La tesis aborda como problema de investigación si existe relación entre el Liderazgo y el Clima Organizacional en el personal administrativo de una universidad privada de Lima. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación no experimental, correlacional con diseño transeccional. Para la evaluación del Liderazgo se utilizo el test Liderazgo de Kurt Lewin analizándose de mediante la Confiabilidad de la Consistencia Interna a través del Coeficiente Alfa de Cronbach para cada uno de los estilos de liderazgo del test habiéndose obtenido que el coeficiente de confiabilidad de las tres tipos de liderazgo es de (0.98). Para la evaluación del Clima Organizacional el Test de Clima Organizacional de Litwin y Stringer (1978) con la Revisión Psicométrica por Luis Alberto Vicuña Peri. La población de estudio estuvo conformada por 237 personas que pertenecen al sector administrativo de la universidad. De esta población se generó un tamaño de muestra que ascendió a un total 147 teniendo en cuenta un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Así mismo, la selección de la muestra se llevó a cabo de manera probabilística. El estudio encontró que en el personal administrativo de una universidad de Lima predomina el estilo de liderazgo democrático y un clima organizacional con tendencia positiva. Así mismo, se halló que en el personal administrativo solamente ha sido posible establecer una correlación significativa y asimismo negativa entre el estilo de liderazgo laissez faire y el clima organizacional.

La tesis aborda como problema de investigación si existe relación entre la percepción de Justicia de la Institución y el Compromiso Organizacional en los trabajadores administrativos de una Universidad Privada de Lima. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación aplicada con el método descriptivo correlacional y con diseño transversal. Para la evaluación del Compromiso Organizacional se utilizó el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Allen y Meyer (1990), habiendo encontrado que las tres sub escalas y el cuestionario en su conjunto presentan un alto índice de confiabilidad en la aplicación de la fórmula de Kuder Richardson. La validez se obtuvo por juicio de expertos. Para la evaluación de Justicia Organizacional se aplicó la Escala de Justicia Organizacional percibida de Moorman, 1991; Colquitt, 2001 Traducida por Castro y Fernández en el 2006y que cuenta con una confiabilidad de 0.90 para cada una de las dimensiones que considera: procedimental, interpersonal e informacional y con una validación de expertos. La población de estudio estuvo conformada todos los 270 trabajadores de la Universidad privada con una muestra tipo censo abarcando a toda la población. El estudio encontró que existe relación significativa entre la percepción de la Justicia y sus componentes distributivo, procedimental e interaccional y los tipos de Compromiso Organizacional en los trabajadores administrativos de una universidad privada de Lima.

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la gestión de personas y el desempeño laboral en el personal administrativo de un Call Center de Lima. La población estuvo conformada por los trabajadores administrativos de una empresa de Call Center de Lima Metropolitana. La muestra estuvo conformada por 53 trabajadores administrativos de dicha empresa dedicada a brindar servicios de Call Center. La metodología de investigación consistió en una investigación de tipo aplicada de diseño descriptivo correlacional y corte transeccional. Se emplearon como instrumentos de recolección de datos dos escalas construidas por los autores para determinar los niveles de Gestión de personas y de Desempeño Laboral. Los resultados de la investigación demostraron que existe relación estadísticamente significativa entre Gestión de personas y el Desempeño Laboral en el personal administrativo de un Call Center de Lima. / This research has the general objective of determining the relationship between people management and job performance in the administrative staff of a Call Center in Lima. The population was made up of administrative workers from a Call Center company in Metropolitan Lima. The sample was made up of 53 administrative workers from said company dedicated to providing Call Center services. The research methodology consisted of an applied type research with a correlational descriptive design and a transeccional cut. Two scales constructed by the authors were used as data collection instruments to determine the levels of People Management and job performance. The research results showed that there is a statistically significant relationship between People Management and job performance in the administrative staff of a Call Center in Lima. / Tesis