Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal. / L'objectif ultime de cette recherche est de doter les organisations québécoises d'un instrument fidèle et valide mesurant le climat de travail. La version expérimentale de l'instrument contient 114 énoncés regroupés sous huit dimensions, Elle est élaborée à partir des théories et des questionnaires actuels. Cette version expérimentale est soumise à 695 étudiants adultes inscrits à des cours du soir dans un Cegep de la région de Montréal, Une partie d'entre eux répondent aussi aux 18 énoncés de la version abrégée du " Likert organizational profil (L.O.P.) permettant ainsi d'établir la validité conceptuelle et convergente du nouvel instrument. Par la suite, les statistiques descriptives, une analyse de regroupement, une analyse factorielle avec rotation oblique, le calcul du coefficient alpha de Cronbach et l'analyse de contenu réduisent ces données à 34 items et cinq facteurs. Ces analyses permettent aussi de présenter l'instrument sous forme de variance expliquée et de corrélations. Les cinq facteurs du questionnaire détiennent un pourcentage de variance expliquée de 53.8, Les corrélations entre les facteurs se situent entre -.09 et ,39 et celles entre les énoncés d'un même facteur de .21 à .81. Les coefficients alpha des cinq facteurs varient entre .70 et .93. Pour ce qui est des corrélations avec le L.O.P., elles oscillent entre -.13 et .55. Les résultats obtenus ne sont ni concluants ni décourageants. La fidélité de l'instrument se compare avantageusement à celle des autres questionnaires sur le climat de travail. Les dimensions déterminées par l'analyse factorielle rejoignent celles de la littérature. Le questionnaire possède une validité de contenu grâce à la façon dont il est élaboré, une validité d'apparence selon les commentaires des sujets et une forte fidélité par consistance interne. Les résultats de l'analyse factorielle et le degré de corrélation avec le L.O.P, établissent des bases solides pour une validité de construit (conceptuelle). Cette recherche représente la première phase du processus de validation. Après quelques considérations particulières, il sera possible de vérifier la valeur de ce questionnaire directement auprès des organisations, En conclusion, la version finale proposée, suite à une démarche théorique et empirique rigoureuse, mérite l'attention des chercheurs désireux d'obtenir un outil de diagnostic adapté aux besoins particuliers des organisations du Québec.

One of the most important tasks that business leaders undertake in order to achieve a superior market position is strategic planning. Beyond this obligation, business owners desire to maximize profit and maintain steady growth. In order to do this, resources must be invested in the most efficient way possible in order to achieve performance excellence. Adjusting business operations quickly, however, especially in times of economic uncertainty, is extremely difficult. Business leaders therefore need insight into which elements of organizational improvement are most effective in order to strategically invest their resources to achieve superior performance in the most efficient way possible. This research examines the results of companies which have a demonstrated ability to achieve performance excellence as defined by the National Institute of Standards and Technology's Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence. This research examined award-winning applications to determine common input factors, compared the business results of a subset of those award-winners with the overall market for a time-frame of 11 years, and then investigated the profitability, liquidity, debt management, asset management, and per share performance ratios of award-winners compared with their industry peers over 11 years as well. The main focus of this research is to determine whether participation in performance excellence best practices have created value for shareholders and business owners. This objective is achieved through the analysis of performance results of award winning companies. This research demonstrates that the integration of efforts associated with performance excellence is in-fact advantageous.