Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / O aumento da participação do setor privado no campo dos serviços de saúde vem ganhado
destaque desde a década de 1980. O governo brasileiro, a partir da segunda metade da década
de 1990, redesenhou o seu papel ao romper o monopólio estatal e permitir a expansão da
atividade privada em diversos campos da economia, passando a ser mediador e regulador.
Nesse contexto, a instituição da Agência Nacional de Saúde (ANS), em janeiro de 2000,
marcou uma etapa da regulação do setor, que passou por diversas transformações que
ocasionaram o aumento dos custos e diminuição do número de Operadoras de Planos de
Saúde (OPS) em atividade. A interesse em ações que visam manter a saúde financeira dessas
empresas é, portanto, o ponto de partida deste estudo. Trata-se de um estudo de caso que tem
por objetivo investigar a influência de fatores organizacionais e ambientais, a partir da visão
dos gestores de uma pequena cooperativa de trabalho médico (chamada de OPX), que
contribuíram para a construção de desempenho organizacional superior, evidênciado em um
estudo anterior. A investigação se faz a partir de quatro categorias analíticas que estão
relacionadas ao desempenho organizacional: cultura organizacional, estrutura organizacional,
gestão estratégica e ambiente externo. Os dados foram coletados a partir de três fontes de
evidências: documentos, observação direta e entrevistas semi-estruturadas com a participação
de gestores-chave da organização. Os dados foram analisados a partir do método de análise de
conteúdo. Foram identificados elementos que caracterizam a cultura organizacional da
cooperativa. Quanto ao tipo de estrutura, trata-se de burocracia profissional especializada. Os
processos formais de gestão estratégica não são efetivamente utilizadas, mas as ferramentas
operacionais de controle se mostraram rígidas. E a respeito do ambiente externo, mostraramse
relevantes a concorrência, a regulação, o judiciário e a economia. Todos eles, em alguma
medida, influenciaram o desempenho da organização. Não foi constatada nenhuma outra
característica para a definição de nova categoria que pudesse ajudar a responder a pergunta de
pesquisa. / The increased participation of the private sector in the field of health services has gained
prominence since the 1980s. The Brazilian government, from the second half of the 1990s,
has redesigned its role in breaking the state monopoly and allowed the expansion of private
activity in various fields of economy, becoming a mediator and regulator. In this context, the
establishment of the National Health Agency (ANS), in January 2000, marked a stage of
sector regulation, which went through several transformations that led to the increase in costs
and decrease in the number of Health Plans Operators (OPS) in activity. The concern with
actions aimed at maintaining the financial health of these companies is therefore the starting
point of this study. This is a case study that aims to investigate the influence of organizational
and environmental factors, from the perspective of the managers of a small cooperative
medical work (called OPX), which contributed to the construction of higher organizational
performance, shown in a previous study. The investigation is based on four analytical
categories that are related to organizational performance: organizational culture,
organizational structure, strategic management and external environment. Data were collected
from three sources of evidence: documents, direct observation and semi-structured interviews
with the participation of key managers of the organization. Data were analyzed using Content
Analysis method. Elements that characterize the organizational culture of the cooperative
were identified. Regarding the type of structure, it is specialized professional bureaucracy.
The formal process of strategic management are not effectively used, but operational control
tools proved rigid . And about the external environment were relevant competition, regulation,
the judiciary and the economy. All of them, to some extent, influenced the organization's
performance. It was not found any other feature for defining new category that could help
answer the research question. / Dissertação (Mestrado)
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/urn:repox.ist.utl.pt:RI_UFU:oai:repositorio.ufu.br:123456789/17928 |
| Date | 21 October 2016 |
| Creators | Carmo, Eduardo do |
| Contributors | Loebel, Eduardo, Medeiros, Cíntia Rodrigues de Oliveira, Malik, Ana Maria |
| Publisher | Universidade Federal de Uberlândia, Programa de Pós-graduação em Administração, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFU, instname:Universidade Federal de Uberlândia, instacron:UFU |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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