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Previous issue date: 2008-03-13 / Esta disserta??o tem por objetivo estudar como a intera??o e o relacionamento ocorrem numa situa??o comunicacional espec?fica, mediada por computador, com acesso p?blico e irrestrito - atrav?s da Internet. Considera a perspectiva relacional do sistema organiza??o-p?blicos que envolve a atividade de Rela??es P?blicas. Nesse sentido, esta pesquisa ? composta por duas partes distintas: 1) fundamenta??o te?rica, com a revis?o e estudo da bibliografia existente sobre as no??es de intera??o, relacionamento e p?blicos, e 2) realiza??o de pesquisa aplicada, considerando-se a intera??o e o relacionamento observados nas P?lulas da Qualidade. Estas, por sua vez, caracterizam-se como uma comunica??o estrat?gica que apresenta conte?dos da gest?o da qualidade, por meio de doze narrativas, em desenho animado, observadas no per?odo de outubro de 2001 a julho de 2007. Esse tipo de comunica??o ? uma iniciativa concebida pelo Programa Ga?cho da Qualidade para a Produtividade (PGQP) e est? dispon?vel no portal Qualishop Online. Para atingir seu objetivo e responder ao problema proposto, esta pesquisa adota, como procedimentos metodol?gicos, a pesquisa documental e a an?lise textual discursiva de cada uma dessas P?lulas da Qualidade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/4341 |
| Date | 13 March 2008 |
| Creators | Schneider, Carla |
| Contributors | Moura, Cl?udia Peixoto de |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Comunica??o Social, PUCRS, BR, Faculdade de Comunica??o Social |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1227240851921518482, 500, 600, 7651647212179642901 |
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