[pt] O tema da responsabilidade social nos negócios vem sendo
discutido no meio acadêmico, desde a década de 50 e sob
diversos enfoques. No Brasil, mais especificamente, a
discussão em torno desta questão tem seu início na década
de
60. No entanto, foi no final da década de 80 que o tema
passou a ser discutido mais intensamente no meio
empresarial e na mídia do País, assumindo importância
estratégica para as empresas.
Para a abordagem teórica desta pesquisa, foi feito um
levantamento dos trabalhos pertencentes à área de estudos
denominada -Business and Society-,apresentando a evolução
do conceito ao longo do tempo e os conceitos dele
derivados. Paralelamente, o tema foi abordado contexto
brasileiro, apresentando um estudo do processo de
mobilização do empresariado em prol da responsabilidade
social corporativa no Brasil. Para tal, foi feita uma
pesquisa em dados secundários tais como relatórios,
revistas, jornais e nos sites das associações que tratam
do assunto no Brasil.
Este trabalho tem como objetivo analisar a questão da
responsabilidade social corporativa no contexto
brasileiro,a partir de um estudo de caso de uma
organização privada.
Foi investigada a gestão das relações da empresa estudada
com seus diversos públicos de interesse e, de maneira
mais aprofundada, analisada a gestão de suas relações com
a comunidade. Foram realizadas entrevistas em
profundidadecom funcionários, líderes da organização,
coordenadores de programas e membros dos grupos afetados
pela atuação da empresa.
A pesquisa conclui que a responsabilidade social de uma
empresa é reflexo dos valores e crenças passados por seus
líderes para cultura da organização ao longo do tempo,
além de ser impulsionada por fatores e pressões externas
de diversas naturezas e por possíveis benefícios
vislumbrados pela empresa como conseqüência de uma
atuação social estratégica. A empresa pesquisada pratica
sua responsabilidade social de forma multidimensional,
tendo seus valores e princípios refletidos nas relações
com os diversos públicos por ela afetados. No entanto,
algumas limitações são apontadas, principalmente no que
tange à perpetuação desta prática. A empresa em questão
pode ser classificada como - empresa-cidadã -,segundo
conceitos propostos por alguns dos autores estudados
(Martinelli, 1997;Carroll 1998, 1999; Maignan, 1999 e
Davenport, 2000). / [en] The social responsibility of business has been discussed
since the 50 s, from different approaches. In Brazil,
however, the theme has only acquired strategic
importance from the late 80 s onward.
The evolution of the corporate social responsibility
concept is presented,together with a study of the
mobilization process of private companies towards social
responsibility in Brazil.
The main objective of the present research is to analyze
corporate social responsibility in the Brazilian context,
from a case study of a private company. The company s
stakeholder relationship management process is
investigated, with deeper approach to the company s
relations with the community. A few company leaders and
employees, program coordinators, and members of the
community were inetrviewed.
The main conclusions of the present research are that a
company s social responsibility is a consequence of the
values brought to the organizational culture by
its leaders, along with external pressures of various
natures. The possible benefits brought to the company as a
result of its socially responsible behavior are also
important factors. The studied company practices its social
responsibility in a multidimensional way, having its values
and principles reflected in its relationships with
different stakeholder groups. However, some limitations are
pointed out,especially in relation to the perpetuation of
the current social responsible practices.The referred
company could be classified as a - citizen company -, based
on concepts proposed by different authors (Martinelli,
1997; Carroll 1998, 1999; Maignan, 1999,and Davenport,
2000). / [es] EL tema de la responsabilidad social en los negocios ha
estado sobre discusión en el medio académico desde la
década de 50, bajo diversos enfoques. En Brasil, la
discusión en torno a esta cuestión tuvo inicio en la década
del 60 pero fue a finales de la década de los 80 que el
tema pasó a ser discutido más intensamente en el medio
empresarial y en la mídia del país, ganando importancia
estratégica para las empresas. Para abordar teóricamente
esta investigación, se realizó un levantamiento de los
trabajos pertencientes al área de estudios denominada -
Busines and Society-, presentando la evolución del concepto
en el transcurso del tiempo así como los conceptos de él
derivados. Paralelamente, se aborda el tema en el contexto
brasileiro, presentando un estudio del proceso de
mobilización del empresariado en pro de la responsabilidad
social corporativa. Para esto, se llevó a cabo una
investigación en datos secundarios como informes, revistas,
príodicos y en los sitios de las asociaciones que tratan
este asunto en Brasil. Este trabajo tiene como objetivo
analizar el tema de la responsabilidad social corporativa
en el contexto brasilero, a partir de un estudio de casos
de una organización privada. Se investigó la gestión de las
relaciones de la empresa con su público de interés y, de
manera más profunda, se analiza la gestión de sus
relaciones con la comunidad. Se realizaron entrevistas com
funcionarios, líderes de la organización, coordinadores de
programas y miembros de los grupos afectados por la
actuación de la empresa. La investigación concluye que la
responsabilidad social de una empresa es reflejo de los
valores y creencias pasados por sus líderes a la cultura de
la organización; además de ser impulsado por factores y
presiones externas de diversa naturaleza y por posibles
beneficios vislumbrados por la empresa como consecuencia de
una actuación social estratégica. La empresa investigada
practica su responsabilidad social de forma
multidimensional, reflejando sus valores y principios en
las relaciones con los diversos públicos. Sin embargo,
existen algunas limitaciones, como la referida a la
perpetuación de esta práctica. La empresa en cuestión puede
ser clasificada como - empresa-ciudadana -,según los
conceptos propuestos por algunos de los autores estudiados
(Martinelli, 1997;Carroll 1998, 1999; Maignan, 1999 y
Davenport, 2000).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:1741 |
| Date | 19 July 2001 |
| Creators | RENATA BUARQUE GOULART COUTINHO |
| Contributors | PATRICIA AMELIA TOMEI |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | TEXTO |
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