SAMMANFATTNING   Datum:         2023-05-30 Nivå:            Kandidatuppsats i företagsekonomi, 15 hp Institution:  Akademin för Ekonomi, Samhälle och teknik, Mälardalens Universitet Författare:   Elin Andersson                   Emilia Johansson               Linnea Héléne                       93/08/07                             94/09/18                             92/09/22 Titel:            En organisations förändringsarbete & användning av digitalt verktyg i praktik Handledare: Inti Lammi                          Nyckelord:   Digitalisering, organisation, kommunikation, förändringsarbete, systemimplementering & flexibilitet. Forskningsfråga/or: Vilka faktorer påverkar framgång för användningen av ett digitalt verktyg? Syfte: Syftet med denna studie är att bidra med en ökad förståelse för hur organisationer kan skapa rätt förutsättningar till arbetet med digitala verktyg för att bidra till organisationens utveckling. Metod: Genom en kvalitativ undersökning hur händelseförloppet sett ut hos Länsförsäkringar Bergslagen från det att ett system implementerats tills studiens uppstart. Slutsats: Studiens resultat fann att ett samspel mellan kommunikation, acceptans och flexibilitet är väsentligt för att användning av digitalt verktyg ska fungera väl. / ABSTRACT   Date:            2023-05-30 Level:           Bachelor thesis in Business Administration, 15 cr Institution:  School of Business, Society and Engineering, Mälardalens University Authors:      Elin Andersson                   Emilia Johansson               Linnea Héléne                       93/08/07                             94/09/18                             92/09/22                              Title:            An organization's change work & use of digital tools in practice Supervisor:  Inti Lammi Keywords:   Digitalization, organization, communication, organizational change, system implementations & flexibility Research questions: What factors influence the success of using a digital tool? Purpose: The purpose of this study is to contribute with an increased understanding of how organizations can create the right conditions for working with digital tools to contribute to the organization's development. Method: Through a qualitative study of how the process have developed at Länsförsäkringar Bergslagen from the time a system was implemented until the start of the study. Conclusion: The study's main finding was that an interplay between communication, acceptance and flexibility is essential for the use of digital tools to work well.