Today there is an ongoing world crisis COVID-19, which has affected our daily lives related to health, survival, economy, work and so on. Much of our daily life is now moved online, for example work, which is possible because of the digitization. For work forces to handle COVID-19, crisis management is crucial. Crisis management is not only relevant for today's situation, but also for future crises. A crisis is something that has happened, is happening and will happen, which means crisis management is needed for all enterprises to be prepared for future crises in the best possible way.  The purpose and focus of this study are on crisis management for non-digital and born-digital companies. The investigation for the thesis is what ordinary- and dynamic capabilities are for non-digital and born-digital companies. Due to these capabilities, there was an interest in knowing which company would handle a dramatic social change crisis the best. To be able to answer the purpose of this study, the method that was used was a qualitative study with a deductive and exploratory approach. There were two case studies conducted, more specifically two in-depth interviews.  The main findings from this study were that both a non-digital and a born-digital company have ordinary and dynamic capabilities. The core finding from the case studies stated that for neither company the DSC was dramatic due to the current COVID-19 pandemic. Another finding was that DSC is only in a crisis when the core business model is threatened. For the non-digital company, its core business was unaffected, agile, resilient and able to transform rapidly. The last main finding was that the role of digital, means easier adaptation to this particular crisis (COVID-19) which demanded digitization for firm survival. Not to forget, more research is needed to fulfil the purpose of this thesis. / Det är en pågående världskris med COVID-19, som har påverkat våra dagliga liv relaterat till hälsa, överlevnad, ekonomi, arbete och så vidare. Det är mycket i vårt dagliga liv som har flyttats online, exempelvis arbete, som är möjligt på grund av digitalisering. För att arbetarna ska kunna hantera pandemin, är krishantering avgörande. Krishantering är inte bara relevant i dagens situation, även för framtida kriser. En kris är något som har hänt, händer och kommer hända, vilket betyder för företaget att vara beredda i bästa möjliga mån för framtida kriser, är krishantering nödvändigt.  Syftet och fokuset på denna studie var på krishantering för icke-digitala och digitala företag. Forskningen på detta arbete handlade om vad ordinära- och dynamiska kapaciteter är för icke-digitala och digitala företag. Därför på grund av dessa två kapaciteter, fanns det ett intresse över vilket företag som skulle hantera bäst en dramatisk social kris. För att kunna svara på syftet i denna studie, användes en kvalitativ studie med en deduktiv och explorativt tillvägagångssätt. Även två fallstudier blev utförda, som var mer av djupgående intervjuer.  De viktigaste upptäckterna från denna studie är att både icke-digital och digitala företag har ordinära- och dynamiska kapaciteter. Den främsta upptäckten från fallstudierna var att varken av företagen hade en dramatisk social kris relaterad till COVID-19 pandemin. En annan upptäckt var att en dramatisk social kris är bara en kris om kärnverksamheten modellen är hotad. För det icke-digitala företag var kärnverksamheten opåverkad, uthållig och hade en förmåga att snabbt omvandla verksamheten. Den sista upptäckten var att rollen för digital, att med en snabb anpassning till en specifik kris (COVID-19) krävdes digitalisering för ett företags överlevnad. Inte att glömma, mer forskning behövs för att uppfylla syftet på detta arbete.

La pandémie de la COVID-19 a causé des bouleversements considérables, altérant nos vies, les systèmes de santé et les dynamiques sociales mondiales. Cette crise, qualifiée de changement social dramatique, a remodelé les comportements sociétaux en introduisant des mesures préventives telles que la distanciation sociale et rester à la maison. Le respect de ces mesures s'est révélé crucial pour rétablir un équilibre social, suscitant l'intérêt des chercheurs pour évaluer l'adhésion de la population. Deux approches distinctes émergent dans la littérature pour étudier cette adhésion : une statique et une dynamique. L’approche dynamique est favorisée à l’approche statique puisqu’elle permet de cerner l’effet du temps et les transitions entre différentes périodes d’une pandémie (du durcissement à l’assouplissement des mesures). Les premières études dynamiques sur le sujet se sont concentrées seulement sur l’effet du temps, négligeant ainsi l’autre aspect central de cette: l'effet transitoire entre états sociétaux. Par ailleurs, un autre pan de la littérature s’est intéressé aux prédicteurs d’adhésion aux mesures préventives. De nombreux prédicteurs ont été identifiés, mais leur relation avec l’adhésion aux mesures préventives reste inconsistante, affectant la reproductibilité des résultats. Ce mémoire a donc pour premier objectif d’étudier leur relation avec des prédicteurs individuels et sociaux, et ensuite de comprendre simultanément l’effet du temps et de transition entre états sociétaux sur les mécanismes d’adoption et de maintien d’un comportement en contexte de changement social dramatique et ensuite d’étudier leur relation avec des prédicteurs individuels et sociaux. Le premier article du mémoire, sous forme d’examen de la portée, a identifié 136 études éligibles selon les critères d’inclusion et a retenu 52 prédicteurs au total. Parmi tous les prédicteurs identifiés, l’adaptation, l'auto-efficacité perçue, la confiance dans la science et le contact avec un cas COVID-19 présentaient des niveaux de cohérence élevée en lien avec l’adhésion aux mesures préventives. Les prédicteurs sociodémographiques n’ont pas rapporté des résultats concluants, limitant leur reproductibilité. Ensuite, des analyses de trajectoires jointes réalisées avec 1984 participants durant la première vague de la pandémie ont identifié des patrons longitudinaux d’adhésion distincts pour les mesures de distanciation sociale et de rester à la maison. Trois trajectoires distinctes d’adhésion ont été mises en évidence pour les périodes de mesures obligatoires et d’assouplissement de mesures: "Faible et constant" ("Faible et décroissant" pendant la période des mesures de levée), "Élevé et décroissant", et "Élevé et constant". L'étude des mouvements de transition entre les trajectoires a révélé principalement la présence d'une stabilité dans l'appartenance aux trajectoires, entre 85,83% et 90,44% pour la distanciation sociale et entre 80,68% et 87,71% pour le maintien à domicile. L'analyse des trajectoires jointes a également révélé un mouvement descendant à partir des groupes de conformité les plus élevés, 174 Canadiens passant à une trajectoire de conformité plus faible en matière de distanciation sociale et 195 à une trajectoire de conformité plus faible en matière de maintien à domicile. Une analyse plus poussée a montré que la littératie en santé prédisait de façon constante l'appartenance à une trajectoire pour les mesures de distanciation sociale et de rester à la maison, tandis que la perception des normes sociales provinciales et la confiance dans la science ont prédit modérément des mouvements de transition entre les trajectoires. Enfin, les implications théoriques, méthodologiques et pratiques sont discutées. / The COVID-19 pandemic has caused significant disruptions, impacting our lives, healthcare systems, and global social dynamics. This crisis, characterized as a dramatic social change, has reshaped societal behaviors by introducing preventive measures such as social distancing and staying at home. Compliance to these measures has proven crucial for restoring social balance, prompting researchers to assess population compliance. Two distinct approaches, static and dynamic, emerge in the literature for studying this compliance behaviour. The dynamic approach is favored as it captures the effects of time and transitions between different pandemic societal states (from mandatory to lifting measures periods). Initial dynamic studies focused solely on the time effect, neglecting the other central aspect of this approach: the transient effect between societal states. Additionally, literature has explored predictors of compliance with preventive measures, with identified predictors showing inconsistent relationships, affecting result reproducibility. This thesis aims to simultaneously understand the effects of time and transition between societal states on the mechanisms of adopting and maintaining behavior in the context of dramatic social change, while studying their relationship with individual and social predictors. The first article, a scoping review, identified 136 eligible studies, retaining a total of 52 predictors. Among them, adaptation, perceived self-efficacy, trust in science, and contact with a COVID-19 case exhibited high consistency with preventive measure compliance. Sociodemographic predictors did not yield conclusive results, limiting their reproducibility. Joint trajectory analyses with 1984 participants during the first wave identified distinct longitudinal compliance patterns for social distancing and staying at home measures. Three distinct compliance trajectories emerged for mandatory and easing measure periods: "Low and constant" ("Low and decreasing" during the lifting of measures), "High and decreasing," and "High and constant." Transition movement analyses mainly revealed stability in trajectory membership, between 85.83% and 90.44% for social distancing and between 80.68% and 87.71% for staying at home. Joint trajectory analysis also unveiled a descending movement from the highest compliance groups, with 174 Canadians transitioning to a lower compliance trajectory for social distancing and 195 for staying at home. Further analysis indicated that health literacy consistently predicted trajectory membership for social distancing and staying at home measures, while perceptions of provincial social norms and trust in science moderately predicted transition movements between trajectories. Finally, theoretical, methodological, and practical implications are discussed.

Les changements dramatiques sont fréquents dans la vie moderne. Néanmoins, l’étude des effets des changements dramatiques sur l’identité est lacunaire. Premièrement, aucune recherche ne démontre que le changement social dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité culturelle, soit la capacité de l’individu à identifier avec certitude et de manière stable les caractéristiques de son groupe culturel (Usborne & Taylor, 2010). Deuxièmement, il n’a jamais été proposé que le changement personnel dramatique affecte négativement la clarté de l’identité personnelle (la capacité d’un individu à identifier avec certitude et de manière stable les caractéristiques de son identité personnelle; Campbell, 1990). Finalement, aucun mécanisme psychologique expliquant comment l’individu confronté à de tels changements peut renouer avec une identité claire n’a été proposé dans la littérature sur le changement social dramatique ou celle sur le changement personnel dramatique. La présente thèse répond à ces trois lacunes en 1) montrant que le changement social dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité culturelle, 2) exposant que le changement personnel dramatique réduit la clarté de l’identité personnelle, et 3) exposant que l’intégration du changement dramatique à l’identité permet de clarifier l’identité. Pour répondre à ces trois objectifs, cinq études ont été exécutées et sont séparées en trois articles. Le premier article investigue les effets du changement social dramatique sur la clarté de l’identité culturelle à travers deux études expérimentales. Dans la première étude, l’indépendance du Québec est manipulée à titre de changement social dramatique alors que dans la seconde un retour à des rôles sexuels traditionnels est utilisé. Les résultats deux des études indiquent que le changement social dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité culturelle. iii Le second article, qui comporte deux études, examine l’effet du changement dramatique personnel sur la clarté de l’identité personnelle ainsi que le rôle de l’intégration du changement personnel dramatique à l’identité sur la relation entre le changement personnel dramatique et la clarté de l’identité personnelle. Dans la première étude, un scénario d’immigration forcée est manipulé à titre de changement personnel dramatique. Les résultats de cette étude indiquent que le changement personnel dramatique a un effet négatif sur la clarté de l’identité personnelle. La seconde étude utilise un devis longitudinal afin de montrer que l’intégration du changement personnel dramatique à l’identité personnelle clarifie l’identité personnelle. Les résultats indiquent que les participants qui ont davantage intégré à leur identité personnelle le fait qu’ils sont des étudiants universitaires possèdent une identité personnelle plus claire que ceux qui ont moins intégré ce changement à leur identité. Le troisième article a pour but de montrer que l’intégration du changement social dramatique à l’identité culturelle augmente la clarté de l’identité culturelle. Pour y parvenir, le changement social dramatique (retour à des rôles sexuels traditionnels) et l’intégration de ce changement sont manipulés expérimentalement. Les résultats indiquent que la manipulation visant à favoriser l’intégration du changement n’a pas augmenté l’intégration du changement à l’identité et n’a pas augmenté la clarté de l’identité culturelle. / Dramatic changes, whether personal or social, are common in modern societies. Nevertheless, the effects of dramatic change on identity are understudied. Specifically, three important questions have yet to be answered. First, the negative impacts that dramatic social changes have on identity clarity, that capacity that individuals have to define the characteristics of their cultural group with certainty and consistency (Usborne & Taylor, 2010), have yet to be established. Second, the negative impacts that dramatic personal changes have on personal identity clarity, defined as the individual’s capacity to confidently and consistently identify the characteristics of his personal identity (Campbell, 1990), are still undetermined. Finally, nor the dramatic social change nor the dramatic personal change literature suggest a psychological mechanism explaining how an individual confronted to such changes may renew with a clear identity. The present thesis answers these three limitations by 1) showing that dramatic social change has a negative effect on cultural identity clarity, 2) exposing the negative effect of dramatic personal change on personal identity clarity, and 3) exposing that integrating the dramatic change to one’s identity helps to clarify this identity. To answer to these limitations, five studies were conducted and are reported in three articles. The first article investigate dramatic social change effects on cultural identity clarity in two experimental studies. In the first study, Québec’s independence is manipulated as a dramatic social change while the return to traditional gender role manipulates social change in the second study. The results of both studies demonstrate that dramatic social change decreases cultural identity clarity. v The second article, composed of two studies, focuses on dramatic personal changes. Specifically, the decrease of personal identity clarity following a dramatic personal change is shown. Furthermore, the role that integrating the dramatic personal change has on clarifying one’s personal identity following a dramatic personal change is brought to light. In the first study, a forced immigration scenario is manipulated as a dramatic personal change. The second study utilises a longitudinal design to show that integrating a dramatic personal change to personal identity clarifies personal identity. Results indicate that participants who integrated more to their personal identity the fact that they were university students possess a clearer personal identity than those who integrated that change to a lesser extent. The goal of the third article is to exhibit that integrating a dramatic social change to cultural identity strengthens cultural identity clarity. To achieve this goal, a dramatic social change (return to traditional gender roles) and the integration of the change are experimentally manipulated. Results show that the manipulation aimed at favoring the integration of the dramatic social change did not favor the integration of the change to the participants’ social identity and hence did not increase cultural identity clarity.