「企業形象」是近年來熱門的話題。消費者面對日趨復雜的購買環境, 卻往往缺乏判
斷商品優劣的能力與資訊, 因此, 企業形象良好與否, 便成為消費者降低消費風險的
主要考量。會計師事務所的業務, 稱之為專業, 提供客戶專業性的服務。但除了其所
具有的專業特質外, 事務所與一般的企業一樣, 也需要拓展業務, 吸收人才, 及發展
有效的經營策略。然而, 事務所的專業形象是否亦是事務所發展的利器? 專業形象究
竟包含了哪些因素呢? 此乃本研究的重點所在。
本文之研究對象有二: 企業之會計部門負責人與事務所資歷一年以上的員工。主要目
的如下:
1.分析專業形象的構成因素。
2.比較事務所( 職別、資歷、學歷 )與企業( 業別, 股票發行情形, 成立時間長短 )
對各因素的重視程度, 是否有所差異?
3.評估企業對目前所聘用之事務所, 在各因素上的表現, 其滿意程度。而企業更換事
務所的意願為何?
4.比較企業及事務所認知的專業特質與理論上的特質, 是否有差異?
本研究系采問卷調查的方式 集資料, 再將所得資料予以統計分析, 分析方法包括因
素分析、T 檢定、變異數分析、Scheffe 檢定及Fishbein Attitude model。 文中除
對分析結果作說明與探討外, 亦對專業界提出建議, 期能作為會計師事務所制定經營
策略的參考, 進而提高專業服務品質。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002005424 |
| Creators | 李秋燕, LI,QIU-YAN |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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