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Search results
Showing 1 to 10 of 14 (0.017 seconds)| 1 |
Návrh, implementace a správa firemních VoIP sítí / Design, implementation and support of VoIP networksMontško, Marián January 2008 (has links)
Tato diplomová práce se zabývá návrhem, implementací a správou datové a VoIP sítě. První část práce pojednává o teoretických poznatcích, které se dělí na dvě oblasti: ITIL (IT Infrastructure Library) a VoIP (Voice over IP). Druhou částí práce je praktický příklad, kde postupně řeším návrh, implementaci a správu služeb dle ITIL v nástroji OTRS.
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Entwurf und Realisierung einer Configuration Management Database nach ITIL für den Service Desk der SLUB DresdenNiebling, Frank 20 December 2010 (has links) (PDF)
In der Arbeit wird der Entwurf und die Realisierung einer Configuration Management Database für den Service Desk der SLUB Dresden betrachtet. Es wird auf Grundlage von ITIL und den Anforderungen der SLUB ein Konzept zum Aufbau und zur Strukturierung der dabei relevanten Daten vorgestellt. Für den Import der Daten wird ein automatisiertes System geschaffen, das Daten aus verschiedenen Quellen mit der Configuration Management Database in regelmäßigen Abständen abgleicht. Der Service Desk erhält dadurch einen zentralen Zugriff auf Daten zu physikalischen Geräten sowie virtuellen Maschinen und kann diese in die Arbeitsprozesse integrieren. Zusätzlich wird das System durch den scriptbasierten Import von Verlinkungen zwischen virtuellen und physikalischen Servern und Ergebnissen aus der Geräte- und Netzwerküberwachung ergänzt. Schließlich wird betrachtet, welche
weiteren Entwicklungsschritte auf Grundlage der vorgenommenen Änderungen möglich worden und welche Aspekte bei der Umsetzung dieser Schritte eine Rolle spielen.
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Entwurf und Realisierung einer Configuration ManagementDatabase nach ITIL für den Service Desk der SLUB DresdenNiebling, Frank 09 September 2009 (has links)
In der Arbeit wird der Entwurf und die Realisierung einer Configuration Management Database für den Service Desk der SLUB Dresden betrachtet. Es wird auf Grundlage von ITIL und den Anforderungen der SLUB ein Konzept zum Aufbau und zur Strukturierung der dabei relevanten Daten vorgestellt. Für den Import der Daten wird ein automatisiertes System geschaffen, das Daten aus verschiedenen Quellen mit der Configuration Management Database in regelmäßigen Abständen abgleicht. Der Service Desk erhält dadurch einen zentralen Zugriff auf Daten zu physikalischen Geräten sowie virtuellen Maschinen und kann diese in die Arbeitsprozesse integrieren. Zusätzlich wird das System durch den scriptbasierten Import von Verlinkungen zwischen virtuellen und physikalischen Servern und Ergebnissen aus der Geräte- und Netzwerküberwachung ergänzt. Schließlich wird betrachtet, welche
weiteren Entwicklungsschritte auf Grundlage der vorgenommenen Änderungen möglich worden und welche Aspekte bei der Umsetzung dieser Schritte eine Rolle spielen.
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Bibliotheksbenutzer als personalisierte OTRS-Kunden - Verwendung vorhandener Authentifizierungs- und Stammdaten für die automatisierte Personalisierung von eingehenden Benutzertickets im OTRS zur Verbesserung des Kundenservices und Vereinfachung des SupportaufwandsIllinger, Mario 16 January 2013 (has links) (PDF)
Die vorliegende Arbeit untersucht Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservices und Vereinfachung des Supportaufwands im Zusammenhang mit dem Open Ticket Request System der Sächsischen Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden. Die dazu spezifizierte Aufgabe ist eine automatisierte Personalisierung der Benutzertickets unter Verwendung vorhandener Stammdaten der Benutzer. Diese Aufgabe ist, anhand gestellter Anforderungen, in geeignete Bestandteile aufgegliedert, für welche einzeln Lösungsansätze vorgestellt und bewertet wurden. Diese theoretischen Betrachtungen sind in einem prototypischen System umgesetzt, um die praktische Umsetzbarkeit zu bewerten.
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Bibliotheksbenutzer als personalisierte OTRS-Kunden - Verwendung vorhandener Authentifizierungs- und Stammdaten für die automatisierte Personalisierung von eingehenden Benutzertickets im OTRS zur Verbesserung des Kundenservices und Vereinfachung des SupportaufwandsIllinger, Mario 17 September 2012 (has links)
Die vorliegende Arbeit untersucht Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenservices und Vereinfachung des Supportaufwands im Zusammenhang mit dem Open Ticket Request System der Sächsischen Landesbibliothek - Staats- und Universitätsbibliothek Dresden. Die dazu spezifizierte Aufgabe ist eine automatisierte Personalisierung der Benutzertickets unter Verwendung vorhandener Stammdaten der Benutzer. Diese Aufgabe ist, anhand gestellter Anforderungen, in geeignete Bestandteile aufgegliedert, für welche einzeln Lösungsansätze vorgestellt und bewertet wurden. Diese theoretischen Betrachtungen sind in einem prototypischen System umgesetzt, um die praktische Umsetzbarkeit zu bewerten.
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Schriftgutverwaltung an der Schnittstelle zum DigitalenLuther, Stephan 21 March 2022 (has links)
Auch die analoge Schriftgutverwaltung ist im digitalen Zeitalter nicht obsolet. Eine geordnete Schriftgutverwaltung ist Grundvoraussetzung für effektives Verwaltungshandeln und die Einführung von elektronischen Systemen. Dazu sind einheitliche und schriftlich fixierte Festlegungen notwendig sowie die Klärung von Zuständigkeiten. Die Ablage und Ordnung der Dokumente sollte nach einem einheitlichen Aktenplan erfolgen.
Das Archiv ist zwar nicht zuständig für die Schriftgutverwaltung, sollte aber jederzeit als Ansprech- und Kooperationspartner bei der ordnungsgemäßen Umsetzung zur Verfügung stehen. / Even analog records management is not obsolete in the digital age. Orderly records management is a basic requirement for effective administrative action and the introduction of electronic systems. This requires uniform, written specifications and clarification of responsibilities. Documents should be filed and organized according to a uniform file plan.
Although the archive is not responsible for records management, it should be available at all times as a contact and cooperation partner for proper implementation.
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Chemnitzer Linux-Tage 2010Demierre, Andéol, Eggers, Monika, Garbe, Anselm R., Groß, Thomas, Jaenisch, Volker, Jung, Marco, Knopper, Klaus, Lang, Jens, Luithardt, Wolfram, Noble, Howard, Obst, Marcus, Pucklitzsch, Thomas, Schlittermann, Heiko, Schumacher, Stefan, Seidel, Philipp, Spillner, Josef, Tang, Kang, Walle, Bernhard, Wetzel, Ulrich 16 April 2010 (has links) (PDF)
Die Chemnitzer Linux-Tage fanden am 13. und 14. März 2010 auf dem
Campus der Technischen Universität Chemnitz statt. Neben den Präsentationen
im Foyer zogen vor allem die Vorträge über 2500 Besucher zur 12. Auflage
der Veranstaltung.
Der Band vereint den Inhalt von 15 Hauptvorträgen und die Abstrakts von
76 weiteren Beiträgen und stellt damit einen Überblick über das weit
gefächerte Programm der Veranstaltung dar. / The Chemnitz Linux Days took place at the campus of the Chemnitz University
of Technology. Besides the presentations at the foyer the lectures were
first of all attractive for more than 2.500 visitors.
This volume contains the content of 15 main lectures and abstracts of 76
further talks and hence gives a survey of the broadly based program
of this event.
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Mitteilungen des URZ 1/2010Riedel, Wolfgang, Schier, Thomas 01 March 2010 (has links)
Informationen des Universitätsrechenzentrums mit
Jahresrückblick 2009 zu den aktuellen Projekten und
Diensten des URZ
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Chemnitzer Linux-Tage 2010: Tagungsband – 13. und 14. März 2010Demierre, Andéol, Eggers, Monika, Garbe, Anselm R., Groß, Thomas, Jaenisch, Volker, Jung, Marco, Knopper, Klaus, Lang, Jens, Luithardt, Wolfram, Noble, Howard, Obst, Marcus, Pucklitzsch, Thomas, Schlittermann, Heiko, Schumacher, Stefan, Seidel, Philipp, Spillner, Josef, Tang, Kang, Walle, Bernhard, Wetzel, Ulrich 16 April 2010 (has links)
Die Chemnitzer Linux-Tage fanden am 13. und 14. März 2010 auf dem
Campus der Technischen Universität Chemnitz statt. Neben den Präsentationen
im Foyer zogen vor allem die Vorträge über 2500 Besucher zur 12. Auflage
der Veranstaltung.
Der Band vereint den Inhalt von 15 Hauptvorträgen und die Abstrakts von
76 weiteren Beiträgen und stellt damit einen Überblick über das weit
gefächerte Programm der Veranstaltung dar. / The Chemnitz Linux Days took place at the campus of the Chemnitz University
of Technology. Besides the presentations at the foyer the lectures were
first of all attractive for more than 2.500 visitors.
This volume contains the content of 15 main lectures and abstracts of 76
further talks and hence gives a survey of the broadly based program
of this event.
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Mitteilungen des URZ 1/2010Riedel, Wolfgang, Schier, Thomas 01 March 2010 (has links)
Informationen des Universitätsrechenzentrums mit
Jahresrückblick 2009 zu den aktuellen Projekten und
Diensten des URZ:Jahresrückblick 2009
Neue Technologie im Campus-Backbone - Virtual Switching System (VSS)
Softwareausstattung der Ausbildungspools
Kurzinformationen
Software-News
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