Zugl.: Oestrich-Winkel, European Business School (ebs), Diss., 2007.

Zugl.: Hamburg, Helmut-Schmidt-Universiẗat, Diss., 2008.

Zugl.: Oestrich-Winkel, Europ. Business School, Diss., 2007

Zugl.: Göttingen, Universiẗat, Diss., 2008.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T05:18:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O referencial da competitividade pode ser focalizado na necessidade da busca constante de vantagens que realcem a estratégia de sucesso econômico da organização. Deste modo, atualmente, comprova-se a grande preocupação dos executivos e pesquisadores com a estratégia direcionada ao cliente. Pela utilização de tecnologias e ferramentas, inseridas nos atuais sistemas gerenciais, fica claro que para se obter um desempenho superior em longo prazo, as empresas precisam criar e oferecer valores superiores aos seus clientes. Esta dissertação tem como objetivo apresentar a implementação do sistema gerencial Balanced Scorecard para a tradução da visão e da estratégia organizacional, por meio do uso do método Desdobramento da Função Qualidade, tendo como ponto de partida, o valor percebido pelos clientes. The referential of the competitiveness can be focalizing in the necessity of the constant search of advantages that enhance the strategy of the economical success of the organizations. Thus is proven the great preoccupation of executives and researchers with the Customer-Focused Strategy. Through the use of technologies and tools, which are inserted in the present managerial systems, it is clear that, to obtain a superior economical performance in long-term, the companies need to create and offer superior values to their customers. This dissertation has as objective to present the implementation of the Balanced Scorecard managerial system to translate the vision and organization strategy, through the Quality Function Deployment, and having the value perceived by the customers as a starting point.

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Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-08-29Bitstream added on 2014-06-13T20:15:03Z : No. of bitstreams: 1 gama_kt_me_bauru.pdf: 917639 bytes, checksum: 068bb45243ec58fea708d2c7fc0e27bc (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Muitos são os fatores que impulsionaram as empresas a desenvolverem e formularem novas estratégias, almejando sucesso sustentável à longo prazo. Porém, organizações podem falhar ao tentarem implementar suas estratégias por desconhecerem uma metodologia que integre a estratégia com a sua execução. Essa pesquisa permitiu identificar que é necessário um método estruturado para a execução da estratégia que possibilite a obtenção de melhores resultados organizacionais e identificou-se no balanced scorecard um modelo que pode aumentar o sucesso das organizações na execução de suas estratégias. A revisão a literatura também permitiu identificar a necessidade de uma unidade de gestão da estratégia responsável pela execução da estratégia. Uma vez identificado a importância da criação de uma unidade de gestão da estratégia, tentou-se atribuir este papel à Controladoria, pois tal área tem papel importante na geração de informações para a tomada de decisão, sendo necessário que essa área desenvolva uma função mais estratégica na organização. O estudo de caso possibilitou comparar o modelo proposto pelo BSC com as práticas de gestão estratégica e operacional da EXA, permitindo que oportunidades de melhoria fossem identificadas no que tange a execução da estratégia e o papel da área de controladoria dentro da empresa. Com isso foi possível propor a aplicação da estrutura balanced scorecard como um sistema de execução da estratégia / There are many that simulate the companies in the development and formulation of new strategies, seeking long-term sustainable sucess. However, organizations can fail in the attempt to implement their strategies unaware of a methodology that integrates the strategy with the execution. This research identified the need to find a structured method for strategy execution allowing to have best business results and to find in the balanced scorecard the possibility to increase sucess of companys in strategy execution. The literature review identified the creation of a office of strategy management responsible to execute the strategy providing greater chances of organization sucess. Once identified the importance of office os strategy management, tried to assign this function to the Management Accounting, because this department has an important hole in creation of informations to decision-making, requiring it to develop a strategic function in the organization. The case study enable to compare the balanced scorecard proposal with strategic management and operational practices of EXA. It observed that the company has an opportunity for improvement in terms the execution of strategy and to achieve better results

The work aims to analyze and deduce subsequent key performance indicators in the Procurement department of the gas transmission company operating in the Czech Republic. In the first part are summarized the theoretical principles concerning procurement processes and performance measurement theories. By combining these two theoretical scopes was created a concept of Balanced Scorecard for Procurement and simultaneously was drawn a process for derivation of the key performance indicators. In the practical part were analyzed current processes in the procurement department and simultaneously were performed external and internal analyses and from the ascertained data was formed the SWOT matrix. Subsequently, the findings from the theoretical part were used and was proceeded accordingly to the pre-defined process in order to identify key performance indicators. In the conclusions were summarized the outputs of the work, the proposed key performance indicators and recommendations were given for successful implementation of the indicators into the process.