Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF4.pdf: 792329 bytes, checksum: 6c90fe07851cb2a504e4fd1312a8daa1 (MD5) Previous issue date: 2005 / This study exploits the Organizational Culture theme by a not very conventional way of the Theories of the Organization. Seeking solid bases in the anthropology and in the sociology with Geertz, Bourdieu, Guerreiro Ramos, Hofstede, Peter Berger, among others admirable thinkers, escapes from the common place established in the decade of 70 and mimetically repeated since then, by those who are arranged to study the cultures of the organizations. Instead of understand the culture as a variable of the reality, it treats like a form of access it. Instead of the purpose, it treats like a way. With a powerful instrument of diagnosis based on methods originated from the semiology and from the analysis of discourses, we study the case of a big Brazilian company that faces problems in the implementation of his program of excellence in security, environment and health. From the identification of the Organizational Culture as the element that hindes the full implementation of this program, we develop considerations as to the cultural factors that limit its implementation and that are going to be worked by the individuals that share this culture, in case of wanting effectively its implementation. Dimensions of the national culture as distance of power, legalism, formalism, posture of spectator, among others, are well-defined from the analysis we did and suggestions of how the manager should deal with these characteristics in the everyday life of its activities are presented. / Este estudo explora o tema da Cultura Organizacional por uma via não muito convencional das Teorias da Organização. Buscando bases sólidas na antropologia e na sociologia com Geertz, Bourdieu, Guerreiro Ramos, Hofstede, Peter Berger, dentre outros admiráveis pensadores, foge do lugar comum estabelecido na década de 70 e mimeticamente repetido desde então por aqueles que se dispõem a estudar as culturas das organizações. Ao invés de entender a cultura como uma variável da realidade, a trata como uma forma de acessá-la. Ao invés de fim, a trata como meio. Com um poderoso instrumento de diagnóstico baseado nos métodos provenientes da semiologia e da análise de discursos estudamos o caso de uma grande empresa brasileira que enfrenta problemas na implementação do seu programa de excelência em segurança, meio ambiente e saúde (SMS). A partir da identificação da cultura organizacional como o elemento que obstaculiza a implementação plena deste programa, desenvolvemos considerações a respeito dos fatores culturais que limitam a sua implementação e que precisam ser trabalhados pelos indivíduos que compartilham desta cultura, caso queiram efetivamente implementá-lo. Dimensões da cultura nacional como distância de poder, legalismo, formalismo, postura de espectador, dentre outras, são explicitadas a partir da análise que fizemos e sugestões de como o gestor deve lidar com estas características no dia-a-dia de suas atividades são apresentados.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-09-12T17:03:31Z No. of bitstreams: 1 000311622.pdf: 8831067 bytes, checksum: f60580df634327ef56ff41e39e9ac5b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-09-12T17:03:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000311622.pdf: 8831067 bytes, checksum: f60580df634327ef56ff41e39e9ac5b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-09-12T17:04:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000311622.pdf: 8831067 bytes, checksum: f60580df634327ef56ff41e39e9ac5b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-09-12T17:04:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000311622.pdf: 8831067 bytes, checksum: f60580df634327ef56ff41e39e9ac5b4 (MD5) Previous issue date: 2002-06-28

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / The employees' partlclpation in the cultural transltIon process occurred in Companhia Siderúrgica de Tubarão (CST) was helpful in the identification of the group of measures that started to be managed in order to be established in the run of the control assumption. The company, in order to acquire proper features, had to change prior values, behaviors and identities through strategies shared by ali the organization members, thus, creating a new culture. The CST was seen as a company controlling and coordinating a group of people. It counted on vertical hierarchical leveis, departments and authority relations. It was neve r taken into account that the company could have its own personality, like each person that worked there. Before getting through this cultural transition process, that extremely changed its values, the company had a dominating culture, with a centralized administration. This way, it influenced the conduct of ali its members, in a controlling environment. When the company realized the necessity of investments in cultural changing programs, in order to eliminate the pathologies and disfunctions that were hitting its business structure, causing damage to productivity and to the quality of the results, it condensed energies in one direction implementing the participation of ali its leaderships as implementing and multiplier elements to orientate and facilitate the achievement of its goals. Trying to understand better the influences suffered by the changes brought by globalization and privatization, some theorical and operational concepts of culture and identity were developed in this study, mainly in the first chapters. In the research extension, several aspects of this complex anthropological and sociological concept of culture were managed, such as affectiveness, cognitive process, valuation process and everything that could be related to or that give elligibility to this concept and to the phenomenon this concept will consist in. / A participação dos empregados no processo de transição cultural ocorrido na Companhia Siderúrgica de Tubarão-CST auxiliou na identificação do conjunto de medidas que passou a ser gestado para implantar-se na seqüência da assunção do controle. A empresa, para adquirir feições próprias, teve que fazer sucumbir os valores, comportamentos e identidades anteriores, através de estratégias compartilhadas com todos os membros da organização, vingando daí uma nova cultura. A Companhia Siderúrgica de Tubarão era vista apenas como controladora e coordenadora de um grupo de pessoas. Contava com níveis hierárquicos verticais, departamentos e relações de autoridade. Não se ousava pensar que a empresa tivesse a sua personalidade, tal como cada uma das pessoas que ali trabalhavam. Antes de passar por um processo de transição cultural, que mudou radicalmente os seus valores, tinha uma cultura dominante, com gestão centralizadora. Desta fonna, exercia forte influência na conduta dos seus membros, num clima interno de muito controle. A empresa, quando percebeu a necessidade de investir em programas para mudança cultural, a fim de eliminar disfunções e patologias que atingiam a sua pirâmide empresarial, causando danos à produtividade e à qualidade dos resultados, canalizou energIas numa mesma direção implementando a participação de todas as suas lideranças como elementos implementadores e multiplicadores para orientar e facilitar o atingimento de seus objetivos. Buscando conhecer melhor as influências sofridas pelas mudanças advindas com a globalização e privatização, alguns conceitos teóricos e operacionais de cultura e de identidade foram desenvolvidos ao longo deste trabalho, principalmente nos primeiros capítulos. Na extensão da pesquisa foram manejados vários aspectos deste complexo e central conceito antropológico e sociológico de cultura, tais como afetividade, processo cognitivo, processos avaliativos, enfim, tudo aquilo que possa se relacionar e dar inteligibilidade, de um lado, ao conceito, e, de outro, ao fenômeno sobre o qual este conceito vai versar.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-20T16:53:02Z No. of bitstreams: 1 000314287.pdf: 4272234 bytes, checksum: 72aca3f56bf83d4012015a3b7b12f029 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-20T16:53:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000314287.pdf: 4272234 bytes, checksum: 72aca3f56bf83d4012015a3b7b12f029 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-20T16:53:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000314287.pdf: 4272234 bytes, checksum: 72aca3f56bf83d4012015a3b7b12f029 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-20T16:53:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000314287.pdf: 4272234 bytes, checksum: 72aca3f56bf83d4012015a3b7b12f029 (MD5) Previous issue date: 2002 / This work was based in a case survey performed in a medium size residential condominium, which focus was directed to the living problems in three main areas: operational, financiai and administrative. Those problems were identified in details, priorities were selected in a partnership way, and the necessary procedures for their solution were implemented. Such questions were related to: full cleanliness on the operational needs regarding maintenance, detailed organization of the accounting documents, perfection of administrative and financiai control procedures, and finally the developing of a new approach regarding relationships between administration and joint owners. / Este trabalho consistiu de um estudo de caso realizado em um condomínio residencial de médio porte, cujo foco esteve voltado, ao longo de todo o processo, para a identificação dos problemas existentes em três áreas principais: operacional, financeira e administrativa. Detalhadamente foram identificados os problemas, selecionadas as prioridades de forma participativa e implementados os procedimentos necessários ao seu saneamento. Tais problemas foram: o saneamento total das necessidades operacionais do condomínio no que diz respeito à manutenção predial, a organização detalhada da documentação contábil, a criação de procedimentos de controle administrativos e financeiros, e, finalmente, o desenvolvimento de nova mentalidade quanto à forma de relacionamento entre o administrador predial e os condôminos.

Orientador: Edson Schroeder. / Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / The purpose of this work is to identify the inforrnation technology (IT) component distribution channel marketing roles, emphasizing this observation on market oriented organization activities to enhancement the relation with corporate customer, and correct positioning of wich component channel brand, whatever brand and technology represented by these companies. To maintain better homogeneity of this evaluation, this study focused all observation on components channel cases that has established on Brazilian country that represented by same brand and manufacturer. The researches comparues have different sizes, In terrn of annual amount sales and dimensions of market share, as quantity and geographic customer dispersion. The observations indicated that few marketing roles and activities are commons to researched cases. Besides, the study also indicated that basic marketing roles set to ideal customer reIatíonsrup aIthough contaíned on system chaín, ís not strategíc organízed. AIso as oóserved that eventually there are useless of some roles or superposition of others. / Este projeto tem o objetivo de identificar os papéis de marketing existentes nos componentes da cadeia de distribuição de Tecnologia da Informação (TI), com ênfase na observação das atividades orientadas para melhoria do relacionamento da organização com o usuário corporativo e na consolidação da marca do integrante da cadeia, independente da tecnologia ou marca do fabricante representado. Este projeto centrou a observação em casos de representações no Brasil, embora um dos casos analisados atue multinacionalmente. Para manter certa homogeneidade na avaliação, foram escolhidos casos integrantes de um único canal de um fabricante de TI internacional. Estes casos foram selecionados por estarem inseridos num ambiente freqüentemente mutável e de alta competitividade. As empresas pesquisadas, que ocupam espaços específicos na cadeia de relacionamento do canal, diferenciam-se também no tamanho e na abrangência de mercado, considerando-se o tipo, a quantidade e a dispersão geográfica dos usuários. As observações efetuadas indicam que poucas atividades e papéis de marketing são comuns aos casos pesquisados. Além disto, foi identificado que o conjunto básico de atividades necessárias para um adequado relacionamento com o usuário final, embora contido em toda a cadeia ou sistema do canal, não está estruturado como um todo, ocorrendo eventualmente ineficiência de determinadas atividades e papéis de marketing ou superposição de outros.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / This essay aims to analyse, explore and describe the cultural features of BANESTES SI A. - Banco do Estado do Espírito Santo, which have intluence in its capacity of adjusting itself to the private financiaI system performance, coming to a conclusion whether these features promote or raise difficulties in the said adaptability. The dissertation is based on a bibliografic research about the theories of the organizational culture and the gradual development of the national financiaI system, a documental investigation which aims to collect data and describe BANESTES S/A's current profile and also a field investigation, with interviews and observation. The research that support this essay has been made on qualitative basis, being an exploring, descreptive and appraiser research. The investigation mode is the study of historical-organizational case, with a participating observation. The fundamental points quoted in this essay were taken from the historical research, the conventional administration theories, organizational culture theorical base, the organization in administration and organizational transformation. The analysis and observations are described in the end of the dissertation, specifically in the fifth chapter. The bibliography puts together all authors and documents researched that support this essay. / Este trabalho tem o objetivo de analisar. explorar e descrever as características culturais do BANESTES SI A - Banco do Estado do Espírito Santo. que influenciam na sua capacidade de adequar-se à forma de atuação do sistema financeiro privado, concluindo se estas características favorecem ou dificultam sua adaptabilidade. O desenvolvimento da dissertação se dá com a pesquisa bibliográfica referente ao arcabouço teórico da cultura organizacional e da evolução do Sistema Financeiro Nacional, de uma investigação documental para se levantar os dados e descrever o perfil atual do BANESTES e de uma pesquisa de campo. com entrevistas e observações. A pesquisa realizada para a elaboração do trabalho é de natureza qualitativa, do tipo exploratório. descritiva e avaliativa. O modo de investigação é o do estudo de caso histórico-organizacional, com observação participante. Os principais fundamentos que compõem o trabalho são extraídos da pesquisa histórica, das teorias convencionais de administração, da base teórica da cultura organizacional, da organização em aprendizagem e da transformação organizacional. A análise e observações estão descritas ao final da dissertação, mais precisamente no quinto capítulo. A bibliografia compõe um quadro de todos os autores e documentos pesquisados que oferecem suporte à dissertação.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / Este estudo se propôs a investigar as motivações que levaram os proprietários do Grupo Nova América a atuar de fonna socialmente responsável e os impactos dessas motivações na cultura da organização. Uma visita a estudiosos dos temas responsabilidade social, motivação e cultura organizacional, compôs o referencial teórico. A metodologia empregada foi interpretativa, buscando identificar as motivações dos proprietários do Grupo, as percepções dessas motivações pelos funcionários e como tais motivações foram incorporadas à cultura organizacional. Diante das possibilidades que impelem as empresas à prática de uma atuação socialmente responsável, as conclusões apontaram para a existência de uma efetiva consciência social e ecológica do Grupo Nova América, impactando favoravelmente na fonnatação e desenvolvimento da cultura dessa organização. / The purpose of this study was to investigate the motivations that driven the owners of Grupo Nova América to act in a social responsible way and the implications of these motivations over the culture of the organization. A visit to authors who study social responsibility, motivation and organizational culture made up the theoretical references. The methodology resorted was interpretative, questing for identification of Grupo Nova América's owners' motivations, the employee's perception of such motivations and how such motivations were integrated to the organizational culture. Considering the possibilities that compel organizations to the practice of a social responsible perfonnance, conc\usions pointed out to the existence of Grupo Nova América's social and ecological effective consciousness, impacting positively in shaping up and developing the culture of this organization.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rasera.pdf: 384538 bytes, checksum: e8f58785acc2bffc8e52f206fd4db3cb (MD5) Previous issue date: 2002 / The increase of the global competitiveness of the global alliances of the economic blocks, generates an increasing stream of information that makes with that the companies are always the seek of new developments. The climate of changes generates concern with what it must be assimilated by organization, and things that don¿t serve the definitive company. The organizational environment of the companies is taken by uncertainty. The organizational culture becomes itself very important for the organization, therefore it judges what the company can use in the relation with its environment, and what does not serve to its organizational structure. Together with the culture is necessary that itself a learning environment, leading thus culture. The work considered here studies the organizational culture of a company making relation with the organizational Learning, and helps to clarify the profile of a culture that propitiates the organizational learning. This work analyzes the Isabela¿s S/A organizational culture, making relation with the organizational learning. Of this form, look it self to describe and to identify the culture of the searched company, studying its difficulties and advantages, making relation with the deep learning. The company is characterized, the situation problem and the subject of study. In the theoretical referential was made an analysis of the culture, its formation until the types of culture, applying itself after a model of organizational learning. A model for the study of the culture is applied, where self is characterized, tipology of the culture, and applied a model for the study of the learning. The results of the considered study, answer the research problem, where they are analysed with the application of the diagnostic research of the searched company. This discloses an organization with a strong culture, however flexible to assimilate changes. It has a harmony between the values that generate the culture and that they are characterized, spreading out thus an environment that propitiates organizational learning, a culture that generates learning. / O aumento da competitividade global motivado pelas alianças dos blocos econômicos, gera um crescente fluxo de informações que faz com que as empresas estejam sempre a procura de novidades. O clima de mudanças traz preocupações com o que deve ser assimilado pela organização, e o que não serve a determinada empresa. O ambiente organizacional das empresas é tomado pela incerteza. A cultura organizacional se torna muito importante para a organização, pois ela julga o que a empresa pode utilizar na relação com seu ambiente, e o que sua estrutura organizacional não absorve. Juntamente com a cultura é preciso que se crie um ambiente de aprendizagem, se criando assim culturas que aprendem. O trabalho aqui proposto estuda a cultura organizacional de uma empresa fazendo relação com o aprendizado organizacional, ajudando a esclarecer o perfil de uma cultura que propicia o aprendizado organizacional. Este trabalho analisa a cultura organizacional da Isabela S/A, fazendo relação com a aprendizagem organizacional. Desta forma procura-se descrever e identificar a cultura da empresa pesquisada, estudando suas dificuldades e vantagens, com relação a aprendizagem profunda. È caracterizada a empresa, a situação problema e o tema de estudo. No referencial teórico, foi feita uma análise da cultura, da sua formação até os tipos de cultura, aplicando-se após um modelo de aprendizagem organizacional. É aplicado um modelo para o estudo da cultura, onde é caracterizado o self, tipologia da cultura, e outro modelo para o estudo da aprendizagem. Os resultados do estudo proposto, respondem o problema de pesquisa, onde são analisados com a aplicação da pesquisa diagnóstico da empresa pesquisada. Este revela uma organização com uma cultura forte, porém flexível para assimilar mudanças. Há uma harmonia entre os valores que geram a cultura e que estão caracterizados, difundindo assim um ambiente que propicia aprendizagem organizacional, uma cultura que gera aprendizado.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / The study it has as mam focus present a reference to analyze the individual behavior of the bank' s retail employees in the presence of the necessity of adequacy to the used strategy to face the current competitive market. It shows the importance of the analysis of symbolic dimension for the organizations, to the businesses and the relations between the actors in the enterprise contexto It demonstrates the recent main changes in the National FinanciaI system, that have taken the inserted organizations to search adaptations forms and between them review its processes of management and programs of training and development of people. It traces the current profile of the Bank BRC SI A, making a historical briefmg and approaching the human resources, computerization, the financiaI sanitation project and the operational performance of the last years. It concludes that the cultural features of the Bank BRC SI A in its majority reduce its capacity to adjust the performance form of the private banks. Exist few cultural traces that favor the bank adaptability, which we can indicate the commitment, the devotion and the loyalty ofthe bank staff(that already had been bigger in the past). Other factors also contribute to make it difficult its adaptability, such as paternalism, the formalism, impunity, the spectator position among others features, these are common in the Brazilian companies, as we will see in the frrst chapter. Regard to this, it will be necessary a strong persistence and desire to breach the inertia ofthe organization, as a constancy of intentions, so that the transformations happen and the bank reach the adaptation to the market. In the case, this must be the task of the leadership: to be persistent, perspicacious and flexible the sufficient to maintain the process and lead it to the efficient formo Still, it was contacted that exist resistance and difficulties to make possible the necessary transformations to the bank acts as a private bank. Some resistances are common and others are specific and pro per of each observed situation. / O estudo tem como principal foco apresentar uma referência de análise do comportamento individual dos empregados dos bancos de varejo diante da necessidade de adequação à estratégia utilizada para enfrentar o atual mercado competitivo. Mostra a importância da análise da dimensão simbólica para as organizações, os negócios e as relações entre os atores no contexto empresarial. Demonstra as principais mudanças recentes no Sistema Financeiro Nacional, que tem levado as organizações aí inseridas a buscar formas de adaptações, entre elas rever seus processos de gestão e de programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Traça o perfil atual do Banco BRC SIA, fazendo um breve histórico e abordando os recursos humanos, a informatização, o projeto de saneamento fmanceiro e o desempenho operacional dos últimos anos. Conclui que as características culturais do Banco BRC SI A, em sua maioria, reduzem a sua capacidade de adequar-se à forma de atuação dos bancos privados. Existem poucos traços culturais que favorecem a adaptabilidade do banco, entre os quais podemos citar o compromisso, a dedicação e a lealdade do pessoal ao banco (que já foram maiores no passado). Outros fatores também contribuem para dificultar a sua adaptabilidade, tais como o paternalismo, o formalismo, a impunidade, a postura de expectador, entre outras, características estas comuns às empresas brasileiras, conforme veremos no primeiro capítulo. Com relação a isto, será necessária uma forte dose de persistência e desejo de quebrar a inércia da organização, bem como uma constância de propósitos, para que as transformações aconteçam e o banco consiga se adaptar ao mercado. No caso, este deve ser o papel da liderança: ser persistente, perspicaz e flexível o suficiente para chamar o processo a si e conduzi-lo de forma eficaz. Ainda, contatou-se que existem resistências e dificuldades para a viabilização das transformações necessárias para que o banco atue como um banco privado. Algumas resistências são comuns e outras são específicas e próprias de cada situação observada.