Syftet med undersökningen är att granska patientkallelser till operationer för att se var kommunikationen eventuellt brister samt sammanställa en funktionell mall som ska kunna användas till de opererande verksamheterna inom Västmanlands sjukhus. Efter att ha fått ta del av autentiska kallelser och kallelsemallar granskas texternas innehåll, språk samt layout. Studien bygger på metodtriangulering genom dokumentanalys och analys av mötessamtal. Resultatet visar att kallelserna skiljer sig åt på flera olika plan. En del kallelser saknar nödvändig information som patienter behöver veta. Brister syns också i avsaknaden av rubriker samt texternas koncentration där sammansättningar är vanliga. Utifrån granskningen har en ny gemensam förslagsmall för patientkallelser till operation tagits fram som förhoppningsvis kommer förbättra kommunikationen till patienterna genom att använda ett tydligt, klart och begripligt språk.

Undersökningens syfte är att granska patientinformation från mottagningar och avdelningar vid Enköpings lasarett för att se huruvida kommunikationen från vårdgivare till patient är vårdad, enkel och begriplig. För att uppnå ett resultat analyseras innehåll, språk och grafisk form i tio autentiska patientkallelser. Resultatet visar att kallelserna är formulerade med relativt enkla ord och generellt med en god meningsbyggnad men även att det finns tydliga förbättringsområden för samtliga av de undersökta patientkallelserna. Främst handlar det om brister dels gällande mottagaranpassning, dels stavfel och skrivfel. Vidare är det inte medicinska begrepp och sammansättningar som skapar otydlighet samt obegriplighet utan snarare att relevant information saknas och att det finns svårigheter med att kunna urskilja vilken information som kan anses vara viktigast. Slutsatsen är att språkbruket är vårdat och enkelt men att de finns brister gällande begriplighet. Kallelserna bör även mottagaranpassas ytterligare samt förtydligas eftersom det är en grundläggande förutsättning och rättighet att förstå informationen som man blir tilldelad.