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Search results
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Sprechende Bücher für KinderKutter, Marion 28 June 2012 (has links) (PDF)
In der Stadtbibliothek Kamenz hören sich Kinder seit Januar 2012 mit TING schlau. Der Stift, eine Kombination aus Lesegerät und mp3-Player, gibt gedruckten Medien eine neue Dimension. Kaum größer als ein Kugelschreiber macht er Buchseiten hörbar (TING = chinesisch Hören).
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Bibliotheksbenutzer als personalisierte OTRS-Kunden - Verwendung vorhandener Authentifizierungs- und Stammdaten für die automatisierte Personalisierung von eingehenden Benutzertickets im OTRS zur Verbesserung des Kundenservices und Vereinfachung des SupportaufwandsIllinger, Mario 16 January 2013 (has links) (PDF)
Die vorliegende Arbeit untersucht Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservices und Vereinfachung des Supportaufwands im Zusammenhang mit dem Open Ticket Request System der Sächsischen Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden. Die dazu spezifizierte Aufgabe ist eine automatisierte Personalisierung der Benutzertickets unter Verwendung vorhandener Stammdaten der Benutzer. Diese Aufgabe ist, anhand gestellter Anforderungen, in geeignete Bestandteile aufgegliedert, für welche einzeln Lösungsansätze vorgestellt und bewertet wurden. Diese theoretischen Betrachtungen sind in einem prototypischen System umgesetzt, um die praktische Umsetzbarkeit zu bewerten.
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