[pt] O presente trabalho tem como objetivo analisar a percepção de uma amostra
de funcionários, de diferentes departamentos e cargos, sobre o estágio de
maturidade em Business Intelligence de uma empresa do setor farmacêutico.
Posteriormente, pretende-se entender a relação entre a percepção de maturidade, e
a percepção do potencial de criação de vantagem competitiva e melhoria na
performance da empresa que a adoção de Business Intelligence pode trazer. Para
atingir ao objetivo foram realizadas uma pesquisa via survey com 32 respondentes,
para coletar sua percepção de maturidade da empresa em cinco dimensões de
maturidade: Organização, Infraestrutura, Gestão de Dados, Análise e Governance a
fim de enquadrar a empresa dentro de um estágio. Além disso, foram incluídas nos
questionários perguntas relacionadas a percepção de criação de vantagem
competitiva e melhoria de performance. A fim de entender melhor os resultados
para posteriormente criar uma proposta de plano de melhoria para que a empresa
avançasse no modelo, foram realizadas entrevistas em profundidade com quatro
respondentes e uma análise de regressão com o objetivo de entender melhor a
relação entre as variáveis. O trabalho delimitou-se em estudar a empresa no
momento atual sem que fosse feito um acompanhamento da evolução ao longo do
tempo, pesquisou apenas uma empresa do setor farmacêutico baseada no Brasil
limitando comparações com benchmarkings entre países e setores. Além disso, o
fato de o pesquisador conhecer e ser funcionário da mesma empresa dos
respondentes pode ter gerado desconforto em parte deles, gerando possíveis vieses
nas respostas. Com os resultados da pesquisa somados as melhores práticas de BI
trazidas no referencial teórico, foi traçada uma proposta com um plano de melhoria
que se implementado, acredita-se, que pode levar a empresa a avançar no estágio
de maturidade. / [en] The objective of this work is to analyze the perception of a sample of
employees, from different departments and positions, about the stage of maturity in
Business Intelligence of a company in the pharmaceutical sector. Subsequently, we
intend to understand the relationship between the perception of maturity and the
perception of the potential for creating competitive advantage and improving the
company s performance that the adoption of Business Intelligence can trace. To
achieve the objective, a survey was carried out with 32 respondents, to collect their
perception of the company s maturity in five dimensions of maturity: Organization,
Infrastructure, Data Management, Analysis and Governance to frame the company
within a stage. In addition, the questionnaires included questions related to the
perception of creating competitive advantage and improving performance. In order
to better understand the results to later create a better plan proposal for the company
to move forward in the model, we conducted in-depth interviews with four
respondents and a regression analysis in order to better understand the relationship
between the variables. The work is limited to studying the company today without
having followed the evolution over time, researching only one company in the
pharmaceutical sector based in Brazil, limiting comparisons with benchmarking
between countries and sectors. Also, the fact that the researcher knows and is an
employee of the same company two interviewees could cause discomfort on their
part, generating the possibility of viewing the answers. With the research results
added to the best BI practices developed without theoretical reference, a proposal
was elaborated with a better plan that has been imple mented, it is proven,
that can lead the company to advance in its maturity stage.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:puc-rio.br/oai:MAXWELL.puc-rio.br:62667 |
| Date | 25 May 2023 |
| Creators | GABRIEL LOURENCO S DOS SANTOS |
| Contributors | FABIO DE OLIVEIRA PAULA, FABIO DE OLIVEIRA PAULA, FABIO DE OLIVEIRA PAULA, FABIO DE OLIVEIRA PAULA |
| Publisher | MAXWELL |
| Source Sets | PUC Rio |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | TEXTO |
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