Problemställning: Genom digitaliseringen går det att identifiera möjligheter i såväl företags kunskapshantering som affärsrelationer. Dessa består bland annat av möjligheter till mer data- och informationsunderlag och nya sätt att kommunicera på. Samtidigt innebär det även utmaningar i form av högre krav på hantering, anpassning och kunskap för att realisera möjligheterna. Vidare kan företag genom att digitalisera sig anta ekonomiska fördelar och digitaliseringen kan ses som nödvändig att hänga med i för att överleva på marknaden. Detta pekar på dilemmat och relevansen för företag att utnyttja digitaliseringen till sin fördel. Att undersöka vad dessa möjligheter och utmaningar består av, ter sig därmed aktuellt att studera i samband med kunskapshantering och affärsrelationer. Forskningsfrågor: 1. Hur gestaltar sig de huvudsakliga digitala förändringarna, och vilka möjligheter respektive utmaningar upplever anställda med dessa? 2. Vilka upplevs som de huvudsakliga möjligheterna respektive utmaningarna som digitaliseringens effekter har bidragit till gällande kunskapshantering inom företag? 3. Vilka upplevs som de huvudsakliga möjligheterna respektive utmaningarna som digitaliseringens effekter har bidragit till gällande hanteringen och upprätthållandet av affärsrelationer för företag? Syfte: Syftet med denna studie är att få en ökad förståelse för de möjligheter och utmaningar som anställda på kunskapsintensiva B2B-företag upplever som effekt av digitaliseringen. Detta undersöks ur två huvudsakliga områden; kunskapshantering och affärsrelationer. Upplevda möjligheter och utmaningar kopplat till digitaliseringen som en förändring i företag studeras också och är det som inleder studien. Resultat: Det som vissa respondenter upplever som möjligheter upplevs som utmaningar av andra. Sett till digitaliseringen upplevs möjligheter till tidsbesparing och arbete med andra uppgifter, parallellt med en utmaning i samband med ökad hantering och stress. Investeringar upplevs riskera att inte besvara behovsbilden och synkronisering ses som utmanande, samtidigt som det beskrivs som en möjlighet ifall detta uppnås. Vid kunskapshantering visar sig möjligheter till såväl ökad som minskad motivation. Även sett till kommunikation internt och långsiktigt externt relationsbyggande samt tillit, kan digitaliseringen verka åt båda håll. Lagar, regleringar och bestämmelser visar sig vara en utmaning som flera respondenter upplever. Digitala verktyg upplevs kunna gynna kommunikation och kunskapsspridning, men även tiden framställs som en utmaning i detta sammanhang Kunskapsbidrag: Studien bidrar till att öka förståelsen för vilka huvudsakliga möjligheter och utmaningar som anställda på kunskapsintensiva B2B-företag upplever som effekt av digitaliseringen. Denna förståelse är värdefull för företag som möter denna förändring; en medvetenhet kring möjligheter och en identifiering av utmaningar kan stärka arbetet. / Problematization: With the digitization, opportunities in knowledge management as well as in business relations are identified. These consist of, for example, opportunities in more data as well as information in decision making, but also new ways to communicate. Simultaneously, challenges in increasing demands on management, adaptation and knowledge occur to take advantage of the opportunities. Moreover, enterprises can realize economic benefits and the digitization can also be seen as something that they have to keep up with in order to survive on the market. This shows the dilemma, as well as the importance, for enterprises to take advantage of the digitization. Therefore, it is of interest to examine what these opportunities and challenges consist of, focusing on knowledge management and business relations. Research questions: 1. How are the main digitization changes shown, and which are experienced as the main opportunities and challenges? 2.Which are experienced as the main opportunities and challenges that the effects of the digitization have contributed to, focusing on enterprises’ knowledge management? 3. Which are experienced as the main opportunities and challenges that the effects of the digitization have contributed to, focusing on the management and maintenance of business relations in enterprises? Purpose: The study aims to reach a deeper understanding of the opportunities and challenges that workers in knowledge intensive B2B-enterprises experience as an effect of the digitization. These are being examined focusing on two main areas: knowledge management and business relations. Experienced opportunities and challenges with the digitization as a change in enterprises is also examined and begins the study. Result: Aspects that some respondents expressed as opportunities, others experienced as challenges. Digitization is described as an opportunity to make time savings that can be invested in other tasks, as well as it is experienced as a challenge in increasing work with management and stress, as a result. IT-investments are associated with the risk of not fulfilling the needs and synchronization is described as a challenge, as well as an opportunity if it is achieved. Correlated to knowledge management, digitization can increase as well as decrease the motivation. In internal communication, long term business relations and trust, the digitization is experienced as affecting in different directions. Laws and regulations turned out to be a challenge according to several respondents. Digital tools are experienced as being able to promote communication and knowledge management, but the time is expressed as a challenge in this aspect as well. Contribution: The study contributes to an increasing understanding of the main opportunities and challenges that workers in knowledge intensive B2B-enterprises experience as an effect of the digitization. This understanding is valuable to enterprises in digital changes thanks to an increasing ability to identify opportunities and reinforce them, as well as to identify challenges and handle them.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-149783 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Lindgren, Cecilia, Petersson, Kajsa |
| Publisher | Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten, Linköpings universitet, Företagsekonomi, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds