[pt] Esta pesquisa focaliza as redes sociais e a forma como extrapolaram a
função primária de viés social para contemplar adicionalmente outros tipos de
manifestações. Estuda particularmente sua utilização na interatividade em
programas de TV. Especificamente, analisa como o Twitter trouxe uma
oportunidade de interatividade com o telespectador. O estudo optou pelo
programa Central da Copa, exibido durante a Copa do Mundo de 2010. Este
programa não fazia parte dos produtos de prateleira da emissora, tendo sido
veiculado pontualmente em horários não-programados, mas após exibição dos
jogos da seleção brasileira. Além disso, foi produzido e exibido em um período
específico exclusivamente para discussão de assuntos correlatos à Copa. Por este
motivo, para fins de observação de um fenômeno, foi possível examinar dados e
estruturar informações pontualmente. Os resultados indicam um comportamento
espontâneo por parte da audiência, provocado e estimulado pelos temas abordados
durante a exibição. As percepções dos telespectadores sobre as mais diversas
características do produto exibido indicam que o Twitter possa, em casos como
este, atuar como instrumento de análise de marketing para empresas. Foi possível
constatar que ao interagir, telespectadores apontam preferências, percepções e
críticas sobre os produtos, o que pode ser utilizado para construir uma estratégia
de relacionamento aderente aos reais anseios do público. Um veículo de
comunicação em massa que, por natureza, é universal ganha oportunidade de
retorno segmentada, imediata e gratuita. / [en] This research focuses on social networking and how they extrapolated the
primary function of social bias to additionally include other types of events. It
studies particularly its use in interactive TV programs. Specifically, it analyzes
how Twitter has brought an opportunity for interactivity with the viewer. The
study opted for Central da Copa (Central Cup program), broadcasted during the
2010 Soccer World Cup. This program was not part of TV Globo´s schedule. It
was broadcasted after the games of the Brazilian national team. Furthermore, it
was produced and broadcasted in a specific period only to discuss issues related to
theSoccer World Cup. Therefore, observing this phenomenon, it was possible to
exam the data and structure all the information. The results indicate a spontaneous
behavior from the audience, provoked and stimulated by the topics discussed
during the exhibition. The perceptions of viewers on several characteristics of the
product displayed may indicate that Twitter, in cases like this, acts as an analytical
tool for marketing companies. It was found that when interacting, viewers point
their preferences, perceptions and criticisms about the products. This information
can be used to build a relationship strategy related to the real desires of the public.
A universal mass communication vehicle such as TV Globo gains targeted,
immediate and free opportunity.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:19289 |
| Date | 20 March 2012 |
| Creators | ILANA TERESA NOVELLO SIQUEIRA |
| Contributors | PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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