【研究動機與目的】「公私協力」已成為當代政府運作與學術研究風潮，然協力研究實際上忽略一重要議題，即公私部門管理者對於協力究竟抱持著什麼樣的態度。由於態度會決定人的行為模式，對於在制度與組織層面提出各項能左右協力成效的要件，但也不能忽略運用這些遊戲規則的卻是代表組織的公私部門管理者。再者，對於公私協力的研究多採單一經濟途徑，較缺乏整全跨學科領域的實證模型。基於上述，本研究主要分從公私部門管理者角度，建構融合經濟與社會-心理的理論途徑，探究公私部門管理者在契約管理上的態度意向「為何」與「如何」對協力行為產生影響(正式契約與關係治理)。並以目前公私協力中最具爭議且重要的長期照顧制度做為研究個案。
【研究設計】本研究主要研究目的有二，其一，探討現階段長期照顧制度中，公私部門管理者對於委託代理的預期、協調運作機制以及對於績效的看法。這個部份將透過質化訪談方式進行資料蒐集；其二，藉由結構方程模式循證公私部門管理者對於委託代理的態度，及此態度如何影響管理者的契約管理行為(正式契約與關係治理)，及此行為如何影響協力成效。而本研究實證模型將整合經濟與社會心理途徑，希冀涵容跨學科及實務現象。
【研究結果】本研究主要貢獻在於以公私部門管理者為分析單位，建構融合經濟與社會途徑的公私協力成效模式。同時以質量化方式驗證協力成效理論模式與實務間的契合度。主要研究發現如下：1、官僚體制在面對行政變革時會產生心態與行為上的不一致性；2、公部門希冀透過正式契約作為契約運作機制；然私部門則較偏向於關係治理機制；3、影響契約研擬因素中以社會心理因素較重要於經濟因素的影響；4、從質量化資料驗證正式契約與關係治理是互補關係而非抵換關係；5、居家服務委外呈現公私部門雙方的資源互賴，在互動中也透過社會交換行為以維繫互賴關係的穩定。針對以上發現，在未來實務建議上，可透過組際信任的培植，來厚植公私協力的理想治理情境；建議將長期照顧管理中心定位為正式機關而非臨時的任務編組；透過組織文化的潛移默化調整官僚體對於去人性化的本質，而從重視正式契約轉向關係治理的培植；為求關係治理機制的培育與應用，契約規範應跳脫交易成本的假定。在未來研究上，建議以時間遞移為主軸，縱貫式解構協力的動態過程；官僚體制中的組織文化，對於協力本質與行為的影響將是值得深入討論的議題。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0094256505 |
| Creators | 王千文, Wang, Chian Wen |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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