withdrawal behaviors, behaviors of intensified commitment and behaviors against the external image of organization. Our second aim is to study factors (moderator or mediator) influencing the relationship between organizational injustice and reactions. We studied the role of cognitive, situational and dispositional determinants on the relationship between unfair feeling and intentions to engage in counterproductive work behaviors. It appears from our analysis that the feeling of belonging to a team work, negative affectivity, past experience of the authority and inter-individual differences are important roles in this relationship.

Le management des connaissances est présenté aujourd’hui comme un enjeu majeur du fonctionnement des organisations. Il permettrait un développement des capacités d’innovation de la firme et participerait au développement de son avantage concurrentiel. Bien que la thématique du management des connaissances ait été fortement explorée ces dernières années, certaines questions restent ouvertes. L’une d’entre elles porte sur la relation entre la création de connaissances et le principe d’organisation (« organizing »). En effet, une très grande majorité des approches actuelles en Knowledge Management s’intéresse principalement aux systèmes de gestion des connaissances et aux communautés de pratique mais ne questionne pas l’impact des principes fondamentaux de l’organisation sur les processus de création, de partage, de mémorisation de la connaissance. Notre travail se situe donc au croisement de deux champs de recherches : la coordination intra-organisationnelle et la connaissance organisationnelle. Suite à une exploration hybride, nous avons formulé notre problématique comme suit : « Comment les membres d’une équipe-projet parviennent-ils à se coordonner et construire de nouvelles connaissances ? ». Trois questionnements sous-jacents apparaissent dans cette problématique : le premier porte sur les pratiques de création de connaissances, le second aborde les pratiques de coordination, et enfin la meilleure compréhension des pratiques de coordination et des pratiques de création de connaissances permet de poser la question de leur relation. Après avoir mené une revue de littérature multidisciplinaire sur la connaissance dans l’organisation afin de rendre compte de la variété des approches, nous présentons dans notre second chapitre de la littérature sur la coordination intra-organisationnelle. Après avoir identifié les défis méthodologiques liés à l’étude de la connaissance dans l’organisation, nous présentons notre méthodologie basée sur les principes de l’étude de cas et les conseils de la théorie de l’acteur-réseau. Nos deux derniers chapitres présentent les données empiriques et les résultats de notre recherche. / Although knowledge management and organizational learning have been on the agenda for several years, some important questions remain unanswered. One of these questions is related to the link between organizing and learning. This thesis aims at understanding the links between practices of knowing and practices of “coordinating” in project teams. We especially study how collective coordination is crafted to deal with the impact of knowing and how the coordinated solutions arising from this coordination practice influence the next knowing practices. With the help of the Actor Network Theory (ANT), a longitudinal and qualitative study, five project teams explore the relation between learning activities and “networking” activities. Based on the findings of these five case studies, our conclusion points towards a view of coordination as a dynamic, socio-material, heterogeneous practices characterized by ongoing learning, transformations, and reconfigurations during “controversies”. Moreover, evidence is provided that the coordination mechanisms impacts the capacity of actors to create and share knowledge.

L'objectif principal de ce mémoire est de mettre en évidence l'effet modérateur du lieu de contrôle (locus of control) et de l'optimisme dans la relation entre l'engagement organisationnel et deux de ses antécédents, soit la justice procédurale et la fierté organisationnelle. Nombreuses sont les études ayant répertorié les différents antécédents de l'engagement organisationnel affectif (EOA). Toutefois, il semble que malgré l'ampleur des recherches effectuées, la compréhension du contexte favorable au développement de l'engagement affectif demeure limitée. Plusieurs estiment que l'interaction de facteurs organisationnels et individuels constitue une piste intéressante pour une meilleure prédiction de l'EOA. C'est dans cette optique que nous avançons nos hypothèses. Nous avons analysé des données provenant d'une étude réalisée avec un échantillon de 544 répondants œuvrant au sein d'une grande organisation de placement financier. Nos résultats démontrent une relation significative entre l'engagement affectif et les deux antécédents proposés. De plus, le lieu de contrôle exerce un effet modérateur sur la relation entre la justice procédurale (JP) et l'EOA ainsi que sur la relation entre la fierté et l'EOA, tandis que l'effet modérateur de l'optimisme est observable seulement dans la relation entre la fierté et l'EOA. Les résultats de ce mémoire contribuent à une compréhension approfondie du développement de l'engagement affectif et confirment la pertinence de se pencher sur l'interaction de facteurs individuels et organisationnels. Ils permettent également d'élargir nos connaissances sur l'influence de la fierté organisationnelle. En matière de retombées professionnelles, nos résultats amènent à considérer positivement les outils de sélection permettant de recruter des individus ayant un lieu de contrôle interne ainsi que ceux dotés d'une personnalité fortement optimiste. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Engagement organisationnel affectif, justice procédurale, fierté organisationnelle, lieu de contrôle, optimisme

Depuis près de quarante ans, la recherche sur le parrainage s’inscrit dans la mouvance d’un phénomène qui ne cesse de se développer. A ce jour, plus de 55 milliards de dollars sont consacrés dans notre monde à cette pratique (Kantar, 2014). La France n’est pas en reste avec près de 2 milliards d’euros d’investissement en 2013 (FPI, 2014). Le parrainage sportif représente la majeure partie de ces dépenses, ce qui en fait l’un des secteurs les plus dynamiques de l’activité de communication marketing. La recherche porte principalement sur son impact externe (spectateurs, consommateurs,…) dans le cadre du parrainage d’entités ou d’événements sportifs au fort potentiel marketing (Jeux Olympiques, Championnats du Monde, clubs professionnels…) par de grandes entreprises. Le terrain des PME-PMI s’avère peu investi. De même, peu de recherches relatives aux conséquences de cette pratique sur le public interne du parrain ont vu le jour. Notre travail met en relief les effets de ce type de parrainage sportif sur le public interne des PME-PMI. Cette recherche base sa réflexion sur la problématique suivante : Le parrainage sportif à faible potentiel marketing et commercial par une PME-PMI engendre-t-il des effets sur les employés du parrain ?Nous développons notre réflexion autour de cette question en trois temps. Premièrement, nous précisons respectivement l’intérêt théorique et managérial de cette recherche. Une revue de la littérature sur la thématique du parrainage et du parrainage sportif est proposée. Celle-ci permet d’ériger notre définition du concept principal mobilisé dans ce travail. Puis, une étude qualitative réalisée auprès de 18 dirigeants de PME-PMI parrain confirme l’intérêt managérial du sujet et l’impact possible du parrainage sportif sur le public interne. Deuxièmement, nous réalisons une étude qualitative auprès de 16 employés de PME-PMI parrain sportif. A partir de leur discours, nous développons une data-structure qui met en relief un processus d’impact du parrainage sportif affectant leur identité organisationnelle. De plus, des effets notoires sur leur satisfaction au travail et leur implication organisationnelle sont identifiés. Troisièmement, nous confirmons l’existence de ces effets à travers une troisième étude, de nature quantitative, réalisée auprès de 421 employés de 41 PME-PMI parrains sportifs. Suite aux résultats obtenus, nous indiquons la relative méconnaissance et inexploitation du potentiel du parrainage sportif au sein de ces entreprises. Des lors, d’un point de vue managérial, cette recherche souligne les conditions optimales à mettre en place afin d’utiliser efficacement le parrainage sportif à faible ampleur marketing et commercial en tant que moyen de communication interne au sein des PME-PMI / Over the last 40 years, research on sponsorship has been growing, and so have investments in this communication instrument. Today, worldwide sponsorship investments exceed 55 billion US Dollars (Kantar, 2014), while investments in France total more than two billion Euros (FPI, 2014). Roughly two thirds of these investments concern the area of sport making sport sponsorship one of the most dynamic fields of marketing communication. In the past, research has focused mainly on the impact of sponsorship on the external targets of the sponsor, typically analyzing large multinational companies supporting large scale events with high marketing potential (Olympic games, Soccer World championships, auto racing, etc.). Very few studies have targeted the use sponsorship by SMEs. Moreover, there is a lack of research on the internal consequences of this practice. Our study focuses on the effects of sport sponsorship on the internal public of SMEs by addressing the following question: How do employees of SMEs perceive the little-mediated sponsorship activities of their employers and how are they impacted by them?This work is structured in three parts. First, a literature review about sport sponsorship highlights the theoretical and managerial interests of the research and proposes a definition of sport sponsorship. A qualitative study conducted on 18 directors of SME confirms the managerial interest of this research and sheds light on the potential impact of sport sponsorship on the internal public of this kind of company. Second, based on a qualitative study on 16 employees of SMEs, a data-structure is developed which allows to grasp the organizational identification processes that result from sponsorship activities, and the effects of these activities in terms of job satisfaction and organizational commitment. In a third part, the existence of these effects is further analyzed through a quantitative survey upon 421 employees of 41 different SMEs sponsors. Overall, results show the lack of awareness and the quite confidential use of sport sponsorship within these organizations. From a managerial perspective, our research highlights the optimal conditions required to make effective use of sport sponsorship with minor marketing and sales potential by SMEs

Thèse doctorat : Informatique : Villeurbanne, INSA : 2004. / Titre provenant de l'écran-titre. Bibliogr. p. 217-226.