Ces travaux de recherche ont été réalisés dans le cadre du projet régional Com-SLoT (Communauté de Services Logistiques sur l'Internet des Objets) qui s'inscrit dans l'axe des "outils numériques pour la performance industrielle" (2013-2016). Com-SLoT vise à mettre en place une communauté de services pour la gestion des objets logistiques. Il s'agit précisément de récolter et de partager toutes les informations nécessaires à la planification, l'exécution et la coordination des flux. Le problème qui est posé dans cette thèse est la "Modélisation des flux logistiques : vers une plate-forme d'interopérabilité des objets logistiques". Le modèle de flux de marchandises que nous cherchons à modéliser a donc pour objectif et défi principal de faciliter le développement et la mise en place des systèmes de gestion collaboratives de flux de marchandises basés sur l'Internet des objets et les plateformes cloud Computing. Ce défi scientifique et technologique peut se décliner en sous objectifs comme suit : (1) Proposer un modèle générique de flux logistique centré sur l'entité logistique en tant qu'entité autonome et communicante. (2) Passer de l’échange au partage : Collecter les données sur l'entité et le flux logistique, stocker et partager ces données à l'ensemble des acteurs de la supply chain. (3) Gérer l'hétérogénéité des données et les droits d'accès pour l'interopérabilité des flux. (4) Intégrer le flux de marchandises avec les technologies de l'internet des objets et des plateformes Cloud. (5) Réaliser une vrai plateforme collaborative en mode SaaS : dans ce cadre, il est plus question d'architecture et d'intégration / This research project was carried out within the framework of the regional project COM-SLoT (Community of Logistics Services on the Internet of Things). This project is in the field of "Digital tools for industrial performance". COM-SLoT aims to set up a community of services for the management of logistics workflows and related business entities. It is a matter of collecting and sharing all information necessary for the planning, the execution and the coordination of workflows. The problem to solve in this thesis is the "Modeling of logistic flows : towards a platform for business entities interoperability". The workflow model we are going to seek therefore has as main goal and challenges to facilitate the design of collaborative management of workflows, based on Internet of Things and Cloud Computing technologies. This challenge can be broken down into sub-goals as follows : (1) Propose a generic workflow model focused on the logistics entity as an autonomous and communicating entity. (2) Switching from peer to peer (PoP) data exchange to information sharing : collecting data on entities and workflows, storing and sharing to supply chain stakeholders. (3) Manage data heterogeneity and access rights to enable workflow interoperability. (4) Integrate Internet of Things technologies in the business entities. (5) Design a SaaS based collaborative platform to overcome existing architectural failures

La question de la mobilisation des compétences, des informations, des connaissances, des savoirs, des intelligences, appuyée par un ensemble de technologies est aujourd'hui devenue centrale. Dans un contexte où l'information et la connaissance sont des éléments qui participent à l'avantage concurrentiel, leur capitalisation et la création d'un dispositif permettant de les mobiliser en situation sont au cœur des problématiques actuelles qui pourraient alors se résumer autour de la question suivante : Quelle méthode ou quel dispositif pourrions-nous mettre en œuvre pour tenter de décrire et d'accompagner l'intelligence organisationnelle ? Notre thèse propose une méthode de description de l'intelligence organisationnelle. Elle s'inspire des méthodes professionnelles de description des processus et s'est enrichie du séminaire de recherche « Entre normes et formes », développé par le PREFics, laboratoire de recherche de l'université Rennes 2 / The issue of mobilization of skills, information, knowledge, intelligence, supported by a set of technologies has now become central. In an environment where information and knowledge are elements that contribute to competitive advantage, their capitalization and the creation of a mechanism to mobilize them in a situation is at the heart of the current issues that could then be summarized around the question : What method or mechanism could we implement to try to describe and to support organizational intelligence ? Our thesis proposes a method of description of organizational intelligence. It draws on the professional practices of process mapping and has been enriched by the research seminar "Between norms and forms," developed by the PREFics, Research Laboratory of the University of Rennes 2

La question de la mobilisation des compétences, des informations, des connaissances, des savoirs, des intelligences, appuyée par un ensemble de technologies est aujourd'hui devenue centrale. Dans un contexte où l'information et la connaissance sont des éléments qui participent à l'avantage concurrentiel, leur capitalisation et la création d'un dispositif permettant de les mobiliser en situation sont au cœur des problématiques actuelles qui pourraient alors se résumer autour de la question suivante : Quelle méthode ou quel dispositif pourrions-nous mettre en œuvre pour tenter de décrire et d'accompagner l'intelligence organisationnelle ? Notre thèse propose une méthode de description de l'intelligence organisationnelle. Elle s'inspire des méthodes professionnelles de description des processus et s'est enrichie du séminaire de recherche " Entre normes et formes ", développé par le PREFics, laboratoire de recherche de l'université Rennes 2

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Nous basant sur plusieurs études de cas effectuées au sein de communautés R&D virtuelles d'Alstom Power Hydro, nous démontrons d'une part, qu'un forum peut soutenir différents types d'intéractions allant de la transmission d'informations à la co-construction de connaissances et co-production de solution. Opérationnalisant et améliorant des grilles scientifiques visant à caractériser des communautés de pratiques virtuelles, nous démontrons aussi, qu'il existe un lien entre la configuration d'une communauté et le type de ses intéractions en ligne. Nous démontrons qu’il existe une configuration optimale, de communautés de pratiques virtuelles appliquées à la R&D, qui garantit des intéractions de type co-construction de connaissance et co-production de solution entre ses membres. A l'heure où Microsoft équipe chaque jour 20000 nouveaux utilisateurs de l'application Share point, cette thèse prend tout sens. En opérationnalisant une méthode d'évaluation des communautés de pratiques virtuelles, et en apportant des conseils pour déployer un forum appliqué à la R&D, nous accompagnons tout projet de création de communauté R&D virtuelle et/ou d'instrumentation de ses intéractions par un forum. / In this dissertation, we explore the potential of a forum to support collaboration and knowledge sharing among Virtual Communities of practice. We thus propose a coding scheme based on the Rainbow model and test it in order to analyze the content of two forums of R&D VcoP. We demonstrate that a forum supports asynchronous argumentative activities and thus enhances global collaboration and knowledge sharing among R&D VcoP members. We then propose an enriched model based on the work of Line Dube and tested it to characterize the R&D VcoP studied. We prove that the community configuration has a direct impact on the online dynamic of the community. We point out the main factors that play a key role in fostering online collaboration and knowledge sharing between R&D Virtual community members.