[pt] O tema da responsabilidade social nos negócios vem sendo discutido no meio acadêmico, desde a década de 50 e sob diversos enfoques. No Brasil, mais especificamente, a discussão em torno desta questão tem seu início na década de 60. No entanto, foi no final da década de 80 que o tema passou a ser discutido mais intensamente no meio empresarial e na mídia do País, assumindo importância estratégica para as empresas. Para a abordagem teórica desta pesquisa, foi feito um levantamento dos trabalhos pertencentes à área de estudos denominada -Business and Society-,apresentando a evolução do conceito ao longo do tempo e os conceitos dele derivados. Paralelamente, o tema foi abordado contexto brasileiro, apresentando um estudo do processo de mobilização do empresariado em prol da responsabilidade social corporativa no Brasil. Para tal, foi feita uma pesquisa em dados secundários tais como relatórios, revistas, jornais e nos sites das associações que tratam do assunto no Brasil. Este trabalho tem como objetivo analisar a questão da responsabilidade social corporativa no contexto brasileiro,a partir de um estudo de caso de uma organização privada. Foi investigada a gestão das relações da empresa estudada com seus diversos públicos de interesse e, de maneira mais aprofundada, analisada a gestão de suas relações com a comunidade. Foram realizadas entrevistas em profundidadecom funcionários, líderes da organização, coordenadores de programas e membros dos grupos afetados pela atuação da empresa. A pesquisa conclui que a responsabilidade social de uma empresa é reflexo dos valores e crenças passados por seus líderes para cultura da organização ao longo do tempo, além de ser impulsionada por fatores e pressões externas de diversas naturezas e por possíveis benefícios vislumbrados pela empresa como conseqüência de uma atuação social estratégica. A empresa pesquisada pratica sua responsabilidade social de forma multidimensional, tendo seus valores e princípios refletidos nas relações com os diversos públicos por ela afetados. No entanto, algumas limitações são apontadas, principalmente no que tange à perpetuação desta prática. A empresa em questão pode ser classificada como - empresa-cidadã -,segundo conceitos propostos por alguns dos autores estudados (Martinelli, 1997;Carroll 1998, 1999; Maignan, 1999 e Davenport, 2000). / [en] The social responsibility of business has been discussed since the 50 s, from different approaches. In Brazil, however, the theme has only acquired strategic importance from the late 80 s onward. The evolution of the corporate social responsibility concept is presented,together with a study of the mobilization process of private companies towards social responsibility in Brazil. The main objective of the present research is to analyze corporate social responsibility in the Brazilian context, from a case study of a private company. The company s stakeholder relationship management process is investigated, with deeper approach to the company s relations with the community. A few company leaders and employees, program coordinators, and members of the community were inetrviewed. The main conclusions of the present research are that a company s social responsibility is a consequence of the values brought to the organizational culture by its leaders, along with external pressures of various natures. The possible benefits brought to the company as a result of its socially responsible behavior are also important factors. The studied company practices its social responsibility in a multidimensional way, having its values and principles reflected in its relationships with different stakeholder groups. However, some limitations are pointed out,especially in relation to the perpetuation of the current social responsible practices.The referred company could be classified as a - citizen company -, based on concepts proposed by different authors (Martinelli, 1997; Carroll 1998, 1999; Maignan, 1999,and Davenport, 2000). / [es] EL tema de la responsabilidad social en los negocios ha estado sobre discusión en el medio académico desde la década de 50, bajo diversos enfoques. En Brasil, la discusión en torno a esta cuestión tuvo inicio en la década del 60 pero fue a finales de la década de los 80 que el tema pasó a ser discutido más intensamente en el medio empresarial y en la mídia del país, ganando importancia estratégica para las empresas. Para abordar teóricamente esta investigación, se realizó un levantamiento de los trabajos pertencientes al área de estudios denominada - Busines and Society-, presentando la evolución del concepto en el transcurso del tiempo así como los conceptos de él derivados. Paralelamente, se aborda el tema en el contexto brasileiro, presentando un estudio del proceso de mobilización del empresariado en pro de la responsabilidad social corporativa. Para esto, se llevó a cabo una investigación en datos secundarios como informes, revistas, príodicos y en los sitios de las asociaciones que tratan este asunto en Brasil. Este trabajo tiene como objetivo analizar el tema de la responsabilidad social corporativa en el contexto brasilero, a partir de un estudio de casos de una organización privada. Se investigó la gestión de las relaciones de la empresa con su público de interés y, de manera más profunda, se analiza la gestión de sus relaciones con la comunidad. Se realizaron entrevistas com funcionarios, líderes de la organización, coordinadores de programas y miembros de los grupos afectados por la actuación de la empresa. La investigación concluye que la responsabilidad social de una empresa es reflejo de los valores y creencias pasados por sus líderes a la cultura de la organización; además de ser impulsado por factores y presiones externas de diversa naturaleza y por posibles beneficios vislumbrados por la empresa como consecuencia de una actuación social estratégica. La empresa investigada practica su responsabilidad social de forma multidimensional, reflejando sus valores y principios en las relaciones con los diversos públicos. Sin embargo, existen algunas limitaciones, como la referida a la perpetuación de esta práctica. La empresa en cuestión puede ser clasificada como - empresa-ciudadana -,según los conceptos propuestos por algunos de los autores estudiados (Martinelli, 1997;Carroll 1998, 1999; Maignan, 1999 y Davenport, 2000).

[pt] A presente dissertação pretende proporcionar ao planejador de transportes parâmetros e informações necessárias para implementar nos pacotes TransCAD e EMME/2 uma alocação de tráfego em equilíbrio, visando o ótimo do usuário (UE). Sendo utilizadas no pacote EMME/2, as funções volume-tempo de viagem: BPR e Cônicas. Além disso, visa mostrar as vantagens e desvantagens do desempenho de cada pacote, baseando-se num estudo de caso na cidade de Ciudad Juárez, Chihuahua, México. / [en] The purpose of this thesis is to show the necessary information and parameters to the transportation planner, in order to implement and perform the User Equilibrium Traffic Assignment (UE) on following softwares: TransCAD and EMME/2. In the software EMME/2 the travel delay functions BPR and Conic are used. This document also illustrate the vantage and disadvantages of the performance of each software, this based on Ciudad JuáreChihuahua México as a case. / [es] La presente disertación pretende proporcionar al planeador de transportes, parámetros e informaciones necesarias para implementar, en los paquetes TransCAD y EMME/2 una ubicación de tránsito en equilibrio, buscando el óptimo del usuário (UE). Siendo utilizadas en el pacote EMME/2, las funciones volúmen-tiempo de viaje: BPR y Cónicas. Además de eso, se muestran las ventajas y desventajas del desempeño de cada paquete, utlizando un estudio de caso en la cidad de Ciudad Juárez, Chihuahua, México.