Digitization is a fundamental importance for society and something that is constantly sought. Several organizations have not yet digitized various document-based processes, which makes the development difficult since statistical analyzes are time-consuming and costly. CSN is one of the many companies that has still not been able to digitalize their paper forms and has the ambition to replace them all in the least expensive way and as fast as possible. Today, the company stands between buying a service that has applied digitalized solution or implementing its own. This study will explore how a dynamic web form can be implemented to meet the company's ambitions, which will be called “Smarta Blanketter” and stands for Smart forms in English. The possibilities and requirements that can be featured in a digitized solution will be investigated to simplify the customer process and make the underlying process at companies more flexible. Because of the project’s short timeframes, the usability and the dynamic functionality of “Smarta Blanketter” have been prioritized, some visual tool that simplifies the creation of new web forms has not yet been implemented. E-ID signatures, filling of PDF files, and navigation based on previous answer options are just some of the dynamic features applied in “ Smarta Blanketter ” . In order to evaluate whether the dynamic solution improves the customer process, a usability test has been carried out in which the testers fill in an earlier paper application versus the same application inserted in “ Smarta Blanketter ” . The result indicates that the web form optimizes the customer process as customers respond faster and only to necessary questions. Additions of incomplete applications have previously been an issue with the paper forms, which could be completely excluded when filling-in support and validation checks were applied. Replacing CSN's paper applications, could reduce or potentially completely exclude their current budget of ten million Swedish crowns used for sending out their paper forms. The solution that has been designed is not only adapted for the company in this project but can be used for other organizations that have similar paper applications. / Digitalisering är en fundamental betydelse för samhället och något som hela tiden eftersträvas. Flera organisationer har idag ännu inte digitaliserat olika dokumentbaserade processer vilket gör utvecklingen svår då statistiska analyser är tidskrävande och kostsamma. CSN är ett av det företagen som fortfarande inte hunnit digitalisera sig inom området och har i ambition att ersätta samtliga pappersansökningar på minst kostsamma sätt och på så kort tid som möjligt. Idag står företaget mellan att köpa en tjänst som tillämpat detta eller implementera en egen lösning. Den här studien kom-mer utforska hur ett dynamiskt webbformulär kan implementeras för att möta företagets ambitioner, som kommer att kallas Smarta Blanketter. Möjligheterna och krav som kan ställas på en digitaliserad lösning kommer att utforskas för att förenkla kundprocessen och göra den bakomliggande pro-cessen hos företag smidigare. I mån av tid har användbarheten och den dynamiska funktionaliteten av Smarta Blanketter prioriterats, något visuellt verktyg som förenklar skapandet av nya webbformulär har ännu inte konstruerats. E-legitimationssignering, ifyllningsbara PDF-filer och navigering baserat på tidigare svarsalternativ är bara några av de dynamiska egenskaper som tillämpats i Smarta Blanketter. För att utvärdera om den dynamiska lösningen förbättrar kundprocessen har ett användbarhetstest genomförts där testarna fyller i en tidigare pappersansökan kontra samma ansökan fast i Smarta Blanketter. Resultatet tyder på att webbformuläret optimerar kundprocessen då kunder svarar snabbare och endast på nödvändiga frågor. Kompletteringar av ofullständiga ansökningar har tidigare varit ett problem hos företaget vilket helt kunde exkluderas då ifyllnadstöd och valideringskontroller tillämpats. En ersättning av CSN:s pappersansökningar skulle reducera eller potentiellt exkludera deras nuvarande budget på 10 mkr för utskick av sina blanketter. Lösningen som konstruerats är inte enbart anpassad för företaget utan kan tänkas användas för andra organisationer som har liknande pappersansökningar.

Mycket av plånbokens innehåll och funktion, såsom medlemskort och betallösningar, är idag ersatt av mobila lösningar. Däremot finns det i Sverige ingen mobil lösning för id-kort som kan användas på samma sätt som det fysiska id-kortet. Denna uppsats syftar till att undersöka huruvida svenska myndigheter ser ett behov av en mobilanpassad id-kortslösning och, om detta behov konstateras, föreslå en modell för hur en sådan lösning skulle kunna utformas. För att undersöka detta ämne har tre intervjuer med svenska myndigheter (Elegitimationsnämnden, Polismyndigheten och Transportstyrelsen) samt en litteraturstudie genomförts. Uppsatsens resultat består av tre kunskapsprodukter: en behovsanalys, en kravsammanställning och en infrastrukturmodell. Behovsanalysen undersöker behovet av en mobilanpassad id-kortslösning, sett från de intervjuade myndigheternas perspektiv. Denna analys visar att myndigheterna ser ett behov av en sådan lösning. Kravsammanställningen består av krav på en mobilanpassad id-kortslösning som härletts från de genomförda intervjuerna samt från uppsatsens huvudsakliga teoribas: Kim Camerons The Laws of Identity (2005). Infrastrukturmodellen är utformad efter dessa krav och beskriver hur en mobilanpassad id-kortslösning skulle kunna utformas för att passa in i den svenska infrastrukturen för digital identitetshantering. Modellen är även utformad för att följa Hanseth och Lyytinens (2010) designregler för informationsinfrastrukturutveckling och den visar att utveckling av en mobilanpassad id-kortslösning i Sverige är tekniskt genomförbar. / Much of the contents and functionality of the traditional wallet, such as membership cards and payment solutions, have been replaced by smartphone solutions. Yet, in Sweden there is no smartphone based solution for ID cards that can be used in the same way as the physical ID card. This paper examines whether the Swedish authorities see a need for a smartphone based ID card solution and, if such a need is identified, suggests a model for how such a solution could be designed. To explore this topic, a literature review and three interviews with Swedish authorities (the E-identification Board, the Police Authority and the Transport Agency) have been conducted. The results of this report consists of three knowledge products: a demand analysis, a requirements specification and an infrastructure model. The demand analysis examines the need for a smartphone based ID card solution, as seen from the interviewed authorities' perspective. This analysis indicates that the authorities see a need for such a solution. The requirements specification consists of requirements for a smartphone based ID card solution, derived from the conducted interviews and Kim Cameron's The Laws of Identity (2005). The infrastructure model is designed to meet these requirements and describes how a smartphone based ID card solution could be designed to fit into the Swedish infrastructure for digital identity management. The model is also designed to follow the design rules for information infrastructure development derived by Hanseth and Lyytinen (2010) and shows that the development of a smartphone based ID card solution in Sweden is technically feasible.