身處在一九九０年代的消費者，擁有比以往更多的購物管道，而且消費者
每一天都要接受來自種類愈來愈多的訊息轟炸．面對如此多的訊息使得消
費者愈來愈難加以選擇，因此製造商必須更費心力才有可能建立一新的品
牌．同時Pine , Peppers & Rogers (1995)也指出，如果經理人決定要和
顧客建立學習關係應考慮資訊､生產/運輸､組織､及評估策略．故本篇
論文將重點擺在資訊策略這一要素上，探討不同的關係作法是否會對應一
組不同的資訊技術，而每一組不同的資訊組合又是由那些資訊技術所構成
．為了達成以上之研究動機，本研究擬定如下的研究目的：一．依個案中
描述各公司在關係行銷上不同之作法，提出一分類架構．二．透過此一分
類架構，描述出各不同分類如欲達成關係行銷的目的(提高顧客佔有率)所
需的資訊技術．
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002002646 |
| Creators | 曾才宏, Tzeng, Tsai-Hung |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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