Syftet med denna studie har varit att skapa en fördjupad förståelse och kunskap gällande konflikthantering inom äldreomsorgen. Studien har grundat sig i medarbetarnas upplevelser kring konflikthantering på deras arbetsplats. Studien kan möjligtvis användas av chefer/ledare inom äldreomsorgen för att kunna förbättra konflikthanteringen på arbetsplatsen. Studien utgår ifrån en kvalitativ metod och data har samlats in genom åtta semistrukturerade intervjuer av medarbetare i form av undersköterskor och vårdbiträden. Studiens respondenter har tidigare varit med om en konflikt eller konflikthantering inom äldreomsorgen. Vidare har en Interpretativ fenomenologisk ansats valts vid analys av intervjuerna. Resultatet visar att konflikter orsakas av arbetsuppgifter och arbetsfördelning som kan uppstå av otydliga, ogenomförda och orättvist fördelade arbetsuppgifter. Konflikter orsakas dessutom av olika personligheter och bakgrunder hos arbetskollegorna på arbetsplatsen. Dessa kan uppstå då olika personligheter, värderingar, bakgrunder och beteenden finns bland arbetskollegorna inom äldreomsorgen. Kommunikationsbrist visade sig vara den största orsaken till att konflikter uppstår. Det kan vara på grund av att viktig information inte nås fram eller tas emot. Samtliga nämnda orsaker påverkar arbetsmiljön negativt. Konflikthanteringen inom äldreomsorgen hanteras destruktivt enligt majoriteten av respondenterna. Detta påverkar medarbetarnas arbetsmiljö i form av minskad arbetslust och hälsa, som i sin tur kan påverka brukarnas tillvaro. Därför bör chefer/ledare ta mer ansvar och finnas vid behov gällande konflikthanteringen inom äldreomsorgen. Ett konstruktivt konflikthanteringssätt är av stor betydelse för medarbetarnas arbetsmiljö, välbefinnande och trygghet. Den viktigaste ledaregenskapen enligt medarbetarna är ett pedagogiskt förhållningssätt. Detta leder till att medarbetarna kan utvecklas, lära sig, känna sig delaktiga och sträva mot ett gemensamt mål på arbetsplatsen.
Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:oru-64906 |
Date | January 2018 |
Creators | Alem, Nardos, Bassal, Scherin |
Publisher | Örebro universitet, Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap, Örebro universitet, Institutionen för humaniora, utbildnings- och samhällsvetenskap |
Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
Language | Swedish |
Detected Language | Swedish |
Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
Format | application/pdf |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0127 seconds