Uppsatsens titel: Anställdas reaktioner vid personalförändring, ett medarbetarperspektiv utifrån ett tjänsteföretag. Datum: 15 juni 2016 Nivå: Examensprojekt inom innovationsteknik, 15 HP Intuition: Akademin för Innovation, teknik och design. Författare: Melda Duru 930521 & Shehla Mohammad 921015 Handledare: Erik Lindhult Nyckelord: Personalförändring, motstånd, anställda, reaktioner Frågeställning; Vilka typer av reaktioner uppstår hos de anställda vid personalförändring? Hur kan organisationen skapa positiva reaktioner hos medarbetare vid personalförändring? Hur skapar man en positiv arbetsmiljö vid personalförändring? Syfte: Syftet med studien är att undersöka de anställdas reaktioner vid en personalförändring som tidigare har inträffat inom det valda företaget då företagets personaltillväxt ökade med sju nya anställda inom organisationen. Vidare bygger syftet på att undersöka och lyfta fram vad som kan skapa positiva reaktioner från anställda till personalförändringen och hur man kan skapa en positiv arbetsmiljö vid personalförändring. Metod: Kvalitativ forskningsmetod där fyra semistrukturerade intervjuer har genomförts i studien. Slutsats: Studien visade att personalförändringen ledde både till positiva och negativa reaktioner. De negativa reaktionerna var mer än de positiva. Organisationen kan skapa positiva reaktioner genom att involvera de anställda i förändringsprojektet och ha en tydlig kommunikation inom organisationen. En positiv arbetsmiljö vid personalförändring kan skapas genom tydlig kommunikation, olika diskussioner, möten och enkätundersökningar. / Title: Employee reactions in organizational change, an employee perspective from a service company Date: 15 June 2016 Level: Bachelor thesis in Innovation 15 ECTS Institution: School of Innovation, Design and Technologies, Mälardalen University Authors: Melda Duru 930521 & Shehla Mohammad 921015 Tutor: Erik Lindhult Keywords: Organizational change, personal change, resistance, employee, reactions Research questions: What kinds of reactions occur among employees when personnel change occurs? How can the organization create positive reactions from employees when personnel change occurs? How can a positive working environment be created when handling personnel changes in an organization? Purpose: The purpose of the study is to inspect the employee’s reactions in personal changes. Furthermore, based on the aim to investigate and highlight what creates a positive attitude of employees towards organizational change in the study. Method: Qualitative research method where four semi-structured interviews have been promoted in the study Conclusion: The study showed that personnel changes are available to both positive and negative reactions. The negative reactions were more than the positive. The organization can create positive reactions by involving employees in change projects and have a clear communication within the organization. A positive work environment can be created by clear communication, discussions, meetings and surveys.

Im Zuge der Reorganisation der Abteilung 4, Benutzung und Information, leitet seit dem 9. Oktober 2007 Frau Wohlfarth das Referat Benutzungsservice. Frau Habermehl hat die Leitung des Referats Informationsservice übernommen.

Im Zuge der Reorganisation der Abteilung 4, Benutzung und Information, leitet seit dem 9. Oktober 2007 Frau Wohlfarth das Referat Benutzungsservice. Frau Habermehl hat die Leitung des Referats Informationsservice übernommen.

Les changements dramatiques sont fréquents dans la vie moderne. Néanmoins, l’étude des effets des changements dramatiques sur l’identité est lacunaire. Premièrement, aucune recherche ne démontre que le changement social dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité culturelle, soit la capacité de l’individu à identifier avec certitude et de manière stable les caractéristiques de son groupe culturel (Usborne & Taylor, 2010). Deuxièmement, il n’a jamais été proposé que le changement personnel dramatique affecte négativement la clarté de l’identité personnelle (la capacité d’un individu à identifier avec certitude et de manière stable les caractéristiques de son identité personnelle; Campbell, 1990). Finalement, aucun mécanisme psychologique expliquant comment l’individu confronté à de tels changements peut renouer avec une identité claire n’a été proposé dans la littérature sur le changement social dramatique ou celle sur le changement personnel dramatique. La présente thèse répond à ces trois lacunes en 1) montrant que le changement social dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité culturelle, 2) exposant que le changement personnel dramatique réduit la clarté de l’identité personnelle, et 3) exposant que l’intégration du changement dramatique à l’identité permet de clarifier l’identité. Pour répondre à ces trois objectifs, cinq études ont été exécutées et sont séparées en trois articles. Le premier article investigue les effets du changement social dramatique sur la clarté de l’identité culturelle à travers deux études expérimentales. Dans la première étude, l’indépendance du Québec est manipulée à titre de changement social dramatique alors que dans la seconde un retour à des rôles sexuels traditionnels est utilisé. Les résultats deux des études indiquent que le changement social dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité culturelle. iii Le second article, qui comporte deux études, examine l’effet du changement dramatique personnel sur la clarté de l’identité personnelle ainsi que le rôle de l’intégration du changement personnel dramatique à l’identité sur la relation entre le changement personnel dramatique et la clarté de l’identité personnelle. Dans la première étude, un scénario d’immigration forcée est manipulé à titre de changement personnel dramatique. Les résultats de cette étude indiquent que le changement personnel dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité personnelle. La seconde étude utilise un devis longitudinal afin de montrer que l’intégration du changement personnel dramatique à l’identité personnelle clarifie l’identité personnelle. Les résultats indiquent que les participants qui ont davantage intégré à leur identité personnelle le fait qu’ils sont des étudiants universitaires possèdent une identité personnelle plus claire que ceux qui ont moins intégré ce changement à leur identité. Le troisième article a pour but de montrer que l’intégration du changement social dramatique à l’identité culturelle augmente la clarté de l’identité culturelle. Pour y parvenir, le changement social dramatique (retour à des rôles sexuels traditionnels) et l’intégration de ce changement sont manipulés expérimentalement. Les résultats indiquent que la manipulation visant à favoriser l’intégration du changement n’a pas augmenté l’intégration du changement à l’identité et n’a pas augmenté la clarté de l’identité culturelle. / Dramatic changes, whether personal or social, are common in modern societies. Nevertheless, the effects of dramatic change on identity are understudied. Specifically, three important questions have yet to be answered. First, the negative impacts that dramatic social changes have on identity clarity, that capacity that individuals have to define the characteristics of their cultural group with certainty and consistency (Usborne & Taylor, 2010), have yet to be established. Second, the negative impacts that dramatic personal changes have on personal identity clarity, defined as the individual’s capacity to confidently and consistently identify the characteristics of his personal identity (Campbell, 1990), are still undetermined. Finally, nor the dramatic social change nor the dramatic personal change literature suggest a psychological mechanism explaining how an individual confronted to such changes may renew with a clear identity. The present thesis answers these three limitations by 1) showing that dramatic social change has a negative effect on cultural identity clarity, 2) exposing the negative effect of dramatic personal change on personal identity clarity, and 3) exposing that integrating the dramatic change to one’s identity helps to clarify this identity. To answer to these limitations, five studies were conducted and are reported in three articles. The first article investigate dramatic social change effects on cultural identity clarity in two experimental studies. In the first study, Québec’s independence is manipulated as a dramatic social change while the return to traditional gender role manipulates social change in the second study. The results of both studies demonstrate that dramatic social change decreases cultural identity clarity. v The second article, composed of two studies, focuses on dramatic personal changes. Specifically, the decrease of personal identity clarity following a dramatic personal change is shown. Furthermore, the role that integrating the dramatic personal change has on clarifying one’s personal identity following a dramatic personal change is brought to light. In the first study, a forced immigration scenario is manipulated as a dramatic personal change. The second study utilises a longitudinal design to show that integrating a dramatic personal change to personal identity clarifies personal identity. Results indicate that participants who integrated more to their personal identity the fact that they were university students possess a clearer personal identity than those who integrated that change to a lesser extent. The goal of the third article is to exhibit that integrating a dramatic social change to cultural identity strengthens cultural identity clarity. To achieve this goal, a dramatic social change (return to traditional gender roles) and the integration of the change are experimentally manipulated. Results show that the manipulation aimed at favoring the integration of the dramatic social change did not favor the integration of the change to the participants’ social identity and hence did not increase cultural identity clarity.