I denna uppsats studeras hur en 15-årig pojke med dyskinetisk Cerebral Pares och dysartri använder ett kommunikationshjälpmedel med förformulerade fraser i samband med tre besök i butik. Bakgrunden till studien utgörs av ett interventionsprojekt vars syfte var att låta pojken öva på användandet av sitt hjälpmedel samt använda det i olika servicesituationer, dvs. att handla, gå på café eller motsvarande. Pojkens kommunikationshjälpmedel är en pratapparat i form av en bärbar dator med mjukvaran The Grid installerad vilken bland annat innehåller en ordprediktionsfunktion, en funktion att formulera fraser i förväg, samt en talsyntes. Uppsatsens material består av interventionsprojektets inledande och avslutande inspelningar i butik. I uppsatsen analyseras vilka typer av kommunikativa uppgifter deltagarna visar att de behärskar respektive behärskar mindre bra i dessa situationer, samt hur pratapparaten används och vilken konsekvens det får för interaktionen. Conversation Analysis (CA) används som analysmetod och analysen sker på basis av videofilmer och transkriberade utdrag ur dessa. Förslag ges på vilka konsekvenser studien kan få för klinisk implementering av en pratapparat som alternativ och kompletterande kommunikation (AKK).