Under våra år vid Högskolan i Borås har vårt intresse för vilken betydelse språket kan haför organisationer kommit att öka. Vi kom allt mer att lyssna på hur något sades, inteenbart vad som berättades för oss. Att organisationers framgång kunde kopplas sammanmed vilken berättelse de valde att berätta var en tanke som dök upp hos oss. Straxdärefter tog vi del av Tolbert och Zuckers artikel gällande institutionaliseringen av deninstitutionella teorin. I artikeln presenterade de institutionaliseringen av ett fenomen somen process i tre steg. Vår nyfikenhet väcktes beträffande vad berättelser kan fylla förfunktion i en institutionaliseringsprocess då vi upplevde att det saknades en språkligdimension i Tolbert och Zuckers teori. Den här nyfikenheten resulterade i att vi valde attta fram ett verktyg som integrerar språket med institutionaliseringsprocessen, vi skapadeverktyget X.Verktyget X innehåller tre olika berättelser vars karaktär skiljer sig åt beroende påfenomenets grad av institutionalisering. I ett försök att skapa någonting nytt har vi använtoss av en abduktiv metod där verktyget X utgör en gissning om att företag har möjlighetatt nå framgång under hela institutionaliseringsprocessen genom att de anpassarberättelsen efter mottagarens uppfattning om fenomenet. Då syftet inte är att göraverktyget X allmängiltigt används det empiriska materialet i uppsatsen endast till attexemplifiera verktyget X. Det här sker med hjälp av Halens berättelse om hur de gick tillväga när de valde att införa e-handel samt hur de arbetar med fenomenet idag. Dåavsikten med studien inte är att komma fram till ett rätt eller fel har vi valt att samla våraavslutande tankar i en reflektion.