Traditional industrial companies have of nature a strong focus on increasing their return by producing cost-effective. It has however become a more competitive market and many companies are now starting to offer services to give their customer something extra. Sandvik is one traditional industrial company that is starting to invest in services.The purpose of this study is to help Sandvik find out how user-friendly education services can strengthen their business, their customer relationship and how they should create their service business.To answer these questions interviews, surveys and case studies has been used. Sandvik should market to their closest customers in a way to strengthen their relationship. It is also important that Sandvik cooperate with their customers´ when creating the services so that the services become sought after. To improve the educational services they should be tested by a person that is not involved in the creation process so that Sandvik can get valuable feedback. From the case studies it has been shown that Sandvik should focus fully on the service operation to make it succeed. It is also important that the service is interactive to capture the customer’s attention. Finally education services can be used to strengthen customer relationship which could lead to increase sales of the regular products by the indirect marketing which educational services are. Educational services should also be used internally to increase the knowledge in the company.

HÖGSKOLAN I KALMAR Humanvetenskapliga institutionen    Arbetets art:                   C-uppsats, 15 högskolepoäng                                       Lärarprogrammet                                       Bildpedagogik och media 41- 60 p   Titel:                              Att sälja svenska gymnasieutbildningar En kvalitativ studie av fyra skolledares tankar kring gymnasiemarknadsföring.   Författare:                                   Seth Lindholm   Handledare:                   Lars Fager                     Abstract   Undersökningen handlar om hur fyra skolledare från gymnasiet ser på sin marknadsföring. Mycket av bakgrunden i mitt arbete består av teorier kring tjänstemarknadsföring då skolledares profilering av sin skola hamnar inom detta fält. En redogörelse över vad det var som hände när det blev fritt att välja vilken skola man ville 1994 finns med i bakgrunden för att ge en förståelse för varför skolor började marknadsföra sig. Undersökningen består av fyra intervjuer som jag har transkriberat och kategoriserat. Utifrån en hermeneutisk ansats utkristalliseras och diskuteras begreppen intention, orsaker och kvalitet. Jag kommer i min undersökning fram till att de kommunala skolledarna har en tydligare uttryckt intention kring att vara informativ medan ledarna för friskolornas främsta intention är att överleva ekonomiskt. Friskolornas ledare ser att deras unika kvaliteter blir mer accepterad på marknaden genom att de synliggör sig själva för både konkurrenter och blivande elever genom marknadsföring. Att skolmarknaden öppnades för konkurrens 1994 gjorde att de kommunala skolornas utbildningar kvalitetssäkrades. Arbetet visar även att kommunala skolledare tror att marknadsföringen påverkar verksamheten i mindre utsträckning än vad de privata skolledarna gör.      Nyckelorden för min undersökning är tjänstemarknadsföring, utbildningstjänster och skolledare.