[pt] O Comprometimento do Indivíduo em Contexto de Mudança: Um Estudo
das Principais Barreiras e Facilitadores tem como principal objetivo identificar, na
percepção do funcionário, barreiras e facilitadores do comprometimento com a
mudança organizacional em uma empresa pública brasileira. Assim, com base na
revisão de literatura sobre os temas mudança organizacional, comprometimento
organizacional e comprometimento com a mudança, oito suposições foram
formuladas para serem verificadas em campo. As suposições, relacionadas ao
comprometimento com a mudança, trataram dos seguintes temas: significado da
mudança, resistência à mudança, o papel dos gerentes, o papel da comunicação,
identidade, imagem, contrato psicológico, e por fim, comportamento. A pesquisa,
de caráter qualitativo e dedutivo, foi realizada com quinze funcionários da
empresa em estudo para tornar as suposições mais robustas por meio de
entrevistas semi-estruturadas. Conclui-se que, das oito suposições sugeridas pela
literatura, duas, referentes à resistência e ao contrato psicológico, não são válidas
para o estudo de caso. Dentre as principais barreiras ao comprometimento com a
mudança estão: a influência política na organização; a burocracia e a hierarquia; o
cinismo e a disseminação da descrença; o comodismo; falhas na gestão de pessoas
e na comunicação. Dentre os principais facilitadores estão: o significado da
mudança disseminado de forma positiva; o papel dos gerentes; a comunicação
que, para alguns funcionários, tem sido feita de forma clara; a identificação de
muitos funcionários com a organização X; a imagem positiva da organização; o
contrato psicológico de longo prazo e de confiança; e o comportamento
discricionário de muitos funcionários. / [en] Individual Commitment in the Context of Organizational Change: A Study
about the Main Barriers and Facilitators has as a main objective to identify, in the
perception of the employees, barriers and facilitators to the commitment with
organizational change in a Brazilian public company. Based on a literature review
about organizational change, organizational commitment and commitment with
change, eight assumptions were formulated to be verified in the practice. The
assumptions, related to commitment with change, treat the following themes:
change meaning, resistance to change, the role of manager, the role of
communication, identity, image, psychological contract, and ultimately, behavior.
The research, qualitative and deductive, was conducted with fifteen employees of
the company being studied to verify the assumptions by the semi-structured
interviews. It is concluded that, in the eight assumptions suggested by the
literature, two, related to resistance and the psychological contract, are not valid
for the study. Among the main barriers to commitment with change are: the
political influence in the organization; the bureaucracy and hierarchy; the
cynicism and disbelief; the indulgence and flaws in people management and
communication. Among the main facilitators are: the meaning of change
widespread in a positive way; the role of managers; the communication, that for
some employees has been made clear; the identification of many employees with
the organization X; the positive image of organization; the long-term and trustful
psychological contract; and discretionary behavior of many employees.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:15763 |
| Date | 11 June 2010 |
| Creators | JULIANA CARVALHO MUNIZ |
| Contributors | SANDRA REGINA DA ROCHA PINTO |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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