A capacidade de inovar das organizações é o grande diferencial competitivo que surge nesta década. Nestas condições, constata-se a existência de um grave problema para a economia brasileira: a falta de capacidade inovadora das pequenas empresas tradicionais. Apesar da significativa participação da pequena empresa na economia brasileira, aparentemente essas empresas ainda apresentam uma baixa capacidade de inovar e competir no mercado globalizado. O presente trabalho aborda esta questão, focalizando a tomada de decisão em inovação na pequena empresa. O estudo de por que e como a pequena indústria brasileira se decide por uma inovação, possibilitou aprofundar o conhecimento do processo de inovação, gerando hipóteses que podem auxiliar na administração dessas empresas. A análise da tomada de decisão em inovação abrange inevitavelmente uma situação de incerteza e risco, que são conceitos abordados nas mais diversas áreas, tais como economia, administração, psicologia, filosofia, sociologia e outras, com um caráter descritivo ou prescritivo. Entender como estes fatores atuam no processo de decisão em inovação, para as pequenas indústrias, foi o grande desafio deste trabalho. O estudo, de caráter exploratório, foi desenvolvido por meio de levantamento bibliográfico e de estudo de múltiplos casos, envolvendo cinco pequenas indústrias químicas. Adotou-se uma empresa como caso piloto e as outras como replicação da pesquisa. A análise comparativa dos casos pesquisados demonstra quais são os principais fatores atuantes no processo de decisão na pequena indústria química e possibilita especulações sobre possíveis modelos para a tomada de decisão. / A corporation\'s capacity to innovate is its greatest competitive differential in this decade. Due to this fact, the inability of small, traditional firms to innovate is a serious problem for the Brazilian economy. Despite the fact that small firms have a significant participation in the Brazilian economy, apparently they have a low capacity to innovate and compete in the global market. This research project tackles this issue, focusing on the decision-making process of small firms regarding innovation. Studying “why" and “how" small Brazilian industrial firms make decisions leading to innovation, it was possible to deepen the knowledge of the innovation process, generating some hypotheses that may be helpful in managing such organizations. The analysis of decision-making processes on innovation inevitably reveals a situation characterized by risk and uncertainty, which are concepts adopted by several areas of study, such as Economics, Business Administration, Psychology, Philosophy, Sociology, and others, either on a descriptive or on a prescriptive manner. Understanding how such concepts affect the decision-making process regarding innovation in small industrial firms has been the greatest challenge for this study. This research, having an exploratory feature, was developed by means of a bibliographical survey and a study of multiple cases, involving five small chemical firms. One of the these was adopted as a pilot case and the others were used for replicating the research. The comparative analysis of the cases reveals the main factors affecting the decision-making process in the small chemical firm, and allows speculations on possible decision-making models.

O objetivo deste trabalho é apresentar recomendações e um roteiro de aplicação da tecnologia da informação na melhoria competitiva da pequena empresa. As pequenas empresas estudadas foram os fabricantes de móveis do pólo de Mirassol (SP), considerando-se a classificação da ABIMÓVEL baseada no número de funcionários: 16 a 150. Para alcançar o objetivo proposto, o trabalho de campo foi dividido em duas fases. Na primeira fase, foi realizado um levantamento amplo, de caráter exploratório/descritivo, junto às pequenas empresas, visando obter uma visão geral do uso da tecnologia da informação. Foram identificadas 38 pequenas empresas, sendo que 32 participaram da pesquisa. Na segunda fase, foram estudadas oito pequenas empresas, para realização de um diagnóstico do uso da tecnologia da informação na melhoria competitiva. O estudo foi realizado por meio de observação direta, complementada por entrevistas e análise de documentos. Como resultado desse trabalho, pode-se citar o ganho de conhecimento sobre as dificuldades das pequenas empresas em usar a tecnologia da informação em prol da competitividade; as recomendações para minimizar essas dificuldades e um roteiro de implantação da tecnologia da informação, de modo a melhorar sua gestão e seus controles, obtendo melhoria na sua posição competitiva. Espera-se que este trabalho contribua para a pequena empresa; e, para tanto, os resultados serão apresentados em congressos científicos e revistas, em seminários no Sindicato da Indústria do Mobiliário e Afins de Mirassol e no Centro Tecnológico da Madeira e do Mobiliário de Votuporanga e por divulgação de relatórios do SEBRAE, SENAI, CIESP e SIMPI. / The objective of this work is to present recommendations and a schedule of application of the technology of information in the competitive improvement of the small company. The small studied companies were the furniture manufacturers from the region of Mirassol (SP), considering the classification of the ABIMÓVEL based on the number of its employees: 16 to 150. To reach the proposed objective, the field work was divided in two phases. In the first phase, an ample survey of exploratory and descriptive nature was carried out together the small companies, aiming at getting a general view of the use of the information technology. Thirty-eight small companies were identified and 32 participated in the research. In the second phase, eight small companies were studied to make a diagnosis of the use of the information technology in the competitive improvement. The study was carried out by means of direct observation complemented by interviews and document analysis. As a result of this work, the knowledge profit on the difficulties of the small companies in using the information technology can be cited in favor of the competitiveness; the recommendations to minimize those difficulties and a schedule of establishment of the information technology to improve its management and its controls, by getting improvement in its competitive position. This work is hoped to contribute to the small company and so the results will be presented at scientific congresses and magazines, in seminaries at the Trade Union and similar industries of furniture from Mirassol and at the Technological Center of the Wood and Furniture of Votuporanga and for divulging the reports of SEBRAE, SENAI, CIESP and SIMPI.

O estudo da distribuição da extinção na direção da Pequena Nuvem de Magalhães (PNM) é feito atravéss da contagem de galáxias de ”fundo”, e espectroscopicamente pela comparação de espectros nucleares de uma amostra das mesmas com os de galáxias de referência de similar população estelar. O método de contagens é baseado em um novo catálogo realizado no presente trabalho, contendo 3037 galáxias estendendo-se até a magnitude limite B¼ 20 em 6 placas do ESO/SERC na região da PNM e seus arredores. O método espectroscópico foi aplicado a uma amostra de 16 galáxias na mesma região, assim como numa outra de 27 galáxias na direção da Grande Nuvem de Magalhães, para comparação. A deficiência de galáxias indicada pelo método de contagens sugere E(B-V)=0.35 nas partes centrais da PNM, e E(B-V)=0.15 a 6º do centro. Por outro lado o método espectroscópico indica que a PNM é basicamente transparente. Sugerem-se as seguintes explicações para esta diferença: (i) a deficiência de galáxias nas regiões centrais detectadas pelo método de contagens é signifivativamente afetada pela alta concentração de estrelas e objetos extendidos pertencentes à PNM; (ii) a amostra espectroscópica conteria tipicamente galáxias em zonas menos avermelhadas, o que indicaria que a absorção ocorre em nuvens de poeira com uma distribuição preferencialmente discreta. A aplicação do m´etodo espectroscópico na GNM também sugere a presença de nuvens de poeira discretas nas suas regiões centrais.

As microempresas e empresas de pequeno porte desempenham papel fundamental na economia. Contudo, não há acordo quanto à forma de definição do que é uma pequena empresa. As definições variam de país para país e conforme a finalidade da definição. Verificou-se que a maior parte das tentativas de definir pequenas empresas tem sido feitas não apenas para fins tributários, mas também com a intenção de estabelecer categorias de empreendimentos elegíveis para diferentes tipos de financiamentos privilegiados do governo, para diferentes programas de subcontratação ou subsídios, para vender seus produtos ou serviços para organizações governamentais etc. Nas definições de pequena empresa, tem-se utilizado inúmeros critérios, tais como número de empregados, receita bruta, patrimônio líquido, pequena fatia do mercado, ativos etc. Identificou-se que os critérios utilizados são de duas ordens: critérios quantitativos e critérios qualitativos. No Brasil, a definição de microempresa e empresa de pequeno porte constante do art. 3º da Lei Complementar nº 123/2006 é baseada em um único critério objetivo, a receita bruta, mas não varia para contemplar diferenças quanto ao ramo em que a atividade se encontra inserida. Na Constituição Federal, há vários dispositivos tratando de microempresas e empresas de pequeno porte: artigos 146, III, d, e parágrafo único, 170 e 179 da CF, bem como nos artigos 47 e 94 do ADCT. Os conceitos constitucionais possuem uma significação mínima. Verificou-se ser preciso observar se o legislador, a pretexto de definir um conceito constitucional, está alterando o alcance e a amplitude do comando do constituinte, pois em tal hipótese, estará havendo subversão da hierarquia das normas jurídicas. Ao fim, conclui-se que há um conceito constitucional de microempresa e empresa de pequeno porte, que deve ser observado pelo legislador infraconstitucional, e que a definição de microempresa e empresa de pequeno porte constante do art. 3º da Lei Complementar nº 123/2006, baseada, como regra, em um único critério (receita bruta), sem variações, não satisfaz a exigência constitucional, pois insuficiente para distinguir, com o rigor necessário, pequenas e grandes empresas. Por extrapolarem os limites do presente trabalho, contudo, a investigação dos critérios mais detalhados e adequados para distinção entre pequenas e grandes empresas deve ser feito em estudo interdisciplinar específico. / Small businesses play a key role in the economy. However, there is no agreement on how to define what a small business is. The settings vary from country to country and according to the purpose of the setting. It has been found that most attempts to define small enterprises have been made not only for tax purposes, but also with the intention of establishing categories of enterprises eligible for different types of privileged government financing for different subcontracting programs or subsidies, to sell their products or services to government organizations etc. In the definitions of small business, a number of criteria have been used, such as number of employees, gross revenue, shareholders\' equity, small market share, assets, etc. It was identified that the criteria used are of two orders: quantitative criteria and qualitative criteria. In Brazil, the definition of microenterprise and small business constant of art. 3 of Complementary Law 123/2006 is based on a single objective criterion, gross revenue, but does not vary to contemplate differences as to the branch in which the activity is inserted. In the Federal Constitution, there are several devices dealing with microenterprises and small businesses: articles 146, III, d, and single paragraph, 170 and 179 of the CF, as well as in articles 47 and 94 of the ADCT. Constitutional concepts have minimal significance. It was verified that it is necessary to observe whether the legislator, on the pretext of defining a constitutional concept, is altering the scope and breadth of the constituent\'s command, since in such a case, there is a subversion of the hierarchy of legal norms. Finally, it is concluded that there is a constitutional concept of microenterprise and small business, which must be observed by the infraconstitutional legislator, and that the definition of microenterprise and small business constant of art. 3 of Complementary Law 123/2006, based, as a rule, on a single criterion (gross revenue), without variations, does not satisfy the constitutional requirement, since it is insufficient to distinguish, with the necessary rigor, small and large companies. By extrapolating the limits of the present study, however, the investigation of more detailed and appropriate criteria for distinguishing between small and large companies should be done in a specific interdisciplinary study.

O presente trabalho tem como objetivo a identificação das relações entre fatores sócio-culturais, decisões de investimento de capital e rentabilidade na pequena empresa industrial paranaense. A hipótese substantiva deste estu do á a de que esses fatores afetam as decisões de investimen to de capital e a rentabilidade. O argumento básico teve como suporte a observação de que o pequeno empresário, ao tomar decisões, o faz abstraindo- se dos aspectos racionais do processo decisório, uma vez que este não tem acesso aos diversos mecanismos que permite reduzir ou mesmo anular o nivel intuitivo que tem sido uma caracteritica desse processo. Como consequência, o pequeno empresário passa a ser influenciado por um conjunto de fatores sócio-culturais identificados por elementos como: o sistema educacional, as diferenças etárias, o nivel sócioeconômico, a comunicação coletiva, a orientação para o fatalismo, a orientação para o status social, a importância atri buída à familia e a satisfação em relação ao trabalho. Já que a rentabilidade da pequena indústria á decorrente dos investimentos efetuados, o estudo assumiu que esta também á influenciada, via decisão de investimento, pelos referidos fatores sócio-culturais. A consistencia do trabalho foi subsidiada pela anã lise desenvolvida e que se caracterizou por dois momentos distintos: primeiramente, elaborou--se um referencial com o objetivo de identificar o suporte teórico que sustentaria as hipóteses de tabalho; a segunda fase consistiu no teste das hipóteses, através de instrumentos quantitativos. Essa analise foi desenvolvida sobre =mestra ams tituída por 201 pequenas empresas localizadas no Estado do Paraná, cujos dirigentes representavam elementos oriundos dos seis grupos étnicos escolhidos para o trabalho, ou seja, bra sileiros, alemães, italianos, japoneses, poloneses e sírio-libaneses. Os resultados geraram conclusões que permitem acei tar serem os dirigentes das pequenas indústrias influenciados diferentemente nas suas decisões de investimento de capital, com reflexos na rentabilidade da empresa, pelos fatores sócio-culturais arrolados. Por outro lado, os resultados demonstraram que existem divergências quanto ao nível de influencia exercida sobre as variáveis dependentes dentro dos grupos étnicos, isto é, algumas variáveis sócio-culturaistõm maior influência sobre as variáveis dependentes em um determinado grupo e menor em outro. Da mesma forma, o estudo pro põe que as causas desta diferenciação estão, provavelmente, no sistema de valores que determinam a cultura dos referidos grupos. / This studyaims at identifyng the relationships among socio-cultural aspects, capital investment decisions and lucrativeness ins Paraná's small industrial enterprises. It is our substantive hypothesis that these socio-cultural factors do affect both capital investment decicions and profita bility. Our basic argument is based upon the observed fact that the small entrepreneur, whem acting as a decision maker, does it without taking into account the rational aspects of the decision-making process. Since he does not have access to the operational tools which make it possible to either reduce or eliminate the intuitiveness which characterizes the process. As a consequence of this, the small entrepreneur is subjected to the influences of social-cultural aspects such as education, age, socio-economic levei, collective communication, orientation towards fatalism, orientation towards social status, family importance, and job satisfaction. Having in sight that lucrativeness in the small industries is dependent upon the investments leveis, this study assumed that the former is also affected, via investment decisions, by the above mentioned socio-cultural aspects. The study has been developed intwo phases: in the first one a bibliographical research was done in order to estabilish a theoretical framework to support the working hypothesis; the second one consisted in testing the established hypotheses through statistical procedures. The statistical analysis was performed on data collected from a sample of 201 small industries in the Paraná State, and whose directors carne from the ethnic groups consid ered: Brazilians, Germans, Italians, Japoneese, Polishes and Syrian-Lebaneeses. The analysis have shown that it is possible to accept the fact that the small entrepreneurs decisions regard ing capital investment, which in turn affect the enterprise's profitability, are differentially affected by the mentioned socio-cultural aspects. On the other hand, the results also show that there are divergencies as to the influence leveis of the factors upon the dependent variates within the ethnic goui3s, i.e., some so cio-cultural factors have a greater influence upon the depend ent variates in a certaim group and smaller one in another. By the same token, the study supposes that causes for this differences are, probably, in the value system determining each ethnic group culture.

O presente estudo trata da institucionalização das empresas através da responsabilidade social. O seu objetivo principal é investigar as opiniões dos pequenos e médios em presários do setor de conservas alimentícias gaúchas, sobre a atenção que deve ser dada às diversas categorias de pessoas que cercam as empresas, no que se refere ã área social. Essas categorias são: os empregados, os consumidores, os credores e fornecedores, a comunidade e os acionistas, sócios ou proprietáriós da empresa. As opiniões dos empresários foram obtidas através de um questionário com questões organizadas numa escala tipo-Likert. Para a análise dos dados obtidos,foram utilizadas técnicas estatísticas não-paramétricas, processadas pelo programa SPSS - Statiscal Package for The Social Sciences, no Centro de Computação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. As conclusões desta pesquisa mostram que as pequenas e medias empresas estudadas têm tendências à adoção de comportamentos socialmente responsáveis para com as pessoas que estão ligadas a elas, embora apresentem, também, uma forte inclinação no sentido de atender os seus objetivos monetários. Assim, numa escala de importáncia, a categoria denominada Comu nidade obteve a maior atenção dos empresários, seguida, de perto,• pelos Acionistas e Consumidores. Um pouco mais afastados fi caram os Credores e Fornecedores, juntamente com os Empregados, como beneficiários secundários da responsabilidade social dessas empresas. / This study deals with business institutionaliza tion through social responsibility. Its principal objective is to investigate the opinions of businessmen from small and medium canned food industries in Rio Grande do Sul regarding the kind of attention which should be given to some categories of persons envolved, from a social perspective, with the enterpri ses. These categories are: the employees, the consumers, the creditors and supliers, the community as a whole, and the enterprises' shareholders and/or owners. The entrepreneurs' opinions were collected through a questionnaire using a Likert-type scale. Non-parametric statistics were used in order to analyse the data making use of the SPSS package at the Federal University Computer Center of Rio Grande do Sul. This survey conclusions show that the small and mediam enterprises studied do have a tendency to adopt socially responsible behaviors towards those categories of persons involved with them, althrough showing also a strong trend towards achieving their monetary objectives.Thus, in an importan ce scale, the category branded as Community has gotten the entrepreneurs' highest attention closely followed by Stockholders and Consumers. Down the scale were the Creditors and Suppliers, together with Employees as the enterprises' secondary beneficiaries of their social responsibility.

O presente trabalho tem como objetivo a identificação das relações entre fatores sócio-culturais, decisões de investimento de capital e rentabilidade na pequena empresa industrial paranaense. A hipótese substantiva deste estu do á a de que esses fatores afetam as decisões de investimen to de capital e a rentabilidade. O argumento básico teve como suporte a observação de que o pequeno empresário, ao tomar decisões, o faz abstraindo- se dos aspectos racionais do processo decisório, uma vez que este não tem acesso aos diversos mecanismos que permite reduzir ou mesmo anular o nivel intuitivo que tem sido uma caracteritica desse processo. Como consequência, o pequeno empresário passa a ser influenciado por um conjunto de fatores sócio-culturais identificados por elementos como: o sistema educacional, as diferenças etárias, o nivel sócioeconômico, a comunicação coletiva, a orientação para o fatalismo, a orientação para o status social, a importância atri buída à familia e a satisfação em relação ao trabalho. Já que a rentabilidade da pequena indústria á decorrente dos investimentos efetuados, o estudo assumiu que esta também á influenciada, via decisão de investimento, pelos referidos fatores sócio-culturais. A consistencia do trabalho foi subsidiada pela anã lise desenvolvida e que se caracterizou por dois momentos distintos: primeiramente, elaborou--se um referencial com o objetivo de identificar o suporte teórico que sustentaria as hipóteses de tabalho; a segunda fase consistiu no teste das hipóteses, através de instrumentos quantitativos. Essa analise foi desenvolvida sobre =mestra ams tituída por 201 pequenas empresas localizadas no Estado do Paraná, cujos dirigentes representavam elementos oriundos dos seis grupos étnicos escolhidos para o trabalho, ou seja, bra sileiros, alemães, italianos, japoneses, poloneses e sírio-libaneses. Os resultados geraram conclusões que permitem acei tar serem os dirigentes das pequenas indústrias influenciados diferentemente nas suas decisões de investimento de capital, com reflexos na rentabilidade da empresa, pelos fatores sócio-culturais arrolados. Por outro lado, os resultados demonstraram que existem divergências quanto ao nível de influencia exercida sobre as variáveis dependentes dentro dos grupos étnicos, isto é, algumas variáveis sócio-culturaistõm maior influência sobre as variáveis dependentes em um determinado grupo e menor em outro. Da mesma forma, o estudo pro põe que as causas desta diferenciação estão, provavelmente, no sistema de valores que determinam a cultura dos referidos grupos. / This studyaims at identifyng the relationships among socio-cultural aspects, capital investment decisions and lucrativeness ins Paraná's small industrial enterprises. It is our substantive hypothesis that these socio-cultural factors do affect both capital investment decicions and profita bility. Our basic argument is based upon the observed fact that the small entrepreneur, whem acting as a decision maker, does it without taking into account the rational aspects of the decision-making process. Since he does not have access to the operational tools which make it possible to either reduce or eliminate the intuitiveness which characterizes the process. As a consequence of this, the small entrepreneur is subjected to the influences of social-cultural aspects such as education, age, socio-economic levei, collective communication, orientation towards fatalism, orientation towards social status, family importance, and job satisfaction. Having in sight that lucrativeness in the small industries is dependent upon the investments leveis, this study assumed that the former is also affected, via investment decisions, by the above mentioned socio-cultural aspects. The study has been developed intwo phases: in the first one a bibliographical research was done in order to estabilish a theoretical framework to support the working hypothesis; the second one consisted in testing the established hypotheses through statistical procedures. The statistical analysis was performed on data collected from a sample of 201 small industries in the Paraná State, and whose directors carne from the ethnic groups consid ered: Brazilians, Germans, Italians, Japoneese, Polishes and Syrian-Lebaneeses. The analysis have shown that it is possible to accept the fact that the small entrepreneurs decisions regard ing capital investment, which in turn affect the enterprise's profitability, are differentially affected by the mentioned socio-cultural aspects. On the other hand, the results also show that there are divergencies as to the influence leveis of the factors upon the dependent variates within the ethnic goui3s, i.e., some so cio-cultural factors have a greater influence upon the depend ent variates in a certaim group and smaller one in another. By the same token, the study supposes that causes for this differences are, probably, in the value system determining each ethnic group culture.

O estudo da distribuição da extinção na direção da Pequena Nuvem de Magalhães (PNM) é feito atravéss da contagem de galáxias de ”fundo”, e espectroscopicamente pela comparação de espectros nucleares de uma amostra das mesmas com os de galáxias de referência de similar população estelar. O método de contagens é baseado em um novo catálogo realizado no presente trabalho, contendo 3037 galáxias estendendo-se até a magnitude limite B¼ 20 em 6 placas do ESO/SERC na região da PNM e seus arredores. O método espectroscópico foi aplicado a uma amostra de 16 galáxias na mesma região, assim como numa outra de 27 galáxias na direção da Grande Nuvem de Magalhães, para comparação. A deficiência de galáxias indicada pelo método de contagens sugere E(B-V)=0.35 nas partes centrais da PNM, e E(B-V)=0.15 a 6º do centro. Por outro lado o método espectroscópico indica que a PNM é basicamente transparente. Sugerem-se as seguintes explicações para esta diferença: (i) a deficiência de galáxias nas regiões centrais detectadas pelo método de contagens é signifivativamente afetada pela alta concentração de estrelas e objetos extendidos pertencentes à PNM; (ii) a amostra espectroscópica conteria tipicamente galáxias em zonas menos avermelhadas, o que indicaria que a absorção ocorre em nuvens de poeira com uma distribuição preferencialmente discreta. A aplicação do m´etodo espectroscópico na GNM também sugere a presença de nuvens de poeira discretas nas suas regiões centrais.

Este estudo busca identificar, hierarquizar e apresentar. a partir de uma pesquisa realizada junto a empresários que participaram do Programa SEBRAE da Qualidade Total para as Micro e Pequenas Empresas, uma série de fatores - ou motivos - que podem dificultar ou mesmo inviabilizar a implantação de programas da qualidade nas micro e pequenas empresas. Os fatores utilizados neste estudo compõe dois grupos básicos: o primeiro são de fatores genéricos que podem dificultar a implantação de qualquer tipo de programa de melhoria em qualquer organização. O segundo são de fatores relacionados ao método utilizado pelo Programa SEBRAE . O primeiro grupo, num total de 110 fatores, foram adaptados de um estudo de caso realizado por PIERACCIANI (1995) e apresentados em dissertação de mestrado sob o título -O Insucesso na Implantação de Programas de Qualidade". Para compor o segundo grupo foram utilizados 12 fatores relacionados ao método SEBRAE. Através de uma pesquisa realizada com os consultores do SEBRAE que participaram da implantação do Programa SEBRAE da Qualidade selecionou-se 46 fatores dos 110 identificados, bem como os 12 fatores relacionados ao método utilizado pelo SEBRAE em seu programa. A partir disto realizou-se uma pesquisa junto a empresários que participaram do Programa SEBRAE da Qualidade, de forma que os fatores pudessem ser hierarquizados e avaliados. Uma das principais contribuições deste estudo está na identificação e priorização dos principais motivos que têm dificultado ou impedido as micros e pequenas empresas de obter sucesso como os programas da qualidade. Além disso contribui com o SEBRAE na identificação das dificuldades relacionadas seu Programa da qualidade para possíveis e eficazes correções e melhorias. / The purpose of this study is to identify, to ordain and to show a series of factors - or reasons - that can hinder or even to make unfeasible the implantation of quality programs in micro and small companies from data obtained through a research accomplished with managers that participated of the SEBRAE Program of the Total Quality for the Micro and Small Companies. The factors used in this study compose two basic groups: the first is composed of generic factors that can hinder the implantation of any type of improvement program in any organization. The second has factors related to the method used by the SEBRAE Programa. The first group, in a total of 110 factors, were adapted of a case study accomplished by PIERACCIANI (1995) and presented in Master's degree dissertation under the title "Failure in Implantation of Quality Programs". To compose the second eroup 12 factors related to the method SEBRAE were used. Through a research accomplished with the consultants of SEBRAE that participated in the implantation of the SEBRAE Program of the Quality 46 factors out of 110 were selected, as well as the 12 factors related to the method used by SEBRAE in its program. From this data a research was done with managers that participated in the SEBRAE Program of the Quality, so that the factors could be nested and appraised. One of the mains contributions of this study is in the identification and ordenation of the main reasons that have been hindering or impeded them micro and small companies of obtaining success as the quality programs. Moreover, it contributes with SEBRAE in the identification of difficulties to its quality program, in order to obtain possible and effective corrections and improvements.

LIMA, Yuri Castro Ponciano. Análise do Assoreamento de um Pequeno Reservatório: Estudo de caso Açude Boqueirão, Aiuaba, CE. 2010. 84 f. Dissertação (Mestrado em engenharia agrícola)- Universidade Federal do Ceará, Fortaleza-CE, 2010. / Submitted by Elineudson Ribeiro (elineudsonr@gmail.com) on 2016-06-28T19:35:33Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_ycplima.pdf: 3714939 bytes, checksum: 0ffe080ff21f84168fd97347f4f1b0fd (MD5) / Approved for entry into archive by José Jairo Viana de Sousa (jairo@ufc.br) on 2016-06-30T22:47:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_ycplima.pdf: 3714939 bytes, checksum: 0ffe080ff21f84168fd97347f4f1b0fd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-30T22:47:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_ycplima.pdf: 3714939 bytes, checksum: 0ffe080ff21f84168fd97347f4f1b0fd (MD5) Previous issue date: 2010 / The multiplication of the number of small reservoirs in the semiarid northeastern causes a considerable impact on water availability of medium and large river basins, thus becoming a hindrance to good management of this resource. Moreover, the small damming has an important role in the retention of sediments from the erosion of the basin, minimizing the impacts to the accumulation of sediment in strategic reservoirs, and the consequent reduction in water availability. We have analyzed the sedimentation of the Boqueirão reservoir, located in the Experimental Basin of Aiuaba - BEA, through studies of bathymetry, hydrosedimentological assessment in the watershed and characterization of the deposited material and its distribution in the reservoir. The silting of the reservoir was calculated as the difference between bathymetry of 2003 and 2009 and, by regression, we estimated the sedimentation since 1934, the time of its construction. Five trenches were made along the slope of the hydraulic basin, allowing to assess the silting of the reservoir through soil parameters. Finally, the retention efficiency of the reservoir was determined by the ratio of sedimentation estimated for the period 1934-2009 and sediment yield obtained by the hydrosedimentological model Hidrosed - 1. The sedimentation mass was calculated as 3613 t for the period of 76 years. We obtained a value of 6.5% organic matter content as the threshold between the material of original material and the silting material. According to our analysis, only 7% of the sediment yield of basin are retained in the outlet reservoir. Therefore, it is concluded that the annual volume of reservoir sedimentation is the order of 0.056%, with a reduction in the accumulation capacity of the reservoir of 4.5% since the time of its construction. It also shows the content of organic matter as a good indicator of siltation of the reservoir, as the silted assessed using the organic matter threshold (6.5%) was only 15% higher than that obtained by bathymetry. The low retention efficiency might be explained by the low volume-catchment area ratio, suggesting that much of the sediment that is produced in the basin is exported through its outlet during the extreme runoff events. / A multiplicação da quantidade de pequenos reservatórios no semiárido nordestino provoca um impacto considerável na disponibilidade hídrica das médias e grandes bacias hidrográficas, tornando-se assim, um impeditivo no bom gerenciamento deste recurso. Por outro lado, a pequena açudagem tem um importante papel com a retenção de sedimentos oriundos da erosão da bacia hidrográfica, fazendo com que haja a minimização dos impactos causados com o acumulo de sedimento nos reservatórios estratégicos, causadora da conseqüente redução na disponibilidade de água. Desta forma, buscou-se analisar o assoreamento do açude Boqueirão, situado na Bacia Experimental de Aiuaba – BEA, através de estudos de batimetria, avaliação hidrossedimentológica na bacia hidrográfica e a caracterização do material depositado e sua distribuição no reservatório. O assoreamento do reservatório foi calculado pela diferença entre as topobatimetrias de 2003 e 2009, e através de regressão linear, avaliou-se o assoreamento desde 1934, época de sua construção. Cinco trincheiras foram feitas ao longo do talude da bacia hidráulica do reservatório, permitindo avaliar o seu assoreamento açude através de parâmetros do solo. A eficiência de retenção do reservatório foi determinada através da razão entre o assoreamento estimado no período de 1934 a 2009 e a produção de sedimentos obtida pólo modelo hidrossedimentológico Hidrosed – 1. O assoreamento volumétrico foi calculado em 3.613 t para o período de 76 anos. Obteve-se valor de 6,5 % de teor de matéria orgânica como sendo o limiar entre o material de assoreamento e o material original do terreno. Salienta-se ainda que apenas 7 % do material de assoreamento que foi produzido pela bacia hidrográfica ficaram retidos em seu exutório. Portanto, conclui-se que o assoreamento volumétrico anual do reservatório é da ordem de 0,056 %, causando uma redução na capacidade de acumulação do reservatório de 4,5 % desde a época de sua construção até os dias atuais. Evidencia-se, ainda, o teor de matéria orgânica como um bom indicador do assoreamento do reservatório: o volume assoreado, considerando-se como tal o solo com teor de matéria orgânica maior que 6,5%, foi apenas 15% superior ao obtido através de batimetria. A eficiência de retenção baixa pode ser explicada pela reduzida razão entre o volume do reservatório e sua bacia hidrográfica. Isto sugere que grande parte do sedimento que é produzido na bacia é exportado além do exutório através de eventos fluviométricos extremos.