Public institutions, aiming to provide best quality services and to the welfare of civil servants, are implementing a personnel management restructuring, aimed at the promotion of Life Quality at Work (LQW). However, many institutions still only circumvent the problems faced in labor relations. Possibly the most appropriate would be following a trend set off for an assessment of the needs of their work teams, thus contributing in terms of grants for the preparation and development of a LQW Program, which would bring more comprehensive and lasting results. Also, the present study aims to analyze which LQW factors perceived as relevant by the employees of UNIPAMPA. Achieving this goal can serve as a basis for possible contribution to the development of LQWP the Rectory of Personnel Management (PROGESP). For this, the methodological procedure adopted seeks refuge in a descriptive, through a quali-quantitative approach, involving the use of questionnaires, interviews and document analysis about LQW servers, teachers and technical-administrative education system (TAE) of UNIPAMPA, beyond the search information about it by e-mail and/ or websites of other 4 Federal Universities of Rio Grande do Sul. The document analysis and data show IFES other actions focused on a LQW in an assistencialist and non preventive way, while they could start by collecting information, together with the servers, about the problems related to LQW. The results of qualitative analysis, ie, the interviews with the nine TAE PROGESP servers that are involved with the development of LQWP in the University, show that all attendees believe that the implementation of LQWP will enrich for both the individual and the institution as a whole. Finally, the results of questionnaires given to teachers and TAE regarding the perception of the LQW with the institution show that the factors related to the physical space and work tools, professional development opportunities, job satisfaction and relationship with peers positively influence satisfaction with LQW in UNIPAMPA. / As instituições públicas, visando à prestação de serviços de melhor qualidade e ao bem-estar do servidor público, estão implementando uma reestruturação em gestão de pessoas, voltada para a promoção da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Entretanto, muitas ainda apenas contornam os problemas enfrentados nas relações de trabalho. Possivelmente, o mais apropriado seria seguir uma tendência de partir para um diagnóstico das necessidades de suas equipes de trabalho, levantando, assim, subsídios para a elaboração e desenvolvimento de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT), que traga resultados mais abrangentes e duradouros. Diante disso, o presente estudo tem como objetivo analisar quais os fatores de QVT percebidos como relevantes pelos servidores da UNIPAMPA. O alcance deste objetivo pode servir de embasamento para possível contribuição ao desenvolvimento do PQVT pela Pró-Reitoria de Gestão de Pessoal (PROGESP). Para isso, o procedimento metodológico adotado ampara-se em uma pesquisa descritiva, por meio de uma abordagem qualiquantitativa, envolvendo a utilização de questionário, entrevista e análise documental acerca da QVT dos servidores docentes e técnico-administrativos em educação (TAE) da UNIPAMPA, além da busca de informações sobre o assunto por e-mail e/ou em sites de outras 4 Universidades Federais do Rio Grande do Sul. A análise documental e os dados de outras IFES mostram ações com foco em uma QVT de forma assistencialista e não preventiva, quando poderiam iniciar pelo levantamento de informações, junto aos servidores, dos problemas relacionados com a QVT. Os resultados da análise qualitativa, ou seja, das entrevistas junto aos nove servidores TAE da PROGESP, que estão envolvidos com o desenvolvimento do PQVT na Universidade, apontam que todos os entrevistados acreditam que a implementação do PQVT trará melhorias, tanto para o indivíduo quanto para a Instituição como um todo. Por último, os resultados dos questionários aplicados aos docentes e TAE em relação à percepção destes com a QVT na Instituição mostram que os fatores relacionados com o espaço físico e ferramentas de trabalho, oportunidade de crescimento profissional, satisfação no trabalho e relacionamento com colegas influenciam positivamente a satisfação com a QVT na UNIPAMPA.

Graduate end postgraduate Institutions have felt the transformations that have been happening all over the world, and this has influenced the quality of professors work life. Based on this fact, this work aimed to: (i) comprehend how the quality of work life is perceived by professors in graduate and postgraduate programs in the fields of Social and Human Sciences of a Federal University in a country town of the South Region of Brazil; (ii) understand how the new employment configurations can influence professors life quality; (iii) learn the meaning attributed by professors to the quality of work life and (iv) identify aspects of professors QWL and relate them to the conditions of their professional activity. This work consisted of an empirical, exploratory and descriptive study with a qualitative approach. Data were obtained by means of a semi- structured interview, and the technique of content analysis was used for analyzing the data. Ten professors participated in the research: five taught undergraduates programs and the other 5 also worked in the postgraduate ones. All of them hold a Doctoral Degree and have an exclusive dedication work regime at the University. Data were collected in the months of April, May and June 2011. As a result of the study, two papers were written. In the first article entitled work life quality of professors in graduate and postgraduate programs , a non-systemic literature review of the comprehension of the life quality of professors who work in graduate and postgraduate programs was undertaken. The study aimed to present the main elements which are part of the notion of quality of work life emphasizing how professors dealt with this issue especially in graduate and postgraduate programs. In the second article, the empirical research called quality of working life from the perspective of professors of graduate end postgraduate programs of a Public University , three categories were described: new demands and greater requirements; meanings of the quality of working life, and aspects mentioned about professors QWL which were discussed based on related theories. The results of the first study made it clear that several elements are essential for the quality of work life of professionals in graduate and postgraduate programs such as the individual pathway, the organizational aspects of the institutions and the social environment in which these workers are incorporated. Therefore the set of these elements will influence the way the teachers perceive their professional activity and this will reflect into the quality of life at work as well as into the quality of their performance in the education process of future professionals. In the second article, it became evident that regardless of whether the teachers were working or not in postgraduate programs, they have the same perception about the increase of workload, which happens after the qualification process, a requirement they need to fulfill. The teachers feel they have to work harder to fulfill the requirements in the postgraduate programs, and this seems to unleash a negative reaction once they recognize that teaching is being directed to other purposes, that is, to fulfill the requirements of publications to achieve the score established by the Ministry of Education. Moreover, it is necessary a discussion about the aspects that comprehend the quality of work life, as a way of fostering an awareness on professors and Institutions about the care they should take with the health of their professors and provide a better work environment to them. / As Instituições de Ensino Superior têm sentido as transformações que estão ocorrendo no mundo do trabalho e isso tem influenciado a qualidade de vida no trabalho dos professores. Baseado neste fato, o objetivo desse trabalho foi: (i) compreender como é percebida a qualidade de vida no trabalho sob a perspectiva dos professores de ensino superior, na área de Ciências Sociais e Humanas de uma Universidade Federal no interior da Região Sul do Brasil; (ii) como as novas configurações do trabalho podem influenciar na qualidade de vida dos professores; (iii) conhecer o significado atribuído pelos professores à qualidade de vida no trabalho e (iv) identificar aspectos sobre a QVT dos professores e relacioná-los com as condições de sua atividade profissional. Este trabalho consistiu em um estudo empírico exploratório-descritivo, de delineamento qualitativo, sendo que a coleta de dados deu-se através de uma entrevista semi-estruturada e, para análise dos dados coletados, utilizou-se à técnica da análise de conteúdo. Participaram da pesquisa dez professores, sendo que cinco desenvolvem as suas atividades na graduação e os outros cinco trabalham também em pós-graduação. Todos possuem titulação de doutorado e regime de trabalho de dedicação exclusiva com a Universidade. A coleta de dados ocorreu nos meses de abril, maio e junho de 2011. Como resultado do estudo, elaborou-se dois artigos: no primeiro, intitulado qualidade de vida no trabalho de professores do ensino superior , foi realizada uma revisão não sistemática da literatura acerca da compreensão sobre a qualidade de vida no trabalho dos docentes de ensino superior. O estudo objetivou apresentar os principais elementos que fazem parte da noção de qualidade de vida no trabalho, destacando como essa questão é tratada pelos professores, especialmente professores de ensino superior. No segundo, a pesquisa empírica, chama-se qualidade de vida no trabalho sob a perspectiva de professores do ensino superior de uma Universidade Pública , descreveram-se três categorias: novas exigências e maiores cobranças; significados sobre a qualidade de vida no trabalho e aspectos mencionados sobre a QVT dos professores, que foram tratadas de acordo com a teoria relacionada. Os resultados do primeiro estudo evidenciaram que vários elementos são fundamentais para a qualidade de vida no trabalho dos profissionais do ensino superior, tais como: a trajetória individual, os aspectos organizacionais das instituições e o meio social em que esses trabalhadores estão inseridos. Assim, o conjunto desses elementos é que influenciarão a maneira como os docentes percebem a sua atividade profissional e isso refletirá na qualidade de vida no trabalho, bem como, na qualidade do seu desempenho no processo educativo para a formação dos futuros profissionais. No segundo estudo, evidenciou-se que os professores, trabalhando ou não com a pós-graduação, possuem a mesma percepção sobre o aumento da carga de trabalho, que ocorre, posteriormente, ao processo de qualificação, e que eles precisam atender. Eles possuem maior exigência em relação ao programas de pós-graduação do que na graduação, e isso parece desencadear uma reação negativa, pois entendem que o ensino está se voltando para outros fins, ou seja, na exigência de publicações para atingir a pontuação estipulada pelo Ministério da Educação. Ainda, precisa-se refletir sobre os aspectos que englobam a qualidade de vida no trabalho, pois há a necessidade de conscientização dos professores e da Instituição sobre o cuidado que devem ter com a saúde dos docentes e proporcionar-lhes um melhor ambiente de trabalho.

The quality of work life (QWL) has an important space in academic and professional circles, being part of the working world since the 60s. Organizations began to deploy QWL programs in order to improve work conditions and increase employees productivity, getting better changes in their value system that make rules and behaviors are shared by its own staff. The organizations' operation is guided by its values, through establishment of goals and objectives to be met by its own members. In this manner, this study aims to investigate the link between quality of work life and organizational values, using the perception of some Federal University of Maranhão technical-administrative members. This study used the qualiquantitative method and its type going to be study of case. The research instruments consisted of Total Quality of Life Working (TQWL-42) that measured the quality of life and the Inventory of Organizational Values Profile (IOVP) to organizational values. Also, 301 questionnaires were applied for technical and administrative staff of UFMA in São Luís. Eight interviews, with a multidisciplinary team of QVT sector, were analyzed using the method of content analysis. The quantitative data analysis was performed using descriptive statistics, medium differences test and Pearson's Correlation using SPSS and Microsoft Excel softwares. The quantitative results showed that QWL Aspects of Health Services and Social Assistance, Leisure Time, Financial Resources and Extras Benefits had low levels of satisfaction, while others had satisfactory levels. Priority values found by the sample were Tradition, Conformity, Achievement, Prestige and Concern with the Community. While the values of Wellbeing, Autonomy, and Domain had lower percentages and also found with less intensity. The Pearson correlation demonstrated that the organizational values of Autonomy, Welfare, Achievement and Concern with the Community have a high and medium linkage with QVT sphere. The values of Tradition has low or no correlation. And Prestige, Compliance and Domain values have a low or medium linkage with the QVT sphere. / O tema da qualidade de vida no trabalho (QVT) ocupa um importante espaço no meio acadêmico e profissional, por fazer parte do mundo do trabalho desde a década de 60. As organizações começaram a implantar programas de QVT com o intuito de proporcionar melhores condições de trabalho e aumentar a produtividade dos funcionários, ocasionando mudanças no seu sistema de valores. Estes por sua vez ditam regras de comportamentos e são compartilhados pelos indivíduos. No âmbito das organizações os valores orientam seu funcionamento a partir do estabelecimento de metas e objetivos a serem cumpridos por seus membros. Deste modo, este estudo se propõe a investigar a relação entre a qualidade de vida no trabalho e os valores organizacionais segundo a percepção dos técnico-administrativos da Universidade Federal do Maranhão (UFMA). Os instrumentos de pesquisa consistiram do Total Quality Working of Life (TQWL-42) que mensurou o nível de qualidade de vida dos servidores e o Inventário de Perfis de Valores Organizacionais (IPVO) para os valores organizacionais. Foram aplicados 301 questionários nos técnico-administrativos do Campus São Luís da UFMA. Foram realizadas oito entrevistas com a equipe multiprofissional do setor de QVT analisadas por meio do método de análise de conteúdo. A análise dos dados quantitativos foi realizada por meio de estatística descritiva, teste de diferença de médias e correlação de Pearson com o apoio do software SPSS e do Microsoft Excel. Os resultados quantitativos encontrados revelaram que os Aspectos de QVT Serviços de Saúde e Assistência Social, Tempo de Lazer, Recursos Financeiros e Benefícios Extras tiveram níveis baixos de satisfação, enquanto que os demais tiveram níveis considerados satisfatórios. Os valores prioritários percebidos pela amostra foram Tradição, Conformidade, Realização, Prestígio e Preocupação com a Coletividade. Enquanto que os valores de Bem-estar, Autonomia e Domínio obtiveram menores percentuais, sendo percebidos com menos intensidade pela amostra. A correlação de Pearson demostrou que os valores organizacionais de Autonomia, Bem-estar, Realização e Preocupação com a Coletividade tiveram uma correlação grande e média com a maior parte das Esferas de QVT. Enquanto que o valor de Tradição teve correlação pequena ou nula, e os valores Prestígio, Conformidade e Domínio tiveram uma relação pequena ou média com a maior parte das Esferas de QVT.

A dissertação analisa quais fatores influenciam a satisfação e motivação no trabalho dos servidores públicos municipais da Secretaria de Administração da Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Sul. A metodologia da pesquisa, que tem características de um estudo de caso, tem caráter qualitativo e é exploratóriodescritiva, tendo sido escolhida a análise de conteúdo como método de análise dos dados. Foram aplicadas entrevistas semi-estruturadas a nove servidores públicos da Secretaria objeto do estudo. Para a interpretação dos dados, adotouse basicamente o modelo dos “Dois Fatores de Herzberg”. Os resultados são apresentados em treze Categorias Iniciais, quatro Categorias Intermediárias e duas Categorias Finais, que são: “Fatores Motivadores e Fatores Higiênicos”. Os resultados obtidos apontam que os fatores motivadores “Realização profissional, Reconhecimento profissional e O gosto pelo trabalho” e os Fatores Higiênicos “Estabilidade, Coleguismo e Relacionamento com superiores” são os que mais influenciam positivamente na satisfação e motivação dos servidores. Em contrapartida, os Fatores Higiênicos “Condições de trabalho, Processo de comunicação, Política salarial, Descontinuidade administrativa e Burocracia” e os Fatores Motivadores “Resultados e Falta de reconhecimento profissional” são os que mais geram insatisfação no trabalho. Os resultados também indicam inexistir uma política definida de recursos humanos por parte da organização, visando propiciar condições para o aumento da satisfação e motivação dos servidores. O estudo sugere que seja procedida uma posterior ampliação de enfoque, para contemplar outras categorias de servidores (estatutários, estáveis, contratados e comissionados).

Orientador: Giovanni Antônio Pinto Alves / Banca: Francisco Luíz Corsi / Banca: Antônio Thomaz Júnior / Resumo: Este trabalho visa compreender o processo de reestruturação das grandes redes varejistas ocorrido desde a última década do século passado, os seus reflexos no processo de trabalho e junto aos trabalhadores destas redes. Se para a absorção e consumo da produção fordista houve a necessária transformação do comércio de varejo para atendimento das necessidades postas pelo capital, com o aparecimento do supermercado ao mesmo tempo em que a linha de montagem proposta pelo fordismo alcançava sua hegemonia. Com o toyotismo não foi diferente. Para este novo modelo de produção, novamente o setor do comércio varejista teve que experimentar mudanças. Fenômenos já verificados em outros setores, tais como a reestruturação capitalista, a precarização das condições de trabalho, monopolização/oligopolização, entre outros, ganham novos contornos quando relacionados ao universo dos trabalhadores comerciários das grandes redes varejistas. Os resultados alcançados pela pesquisa confirmam a hipótese de que o ganho econômico resultante dos processos de reestruturação deu-se em detrimento dos direitos e condições de trabalho dos comerciários. / Abstract: This work aims to understand the process of restructuring the great retail chains which have occurred since the last decade of the past century, its consequences in the work process and with the employees of these shops. If for the absorption and consumption of the fordist production was necessary the transformation of the retail commerce to attend the necessities posed by capital, with the emergence of the supermarket at same time while the line assembly proposed by Fordism reached its hegemony. With Toyotism was no different. For this new model of production, again the retail sector had to experience changes. Phenomena already observed in other sectors, such as capitalist restructuring, the precariousness of work conditions, monopoly / oligopoly, among others, gain new contours when related to the universe of commercial employees in the great retail chains. The results reached by the research confirm the hypothesis of that the economic profit of the reorganization processes happened in detriment of the rights and work conditions of the commercial employees. / Mestre

This study aims to analyze the perception of the active UFSM servers in relation to QVT through the actions developed by the Coordination of Health and Quality of Life Server - CQVS. It has been observed that over the years the Institution is investing in QVT for it servers, therefore demanding an extensive review of these actions from the point of view of the servers. Within this context, this study presents a quantitative and qualitative descriptive approach to the problem. As technical procedure is based on the study of case of the study unit Federal University of Santa Maria, a Federal Education Institution multicampus, located in the cities of Santa Maria (campus office), Frederico Westphalen, Palmeira das Missões, Silveira Martins and most recently Cachoeira do Sul, reaching a population of teachers and Technical Administrative servers in Education - TAE 4,686 servers. Data collection was through document analysis, participant observation and questionnaire consisting of three parts: the first for the socio-demographic profile of respondents, followed by closed questions according to the QVT model Walton (1973) and the third part with specific issues related to actions undertaken by CQVS. The processing and analysis of data were first reviewed and coded numerically and introduced in Windows Excel software and later analyzed with the help of Statistical Package for Social Sciences - SPSS. Also statistics and frequency analysis related to variables surveyed were held. With the results an action plan was proposed containing activities related to quality of working life in order to contribute to the improvement of activities in compliance with the demands of servers. It stands out in this plan a periodic disclosure on CQVS and dissemination of their actions in the UFSM and Progep sites, create a visitation committee at UFSM, conduct periodic QVT surveys in the institution and create manual regarding the duties and offered services to servers by the Coordination, among other actions presented in this study. / O presente estudo objetiva analisar a percepção dos servidores ativos da UFSM em relação à QVT por meio das ações desenvolvidas pela Coordenadoria de Saúde e Qualidade de Vida do Servidor CQVS. Tem-se observado que ao longo dos anos a Instituição tem investido em QVT para os servidores, sendo necessária uma avaliação ampla dessas ações do ponto de vista dos servidores. Inserido neste contexto, o presente estudo de caráter descritivo apresenta uma abordagem quantitativa e qualitativa do problema. Como procedimento técnico baseia-se no estudo de caso como unidade de estudo a Universidade Federal de Santa Maria, uma Instituição Federal de Ensino multicampus, situados nas cidades de Santa Maria (campus sede), Frederico Westphalen, Palmeira das Missões, Silveira Martins e recentemente Cachoeira do Sul, atingindo uma população de servidores docentes e Técnico-Administrativos em Educação TAE de 4.686 servidores. A coleta de dados se deu por meio de análise documental, observação participante e questionário composto de três partes: a primeira para o perfil sóciodemográfico dos respondentes, seguida de questões fechadas de acordo com o modelo de QVT de Walton (1973) e a terceira parte com questões específicas relativas às ações desenvolvidas pela CQVS. O tratamento e análise dos dados, inicialmente foram revisados e codificados numericamente e lançados no software Windows Excel e posteriormente analisados com o auxílio do programa Statistical Package for the Social Sciences SPSS. Também foram realizadas análises estatísticas e de frequência relacionadas às variáveis pesquisadas. Com os resultados obtidos foi proposto um plano de ação contendo atividades voltadas a qualidade de vida no trabalho com o intuito de contribuir com o aperfeiçoamento das atividades desenvolvidas em atendimento as demandas dos Servidores. Destaca-se neste plano a divulgação periódica sobre a CQVS e a divulgação das suas ações nos sites da UFSM e PROGEP, criar uma comissão de visitação na UFSM, realizar pesquisas periódicas sobre QVT na Instituição e criar manual sobre as atribuições e serviços oportunizados aos servidores pela Coordenadoria, além de outras ações apresentadas neste estudo.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-10-03T10:47:33Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2335067 bytes, checksum: 8f0bc1848b03f55b9a2ff1732fd1e445 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-03T10:47:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2335067 bytes, checksum: 8f0bc1848b03f55b9a2ff1732fd1e445 (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / In the context of changes in the business environment has become competitive, and to achieve quality products and services, workers need to be satisfied with the work. In this sense, the theme quality of life can be a strategic element in the management of human resources, as it can generate its effects on the quality of goods or services produced by organizations. This dissertation approaches this theme aimed at evaluate the quality of working life in the perception of employees of a provider company electricity service. To achieve this objective we used the qualitative and quantitative research whose data were collected from the application of a questionnaire composed of 28 questions to 145 respondents, with reference to the dimensions and variables, the quality of life model at work Walton ( 1975) which contemplates five dimensions: Working Conditions; Growth Opportunity, Security and Organization for Social Integration; Use and Capacity Development, and leisure and entertainment; Preventive Health and Social Relevance of Life at Work; Compensation and Fair and Adequate. The responses of the items of the questionnaire were expressed by Likert scale (1 very dissatisfied, 2 dissatisfied, 3 neither satisfied nor dissatisfied, 4 satisfied and 5 very satisfied). For the verification of the results of this research, the data were measured using the method of Exploratory Factor Analysis and analyzed according to each dimension. From factor analysis it was found that the variables corresponding to the factors (dimensions) the greatest impact on QWL, in the perception of employees, were physical and mental well-being, cleanliness and organization, environmental conditions, protective equipment, compliance with rights, career advancement, improvement of knowledge, job recognition, motivation and performance, freedom of expression, performing the activities, job satisfaction, skills and knowledge, autonomy, gymnastics, organization's image, social responsibility, adequate income, equity internal and external equity. The survey results revealed that the majority of workers declared partially satisfied with their quality of working life. In this sense one can say that according to the perception of workers, the level of quality of working life offered by the company is at least good. It was also found that as the mean scores, workers who perform their tasks on the company's external environment had a quality of life assessment in more positive work than those who execute their tasks in the internal environment. / No contexto de mudanças o ambiente empresarial vem se tornando competitivo, e para alcançar produtos e serviços de qualidade, os trabalhadores precisam estar satisfeitos com o trabalho. Nesse sentido, o tema qualidade de vida pode ser um elemento estratégico na gestão de recursos humanos, visto que pode gerar seus efeitos sobre a qualidade dos bens ou serviços produzidos pelas organizações. Esta dissertação aborda este tema cujo objetivo é avaliar a qualidade de vida no trabalho na percepção dos funcionários de uma empresa prestadora de serviço em eletricidade. Para atingir esse objetivo utilizou-se a pesquisa quali-quantitativa cujos dados foram coletados a partir da aplicação de um questionário composto de 28 questões para 145 respondentes, tendo como referência as dimensões e variáveis do modelo de qualidade de vida no trabalho de Walton (1975) que contempla cinco dimensões: Condições de Trabalho; Oportunidade de Crescimento, Segurança, e Integração Social da Organização; Uso e Desenvolvimento de Capacidade, e Lazer e Entretenimento; Saúde Preventiva e Relevância Social da Vida no Trabalho; e Compensação Justa e Adequada. As respostas dos itens desse questionário foram expressas por meio da escala de Likert (1 muito insatisfeito, 2 insatisfeito, 3 nem satisfeito nem insatisfeito, 4 satisfeito e 5 muito satisfeito). Para a verificação dos resultados da presente pesquisa, os dados coletados foram quantificados utilizando-se o método de Análise Fatorial Exploratória e analisados de acordo com cada dimensão. A partir da análise fatorial detectou-se que as variáveis correspondentes aos fatores (dimensões) de maior impacto na QVT, segundo a percepção dos funcionários, foram bem-estar físico e mental, limpeza e organização, condições ambientais, equipamento de proteção, cumprimento dos direitos, ascensão profissional, aprimoramento de conhecimento, reconhecimento do trabalho, motivação e desempenho, liberdade de expressão, realização pelas atividades, satisfação com o trabalho, habilidade e conhecimento, autonomia, ginástica laboral, imagem da organização, responsabilidade social, renda adequada, equidade interna e equidade externa. Os resultados da pesquisa revelaram que a maioria dos trabalhadores se declarou parcialmente satisfeita com sua qualidade de vida no trabalho. Neste sentido é possível dizer que segundo a percepção dos trabalhadores, o nível de qualidade de vida no trabalho oferecido pela empresa é pelo menos bom. Verificou-se também que a partir da média dos escores, os trabalhadores externos apresentaram uma avaliação de qualidade de vida no trabalho mais positiva do que os trabalhadores que executam atividades no ambiente interno da empresa.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1inteira.pdf: 1581185 bytes, checksum: ca5a167703a9a0615bfe9c39d11f2d63 (MD5) Previous issue date: 2011-05-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The several economic changes, as well as technological advances lead to profound changes in the workplace, such as structural unemployment and the easing of labor relations. Thus, there is a growing demand for outsourcing services. Theorists say that in the last two decades outsourcing services have reduced business costs, but they were also accompanied by the rationalization of activities and the exploitation of labor relationships. For some scholars and analysts, outsourcing services represent a threat to the safety and the occupational health of workers, justifying the need of intervention targeting the Quality of Work Life (QWL). The objective of this research is to understand the meaning attributed to the Quality of Work Life by managers, employees and contractors of outsourced services. For this purpose, we sought to analyze the subjects' perceptions about the QWL research, characterize the context of outsourcing from the perspective of QWL, and to identify positive aspects and constraints and possibilities for promoting QWL in the context of outsourcing. The research is characterized as a descriptive study of qualitative nature. It has as its investigation subject the outsourced services of cleaning, maintenance and reception of three Higher Education Institutions in Florianópolis municipality, which offer Administration courses recognized by the Ministry of Education (MEC). The research embraces a group of workers and managers of outsourcing service companies, and the Education institution professionals who manage these outsourced services for these Education institutions. Data were collected through structured and semistructured interviews, analyzed and interpreted by the technique of content analysis. The study concluded that the three groups involved in the research have different views about the quality of life in the outsourced services. Nowadays, very little is invested and there is no room for the improvement of QWL in the cases studied. There is no specific legislation to regulate this practice in Brazil and, because of that, no one takes responsibility for these workers. Much remains to be done to promote the QWL in this kind of working relationship / As diversas mudanças econômicas, assim como os avanços tecnológicos, acarretam profundas mudanças no mundo do trabalho, como o desemprego estrutural e a flexibilização das relações de trabalho. Assim, é crescente a procura pela terceirização de serviços. Teóricos afirmam que, nas duas últimas décadas, a terceirização possibilitou a especialização do trabalho e a redução dos custos das empresas; entretanto, também foi acompanhada pela racionalização de ações e exploração de relações de trabalho. Para alguns estudiosos da área, a terceirização representa uma ameaça à segurança e saúde ocupacional dos trabalhadores, justificando a necessidade de intervenção visando à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). O objetivo desta pesquisa foi compreender o significado dado à qualidade de vida no trabalho por gestores, funcionários e contratantes de serviços terceirizados. Para tal, buscou-se analisar as percepções dos sujeitos de pesquisa acerca da QVT; caracterizar o contexto da terceirização sob a ótica da QVT; e identificar aspectos favoráveis e limitadores e as possibilidades para a promoção de QVT no contexto da terceirização. A pesquisa caracteriza-se como um estudo descritivo de natureza qualitativa. Teve como lócus de investigação os serviços terceirizados de limpeza, manutenção e recepção de três Instituições de Ensino Superior (IES) do Município de Florianópolis, que oferecem cursos presenciais de Administração, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC). Como delimitação do universo da pesquisa, foi envolvido no estudo um grupo de trabalhadores terceirizados das IES, gestores das empresas de terceirização e profissionais das IES que administram os serviços terceirizados. Os dados foram coletados por meio de entrevistas estruturadas e semiestruturadas, e analisados e interpretados por meio da técnica de análise de conteúdo. O estudo permitiu concluir que os três grupos envolvidos na pesquisa possuem visões distintas sobre a qualidade de vida no trabalho terceirizado. Hoje, pouco é investido e não há espaço para a promoção da QVT nos casos estudados. Falta uma legislação específica que regulamente tal prática no Brasil e, em consequência, ninguém assume a responsabilidade por tais trabalhadores. Ainda há muito a ser feito para que se promova a QVT no tipo de relação de trabalho foco deste estudo

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1850838 bytes, checksum: 839257522d3b748a806da5ef183c69a6 (MD5) Previous issue date: 2010-09-03 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The aim of this study was to examine the quality of work life in the business of sports footwear sector João Pessoa - PB. The quality of work life (QWL) according to Nadler and Lawler (1983), is a way of thinking about people, work and organization in view of the impact of work on people and organizational effectiveness, as well as the prospect of some degree of participation in solving problems. Still defined as a dynamic management and contingency of physical, technological and socio-psychological that affect the culture and renew the organizational climate, reflected in the welfare of the worker and the productivity of firms. Management dynamics because the organizations and people are constantly changing, and it is contingent because it depends on the reality of each company in the context in which it operates (FERNANDES, 1996; CONTE, 2003). Considering the importance of this approach for organizations to present research sought to rescue this thread from the structuring of factors that includes the QWL within the reality that these companies are located. This dissertation is structured initially in a theoretical discussion about the QWL and related matters, followed by the methodological procedures and results that research has revealed, and finally the closing remarks. Thus, a study is qualitative and descriptive in character, because it is a clearly defined study on the field and the size to be imaged, and the researcher's intention to better understand the phenomenon of quality of work life through perceptions of individuals involved in the case examined, for an interpretation of reality. In this sense, the research instrument used was a structured questionnaire comprising the categories of the Likert scale, applied to officials at the operational level of production of the companies examined. It was found that the perception of officials of the companies studied the quality of work life is considered good. However, employees of Company A were more satisfied with the QWL of the employees of the company P. / O objetivo desse trabalho foi analisar a qualidade de vida no trabalho nas empresas do setor calçadista esportivo de João Pessoa PB. A qualidade de vida no trabalho (QVT) segundo Nadler e Lawer (1983), é uma maneira de pensar a respeito das pessoas, do trabalho e da organização tendo em vista o impacto do trabalho sobre as pessoas e a eficácia organizacional, bem como, a perspectiva de algum grau de participação na resolução de problemas. Definidas ainda, como a gestão dinâmica e contingencial de fatores físicos, tecnológicos e sócio-psicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, refletindo-se no bem-estar do trabalhador e na produtividade das empresas. Gestão dinâmica porque as organizações e as pessoas mudam constantemente; e é contingencial porque depende da realidade de cada empresa no contexto em que está inserida (FERNANDES, 1996; CONTE, 2003). Considerando a importância dessa abordagem para as organizações a presente pesquisa procurou resgatar essa discussão a partir da estruturação de fatores que abrange a QVT dentro da realidade a qual essas empresas estão inseridas. Essa dissertação está estruturada inicialmente em uma discussão teórica a cerca da QVT e assuntos afins, seguida dos procedimentos metodológicos adotados e os resultados que a pesquisa permitiu descobrir, e por fim as considerações finais. Dessa forma, é um estudo de natureza qualitativa e de caráter descritivo, pois trata-se de um estudo claramente definido quanto ao campo e a dimensão a ser trabalhada, tendo a pesquisadora a intenção de compreender melhor o fenômeno da qualidade de vida no trabalho através da percepção dos indivíduos envolvidos na circunstância analisada, para uma interpretação desta realidade. Nesse sentido, o instrumento de pesquisa utilizado foi o questionário estruturado contemplando as categorias da escala de Likert, aplicado aos funcionários do nível operacional da produção das empresas analisadas. Constatou-se que na percepção dos funcionários das empresas estudadas a qualidade de vida no trabalho é considerada boa. Contudo, os funcionários da empresa A se mostraram mais satisfeitos com a QVT do que os funcionários da empresa P.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2665768 bytes, checksum: 1874750ab99ac140633c68448cb4c617 (MD5) Previous issue date: 2014-05-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The aim of this study was to analyze the quality of life at work of police officers who work in the city of João Pessoa, state of Paraíba, Brazil. There is evidence that the way individuals perceive their life at work (satisfaction / dissatisfaction) can affect both their labor performance and their physical and mental health. According to Signorini (2000), although there are doubts as to the exact meaning of the term quality of life at work, the basic elements that distinguish them would be the concern with the effect of work on people and on the organizational effectiveness, as well as on the idea of participation in problem solving and organizational decision making. This dissertation is initially structured on a theoretical discussion about QLW and related topics, followed by methodological procedures adopted, results obtained and closing remarks. Although the research is classified as qualitative, quantitative data have been used in order to strengthen the results obtained. The survey instrument used was based on the structured Model of Walton, contemplating the categories of the Likert scale applied to police officers who work at the 1st and 5th Police Stations, which include the city of João Pessoa. It was found that in their perception, they are not satisfied with their quality of work life at work in all its aspects (dimensions), since the mean scores obtained in the Likert scale did not even exceed the value 4. Comparing the mean scores of the dimensions that make up the instrument of quality of work life with a cutout per battalion, we have that the mean scores generated by the officers of the 1st Battalion were always higher than the mean scores produced by the officers of the 5th Battalion. It was found also that the police officers who act as prison guards / custody of hospitals are those with poorer perceived quality of life at work. / Há evidências de que a forma como o indivíduo percebe sua vida no trabalho (satisfação/insatisfação) pode afetar tanto o seu desempenho laboral quanto sua saúde física e mental. De acordo com Signorini (2000), embora existam dúvidas quanto ao exato significado do termo qualidade de vida no trabalho, os elementos básicos que as distinguem seriam a preocupação com o efeito do trabalho nas pessoas e na eficácia da organização e, na ideia da participação dos trabalhadores na solução de problemas e no processo decisório organizacional. O objetivo dessa dissertação foi analisar a qualidade de vida no trabalho dos policiais militares que atuam no município de João Pessoa Paraíba. Inicialmente está estruturada em uma discussão teórica a cerca da QVT e assuntos afins, seguida dos procedimentos metodológicos adotados e os resultados que a pesquisa permitiu descobrir, e por fim as considerações finais. O instrumento de pesquisa utilizado foi baseado no Modelo de Walton, estruturado contemplando as categorias da escala de Likert, aplicado aos policiais militares, do 1º Batalhão e 5º Batalhão, que contemplam a cidade de João Pessoa. Constatou-se, que na percepção dos PM s da cidade de João Pessoa, não estão satisfeitos com a sua qualidade de vida no trabalho, em todos os seus aspectos (dimensões), haja vista que os escores médios obtidos sequer ultrapassaram o valor 4. Comparando os escores médios, das dimensões que compõem o instrumento de qualidade de vida no trabalho com um recorte por batalhão, tem-se que os escores médios gerados pelos policiais do 1º Batalhão foram sempre maiores que os escores médios produzidos pelos policiais do 5º Batalhão. Detectou-se, também, que os policiais que atuam como guarda de presídio/custódia de hospitais são os que apresentam uma pior percepção de qualidade de vida no trabalho.