隨著人類知識的推展及科學技術的更新，現今組織所面臨的環境已截然異於往昔，環境中所隱含的不可預測性及複雜性已達相當的激盪程度。故就開放性的組織而言，為了能適應此激盪環境的變動需求，其不得不對原有的管理策略及理念作適度的調適以變遷，特別是自本世紀八十年代後期開始，環境變遷的速度更是超乎從前，再加上危機事件的頻頻發生及損害程度的持續增強，在使得組織面臨到前所未有的新挑戰。故不論是公私組織均相繼地對此類危機的防範提出因應的管理策略，並且逐漸意識到危機管理的重要性。
因危機所造成的影響層面極為廣泛，且形成的主因甚多，故組織若欲作好有效的「危機管理」，並達到化危機為轉機的境界，則其必需先秉持「凡事豫則立，不豫則廢」的心態來面對危機，並運用長期規劃的觀點來對危機作充分的準備，並建構出一套完備且周詳的管理策略，從不斷學習及調適的過程中來落實管理成效。而動態的危機管理過程大致可分為五大管理步驟－危機訊息的偵測、危機的準備及預防、損害的控制及處理、從事復原工作、及學習等，其中以危機初期徵兆的偵察最為重要。此乃因最成功的管理境界當是消弭危機於無形，等而下之的管理策略則是將危機所引發的影響予以排除。故從此觀點來看，組織若欲化危機為轉機並掌握成功的契機，則其必需先從強化決策者的認知及危機辨識的能力作起，使組織的決策得以適應環境的需求。此外，組織亦需事先建構一套職司「危機管理」的應變計畫及執行機構，使組織得以在危機的衝擊下，作好萬全的應變及處置措施，並透過不斷地學習及調適的動態過程來達到有效的危機管理目標。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002004393 |
| Creators | 黃新福, HUANG, XIN-FU |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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