Bakgrund: Den dagliga exponeringen av otaliga mängder reklambudskap har lett till att mottagarna har blivit allt bättre på att filtrera bort överflödig marknadsföring. Detta har tvingat organisationer att tänka mer kreativt och som ett svar på det ökade mediebruset har användningen av provokativ marknadsföring ökat då den har som syfte att bryta sig genom bruset för att locka till sig mottagarens uppmärksamhet. Idag definieras provokativ marknadsföring som en väldigt stark social kraft med syfte att frambringa de problem som allmänheten delar med avsikten att chockera genom att bryta mot vissa normer eller sociala koder som upprör, skrämmer eller kränker publiken för att väcka uppmärksamhet. Ett område som har blivit alltmer konkurrenskraftigt och snabbt växande inom provokativ marknadsföring är den ideella sektorn. Syfte: Syftet är att utforska hur provokativ marknadsföring från ideella organisationer uppfattas av mottagaren. Forskningsfrågor: Vad har mottagaren för uppfattning av de risker och fördelar som provokativ marknadsföring medför? Vilka aspekter är av betydelse för hur mottagaren uppfattar ideella organisationers användande av provokativ marknadsföring? Metod: En tvärsnittsdesign med semistrukturerade djupintervjuer för data insamling. Slutsats: Provokativ marknadsföring från ideella organisationer uppfattas av mottagaren som en fördelaktig strategi då dessa organisationer verkar för ett gott syfte. Det är dock viktigt för ideella organisationer att finna en balans över i vilken utsträckning de kan använda sig av provokativ marknadsföring då risken finns att mottagaren inte längre uppfattar strategin som effektfull efter för långvarig exponering och tillslut kan uppfatta den provokativa marknadsföringen som tröttsam och förutsägbar.

This bachelor thesis aims to increase the knowledge of why companies use provocative marketing. To do so, theories that are relevant to the study have been useful, which later arose in relation to opinions of specialists in the subject of marketing. The method of the study is structured through a qualitative study using interviews and already established theories to fulfil the purpose of this study, therefore the study is inspired by an abductive research approach. The conclusion of the study is that the results suggest that companies using provocative marketing in their way of communication on the marketplace are aware of the risk and rewards that comes with such a method of use. Based on the specialists who answered the interview questions, and established theories, for companies to possess knowledge of the risks and rewards that comes with using provocative marketing, makes it relevant to conclude and therefore assume, that the rewards clearly outweigh the risks that comes with such a method of choice when it comes to marketing. / Problemfrågeställning: Vilka konsekvenser kan provokativ marknadsföring resultera i för företag? Syfte: Syftet med studien är att bidra med ökad förståelse om varför företag använder sig av provokativ marknadsföring. Metod: Studien är uppbyggd genom en kvalitativ undersökning med intervjuer som grund för empirin samt är inspirerad av en abduktiv metodansats. Slutsats: Resultatet av studien indikerade på att olika företag använder sig av provokativ marknadsföring då det är ett användbart verktyg för att differentiera sig på ett trafikerat reklamlandskap och därmed sticka ut. Riskerna som användning av provokation inom marknadsföringen medför för olika företag hamnar således i skymundan av de gynnsamma resultat detta istället kan leda till. Utifrån den insamlade empirin i form av intervjuer som sedan sattes i relation med olika teorier. Så går det att dra slutsatsen att olika företag använder sig av provokativ marknadsföring då det vid rätt tillämpning oftast ger bra resultat. Framförallt i en sådan kontext där olika företag vill sticka ut och därmed blir provokation i deras marknadsföring en användbar metod.

I en värld där konsumenten dagligen överöses av kommersiella budskap är det många gånger svårt, för att inte säga omöjligt, för företag att synas. Ett tuffare klimat kräver tuffare tillvägagångssätt, vilket har resulterat i nya marknadsföringsmetoder. En av dessa nya metoder är provokativ marknadsföring som vänder sig till betraktarens känslor genom provokation. Provokativ reklam och dess effekter på konsumenter har undersökts tidigare. Dessa studier har emellertid övervägande fokuserat på provokation i form av sexuella stimuli, varför det råder stor osäkerhet om hur andra provokationsformer i reklamsammanhang mottas av konsumenter. Som ett första led att ge råd i denna fråga har därför en kvalitativ studie med fokusgrupper som undersökningsmetod utförts, i syfte att identifiera vilken typ av känslor och attityder som väcks hos konsumenter när de exponeras för provokativ reklam innehållande andra element än sex, nakenhet och erotik. Fyra reklamfilmer innehållande provocerande element har studerats och resultaten visar att nämnd form av provokation väcker många känslor som är av både bipolärt och komplext slag. De attityder till avsändaren som uppstår har visat sig vara av främst positivt slag när ändamålet är gott. Vidare har provokativ reklam visat sig vara mer lämplig när målet är att uppnå erinran snarare än att informera om specifika produkter. / In a world where consumers are showered with commercial messages, being noticed is hard, not to say impossible. A tougher climate requires tougher approaches, which has led to new marketing methods. One of those new methods is provocative advertising, which appeals to the consumer’s feelings by means of provocation. Provocative advertising and its effects on consumers might have been studied before. However, those studies have mainly been focused on provocation in terms of sexual stimulus. How other provocations than those affect consumers are therefore associated with a lot of insecurity. As a first step in giving advice in this matter, a qualitative study with focus groups has been executed, with the aim of identifying which kind of feelings and attitudes take place in the consumers’ mind after being exposed for provocative TV commercials, including other elements than sex, nudity and erotic. Four TV commercials containing provocative elements have been studied and the results show that the kind of provocation mentioned above raises a lot of feelings which are both bipolar and complex. The attitudes to the sender that arises have appeared to be positive when it is for a good purpose. Provocative advertising furthermore appears to be more useful when the aim is to remind consumers rather than giving information about specific products.

The everlasting noise in today's marketing landscape has given rise to provocative marketing, which has become a frequently applied technique by marketers in an attempt to attract individuals’ attention. Provocative marketing can be defined as a deliberate appeal within the content of a marketing message, expected to shock its audience, since it is signified with values, norms or taboos that are not generally challenged in marketing because of its equivocalness and distinctiveness. Profit-seeking companies are increasingly applying provocative marketing techniques in order to gain attention, and simultaneously, the World Wide Web has given rise to the phenomena of social media, which presents a new context for provocative marketing messages. Therefore, the purpose of this study is to explore how provocative marketing from profit-seeking companies is perceived by users’ in a social media context. In order to answer the purpose of the study, the research question is: ‘What makes advertisements provocative in social media?’ The study is of qualitative nature, and uses a cross-sectional research design by conducting a semi-structured focus group. The results reveal that provocative marketing is seen as a risky venture for profit-seeking companies to apply in the context of social media, however, the receiver would not be as shocked to see provocative marketing messages with sexual content in the context of social media as in the traditional media context. Moreover, provocative marketing in the context of social media runs the risk of becoming habitualized if displayed over a long period of time, and the element of shock can become dimished. Therefore, profit-seeking companies who apply provocative marketing in the context of social media need to constantly innovate and revive their advertisements to avoid tediousness.

Bakgrund Digitaliseringen har kommit långt och samhället behöver anpassa sig efter dess utveckling. Idagsläget finns det olika typer av reklam som framhävs på olika sätt. På 1990-talet användes provokativ marknadsföring på ett annat sätt i jämförelse med dagsläget. På sociala medier har det blivit alltmer lättare att sprida information, därav har den provokativ marknadsföringen enstörre effekt. Syfte Syftet med denna studie är att ge en ökad förståelse av unga vuxnas attityd till provocerande marknadsföring på sociala medier. Metod Studien har utförts utifrån en kvalitativ ansats, 15 respondenter har intervjuats uppdelat i 4 gruppintervjuer. Med det insamlade data från intervjuerna samt i det teoretiska materialitet, har en analys kunnat utföras. Resultat Studien visade att många av respondenterna har blivit utsatta för provokativ marknadsföring, attityd gentemot denna typ av marknadsstrategi var mycket varierande. Marknadsföring generellt på sociala medier har respondenterna funnit en irritation, och med de provokativa marknadsföringen resulterade i att respondenterna fann ännu mer irritation. Respondenterna har fått ett förstående till varför små företag väljer att använda denna typ av marknadsföringsstrategi men de stora företagen som använder denna typ av marknadsföring förstår de sig inte på. Slutsats Studien kom fram till att respondenterna ansåg att denna marknadsföringsstrategi kan vara kontroversiell och provocerande beroende på vem det är som ser reklamen. Unga vuxna anser att provokativ marknadsföring är acceptabelt om de inte överskrider dess etiska aspekter. / Background Digitization has come a long way and society needs to adapt to its development. Currently, there are different types of advertising that are highlighted in different ways. In the 1990s, provocative marketing was used in a different way compared to the current situation. On social media, it has become increasingly easier to spread information, hence the provocative marketing has a greater effect. Purpose The aim of this study is to provide an increased understanding of young adult's attitudes towards provocative marketing on social media. Methodology The study has been carried out based on a qualitative approach, 15 respondents have been interviewed divided into 4 group interviews. With the collected data from the interviews as well as in the theoretical materiality, an analysis has been able to be carried out. Results The study showed that many of the respondents have been exposed to provocative marketing, attitudes towards this type of marketing strategy were very variable. Marketing in general on social media has been found irritating by the respondents, and with the provocative marketing resulted in the respondents finding even more irritation. The respondents have gained an understanding of why small companies choose to use this type of marketing strategy, but they do not understand the large companies that use this type of marketing. Conclusion The study concluded that respondents felt that this marketing strategy could be controversial and provocative depending on who is viewing the ad. Young adults consider provocative marketing to be acceptable as long as they do not overstep its ethical aspects.