Estágio realizado na empresa STA - Sociedade Transformadora de Alumínios, S.A. w orientado por Robert Matthé / Documento confidencial. Não pode ser disponibilizado para consulta / Tese de mestrado integrado. Engenharia Mecânica. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

ABSTRACT AN ABSTRACT OF THE DISSERTATION OF TERRI A. LEWIS, for the Doctor of Philosophy degree in Rehabilitation, presented on [ Nov 1, 2012 ] at Southern Illinois University Carbondale. TITLE:A MULTI-METHOD STUDY FOR CONSTRUCT DEVELOPMENT ASSOCIATED WITH ESSENTIAL MANAGEMENT PRACTICES FRAMED IN LAWS AND STANDARDS FOR DISABILITY PROGRAMS MAJOR PROFESSOR: ¬Carl Flowers, PhD., LCPC, CRC. This study identified program factors and key performance indicators that comprise the minimum outcome measures necessary to evaluate the performance of public rehabilitation programs. Content analysis of laws, regulations, and standards was conducted to identify a basic body of program management knowledge characterized by extracted program themes, terms, and definitions. A Delphi method via Survey Monkey® was utilized to identify and reach consensus about program factors and key performance indicators necessary to model essential management activities and activities associated with a Kaplan and Norton's Balanced Scorecard (1993). Using a Delphi process with five iterations, a panel of individuals was recruited from the field of vocational rehabilitation program evaluators. Eighteen articipants employed in programs throughout the United States were experts in the field of evaluating state rehabilitation programs and their subcontractors. Analysis of results included inter-rater reliability, measures of internal consistency, factor analysis and tests of independence. Factor loading associated 178 extracted elements with 10 variables reflective of executive core qualifications and key performance indicators defined by the Balanced Scorecard. These variables were further associated with three emergent factors. The emergent factors were described by respondents based on characteristics of essential program performance management requirements and leadership attributes. Each factored group was associated with the types of data and reporting requirements generally required for informing management decisions across the nations' public Vocational Rehabilitation programs.

Diss. Wirtsch.-wiss. St. Gallen, 2004 ; Nr. 2992. / Literaturverz.

Tato práce je zaměřena na oblast lidských zdrojů, konkrétně na optimalizaci a zefektivnění interních personálních procesů ve společnosti IT/Telco, a to pomocí souboru ukazatelů Human Resource Scorecard. Teoretická část definuje termíny, jakými jsou například balanced scorecard, human resource scorecard a benchmarking. Dále popisuje jednotlivé ukazatele a jejich vzorce. Praktická část uvádí výpočty ukazatelů za čtvrtletí let 2008 a 2009, jejich zhodnocení, vývoj a interní benchmarking a navrhuje řešení na zlepšení procesů v dané oblasti.

Research report presented to SBL, Unisa, Midrand. / Lean manufacturing is a very good and effective concept of managing a company. The philosophy of reducing wastes found in a manufacturing business is a sound idea. When these wastes are minimized, the quality of the products or services is improved, the production time and the cost of manufacturing the goods is reduced. With this in mind, many companies go through lean manufacturing training to get the most out of their systems. But this is only achieved if there is a proper implementation lean manufacturing plan. However, despite the training and plans, some companies have trouble in implementing lean manufacturing systems. There are different reasons in the failure of implementing lean manufacturing principles in projects. One of them is the difficulty in grasping the true nature of lean manufacturing from a human capital perspective.

Research report presented to SBL, Unisa, Midrand. / Lean manufacturing is a very good and effective concept of managing a company. The philosophy of reducing wastes found in a manufacturing business is a sound idea. When these wastes are minimized, the quality of the products or services is improved, the production time and the cost of manufacturing the goods is reduced. With this in mind, many companies go through lean manufacturing training to get the most out of their systems. But this is only achieved if there is a proper implementation lean manufacturing plan. However, despite the training and plans, some companies have trouble in implementing lean manufacturing systems. There are different reasons in the failure of implementing lean manufacturing principles in projects. One of them is the difficulty in grasping the true nature of lean manufacturing from a human capital perspective.

Trabajo de suficiencia profesional / El principal objetivo de esta investigación fue desarrollar el plan estratégico con operacionalización del balanced scored card en el molino Sudamérica S.A.C, lo que permitió a la organización tener más centralizadas las metas a cumplir, ser más competentes y sobre todo tener un mejor control sobre las actividades y procesos que se realizan cotidianamente. Los resultados preliminares de la investigación señalan que el BSC contribuirá a la gerencia conocer si se está alcanzando los objetivos o si existen deficiencias que requieren mayor atención, en el capítulo cuatro se discuten estos hallazgos y otros. Esta conclusión se logró aplicando entrevistas a cada jefe de área dentro de la organización y a expertos del sector quienes contribuyeron con la información y conocen más del sector quienes fueron nuestra población en la investigación. Es por ello que la investigación tiene como resultado contribuir a la solución, mediante el desarrollo de plan estratégico y su operacionalización con balanced scored card en el Molino Sudamérica S.A.C, permitiendo planificar e implementar los planes de seguimiento con respecto al cumplimiento de sus objetivos demostrando la capacidad que tienen los procesos para alcanzar los resultados; definido el plan estratégico de la empresa y elaborado el mapa estratégico; la definición de indicadores según el BSC nos lleva a determinar estrategias que la empresa considera más importantes para que la gestión se considere dentro de los parámetros de éxito o no.

El principal objetivo de esta investigación fue desarrollar el plan estratégico con operacionalización del balanced scored card en el molino Sudamérica S.A.C, lo que permitió a la organización tener más centralizadas las metas a cumplir, ser más competentes y sobre todo tener un mejor control sobre las actividades y procesos que se realizan cotidianamente. Los resultados preliminares de la investigación señalan que el BSC contribuirá a la gerencia conocer si se está alcanzando los objetivos o si existen deficiencias que requieren mayor atención, en el capítulo cuatro se discuten estos hallazgos y otros. Esta conclusión se logró aplicando entrevistas a cada jefe de área dentro de la organización y a expertos del sector quienes contribuyeron con la información y conocen más del sector quienes fueron nuestra población en la investigación. Es por ello que la investigación tiene como resultado contribuir a la solución, mediante el desarrollo de plan estratégico y su operacionalización con balanced scored card en el Molino Sudamérica S.A.C, permitiendo planificar e implementar los planes de seguimiento con respecto al cumplimiento de sus objetivos demostrando la capacidad que tienen los procesos para alcanzar los resultados; definido el plan estratégico de la empresa y elaborado el mapa estratégico; la definición de indicadores según el BSC nos lleva a determinar estrategias que la empresa considera más importantes para que la gestión se considere dentro de los parámetros de éxito o no. / Tesis

Tese de mestrado integrado. Engenharia Industrial e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2011

Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Universidade do Porto. Faculdade de Engenharia. 2010