Det webbaserade Wizard of Oz-verktyget Ozlab är ett system som möjliggör skapande ochutförande av tester med interaktiva prototyper. Syftet med denna uppsats är att undersöka ochutvärdera verktyget för att hitta brister och förändringsförslag. Denna uppsats utgör en kvalitativ studie och datainsamling har skett genom observation och intervju med Ozlab-användare. Utifrån analys av data som samlades in under observation och intervju togs flertalet förändringsförslag fram. För att kontrollera att förändringsförslagen som togs fram accepterades av andra Ozlab-användare skapades en enkät som några få utvalda användare med kunskap om Ozlab-metodiken fick svara på.  Resultatet från studien visar att Ozlab är ett webbverktyg som är accepterat av användarna men det behöver förbättras på några punkter. De punkter som är tydligast är att Ozlab behöver bättre stöd för mobila enheter, kortare svarstider vid test, dokumentation och hjälpavsnitt men även avhjälpa mindre funktionsmässiga problem.

Electronic Dental Records (EDR) are an important part of dental care in Sweden. The usability of these records can affect the workflow in dental care organizations. This study aims to measure the System usability scale (SUS) score of EDRs that are used in dental clinics in Sweden. The study will also investigate the relationship between the SUS score of EDRs and participants’ age, gender, interest in technology, number of patients per workday, professional experience, possible special training to use the EDR, and the period of the training. The study will also rank the most common usability problem in EDRs among the seven possible usability problems included in the questionnaire. The study will present how the participants describe experienced usability problems in the EDRs. The quantitative method constitutes the largest part of this study, while the open-ended questions were used to get a deeper knowledge about some of the usability problems. A digital questionnaire was used in this study to gather data from 115 dentists and 77 dental hygienists who work at various dental clinics around Sweden to get a statistical anchored description about the usability of various EDRs. SUS indicates a low usability level in the EDRs included in the study and a significant negative correlation between the frequency of using EDRs and usability. The males showed better experience with the usability of the EDRs compared to females. The highest-ranked usability problem was the need for users to spend a long time to document patient cases. The usability problems were summarized into three categories which are: an inefficient user interface, lack of semantic interoperability, and users relying on paper. / Elektroniska journalsystem är en viktig del av tandvården i Sverige, då användbarheten av dessa system kan påverka arbetsflödet i tandvårdsorganisationer. Denna studie syftar till att mäta System usability scale (SUS) poäng för olika elektroniska journalsystem som används i olika tandkliniker i Sverige. Studien kommer också att undersöka sambandet mellan SUS-poäng för elektroniska journalsystem och deltagarnas ålder, kön, intresse av teknologi, antal patienter per arbetsdag, yrkeserfarenhet, möjlig specialutbildning för att använda elektroniska journalsystem och perioden för denna utbildning. Studien kommer också att rangordna det vanligaste användbarhetsproblemet i journalsystem bland de sju möjliga användbarhetsproblemen som ingår i frågeformuläret. Studien kommer att presentera hur deltagarna beskriver upplevda användbarhetsproblem i journalsystem. Den kvantitativa metoden utgör den största delen av denna studie, medan de öppna frågorna användes för att få en djupare kunskap om några av användbarhetsproblemen. Ett digitalt frågeformulär användes i denna studie för att samla in data från 115 tandläkare och 77 tandhygienister som arbetar vid olika tandkliniker runt om i Sverige för att få en statistisk förankrad beskrivning om användbarheten av olika elektroniska journalsystem. SUS indikerar en låg användbarhetsnivå i de systemen som ingår i studien. Vi upptäckte också en signifikant negativ korrelation mellan frekvensen av att använda systemen och användbarhetsnivån. Män visade en bättre upplevelse för användbarhet av systemen jämfört med kvinnor. Det högst rankade användbarhetsproblemet var användarnas behov av lång tid för att dokumentera patientfall. Vi sammanfattade hur deltagarna beskriver upplevda användbarhetsproblem i journalsystem under tre kategorier som är: ett ineffektivt användargränssnitt, brist på semantisk interoperabilitet och användare som skriver på en lapp.