Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / Este trabajo tiene el objetivo de analizar y describir la importancia de las características culturales como factores determinantes en la eficacia deI grupo de enfermería deI Hospital Universitario Antonio Pedro, conc1uyéndose si los recursos de que disponen influencian en la cultura y clima organizacional de este. El desenvolvimiento de la disertación se da con la investigación bibliográfica referente aI esquema teórico de la cultura organizacional y a las raíces de enfermería en cuanto a la profesión, y de una investigación de campo con cuestionarios y observaciones. La investigación realizada para la elaboración deI trabajo es de naturaleza cualitativa, de tipo descriptiva y avaliativa. El modo de investigación es deI estudio de caso histórico organizacional. Los principales fundamentos que componen el trabajo, son extraídos de las teorías convencionales de administración, de la base teórica de la cultura organizacional, y de la organización en aprendizaje. El análisis y las observaciones están descritos aI final de la disertación, mas precisamente en el IV capitulo. La bibliografia compone un cuadro de todos los autores y documentos investigados que ofrecen soporte a la disertación. / Este trabalho tem o objetivo de analisar e descrever a importância das características culturais como fatores determinantes na eficácia da equipe de enfermagem do Hospital Universitário Antonio Pedro, concluindo se os recursos de que dispõem influenciam na cultura e clima organizacional deste. O desenvolvimento da dissertação se da com a pesquisa bibliográfica referente ao arcabouço teórico da cultura organizacional e as raízes de enfermagem em quanto a profissão, e de uma pesquisa de campo com questionários e observações. A pesquisa realizada para a elaboração do trabalho é de natureza qualitativa, do tipo descritiva e avaliativa. O modo de investigação é o do estudo de caso histórico organizacional. Os principais fundamentos que compõem o trabalho são extraídos das teorias convencionais de administração, da base teórica da cultura organizacional, e da organização em aprendizagem. A análise e observações estão descritas ao final da dissertação, mais especificamente no IV Capitulo. A bibliografia compõe um quadro de todos os autores e documentos pesquisados que oferecem suporte à dissertação.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-10T20:26:52Z No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-10T20:27:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-10T20:27:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-10T20:27:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) Previous issue date: 2003-12-16 / o presente trabalho propõe uma reflexão que gira em torno de três variáveis: a cultura, as pessoas e a capacitação. A adoção de novas práticas de aprendizagem tem como principal obstáculo à cultura não somente na organização, mas também no seu entorno onde está inserido. Diante da realidade de um mundo globalizado e multicultural, a investigação demonstra que a missão da capacitação é de promover aos indivíduos um comportamento proativo, gerando mais autonomia e responsabilidade pelos resultados que exigem criatividade e visão em longo prazo. Esse estudo pretende verificar a eficácia dos métodos aplicados na empresa em questão quanto à política de capacitação de pessoas, desenvolvendo profissionais proativos, criativos, flexíveis em atendimento ao mercado atual. A pesquisa será do tipo exploratória, descritiva e explicativa e realizada por meio de pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e estudo de caso, sendo neste último, abrangendo todos os funcionários da Internacional Serviços Aduaneiros Ltda. / The present work considers a reflection that rotates around three variables: the culture, the people and the qualification. The adoption of a new practice of learning has as main obstacle to the culture not only in the organization, but also in the way where he is inserted. Ahead of the reality of a world with a lot of globalization and culture, the research demonstrates that the mission of the qualification is to promote to the involved individuais with a pro active behavior, generating more autonomy and responsibility for the results that demand creativity and vision in long stated period. This study it intends to verify the effectiveness of the methods applied in the company in question how much to the politics of qualification of people, developing professional pro assets, creative, flexible in attendance to the current market. The research will be of the following type: exploration, descriptive and explanation, and done through bibliographical research, field research and study of case, being in this last one, enclosing ali the employees of the International Customs Services Ltda.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002 / The organizational change characterizes for faster, deep transformations each time and ample that exert a direct impact in the workers is of the public sector or the private sector. Its effect, positives or negatives, generate instability and stress, or either, imply 10 resignations, losses and adaptations. To if observing the organizational change as existence cycle where if it can examine definitive organizationals, considered moments strategical, as form of thought and form of decision of the controllers. The technological changes, more easily visualized and implemented in the City department of Economy and Finances of the Municipal City hall of Manaus, demand, many times, a cultural change. The study it considers a theoretical source that detaches part of the interpretations efforts of the power to decide situations. The empirical research has as objective main to verify the organizational culture and the dependence of being able, through the analysis of value and of the interests shared for the groups of servers of the City hall of Manaus. The organizational culture will be analyzed by means of its elements, or either, by means of the values shared between the controllers and the excessively employee of the diverse sectors of the City department of Economy and Finances. For this study, a composed sample of the representatives of the diverse sectors of the Secretariat will be used, such as: I register in cadastre, Accounting, Fiscalization, Finances, Taxation and administrative Support. In this context, one will emphasize it importance of if ahead respecting the individual rhythm of learning and changes stimulating the participation and reducing the risks of anxiety ofthe organizationals changes. / A mudança organizacional caracteriza-se por transformações cada vez mais rápidas, profundas e amplas que exercem um impacto direto nos trabalhadores seja do setor público ou do setor privado. Seus efeitos, positivos ou negativos, geram instabilidade e estresse, ou seja, implicam em renúncias, perdas e adaptações. Ao se observar a mudança organizacional como ciclo de existência em que se pode examinar determinados momentos organizacionais, considerados estratégicos, como forma de pensamento e forma de decisão dos dirigentes. As mudanças tecnológicas, mais facilmente visualizadas e implementadas na Secretaria Municipal de Economia e Finanças da Prefeitura Municipal de Manaus, exigem, muitas vezes, uma mudança cultural. O estudo propõe uma vertente teórica que destaca parte dos esforços interpretativos das situações decisórias. A pesquisa empírica tem como objetivo principal verificar a cultura organizacional e a dependência de poder, através da análise de valor e dos interesses compartilhados pelos grupos de servidores da Prefeitura de Manaus. A cultura organizacional será analisada por meio dos seus elementos, ou seja, por meio dos valores compartilhados entre os dirigentes e os demais funcionários dos diversos setores da Secretaria Municipal de Economia e Finanças. Para este estudo, se utilizará uma amostra composta dos representantes dos diversos setores da Secretaria, tais como: Cadastro, Contabilidade, Fiscalização, Finanças, Tributação e Apoio administrativo. Nesse contexto, enfatizar-se-á a importância de se respeitar o ritmo de aprendizado e mudanças individuais estimulando a participação e reduzindo os riscos de ansiedade diante das mudanças organizacionais.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / Trata-se de um estudo sobre a cultura organizacional em uma empresa coreana, a Samsung Eletrônica Amazônia S.A,. afiliada da Samsung Corporation, implantada no Distrito Industrial de Manaus, Estado do Amazonas, a partir de 1986, atraída pelos incentivos da Zona Franca de Manaus. A partir de uma pesquisa extensa, realizada em junho de 2001, pelo Setor de Recursos Humanos da empresa, foram selecionadas vinte e seis matrizes cujos resultados comprov_ lm a principal hipótese do trabalho: a de que a cultura da empresa pode ser a responsável pelos problemas existentes em sua área de produção, interferindo na qualidade de seus produtos. Das conclusões da pesquisa, portanto, infere-se que os dirigentes da empresa, todos coreanos, entram em choque com a cultura dos empregados na linha de produção, todos de naturalidade amazonense. Assim, os problemas entre essas duas culturas interferem negativamente em todos os indicadores da pesquisa, a saber: identidade, comunicação, liderança, percepção e interação. / This study is abollt organizational culture in korcan cOl71pany, Samsung Eletrônica SA, one of the Sal71sung Corporation plants in Industrial District of Manaus, Amazon, Brazil, established in 1986, attracted by taxfree zone in Zona Franca de Manaus (Free trade zone in M al1aus). Started by an extensive research in June 2001 realized by Hll1nan Resources Department in tlzis company, were separated twenty six matrix table where the resu/ts valid the main hypothesis in this work : the company cu/ture may be responsible for the problems at production plant, specially for the quality of its products. From the conclusion of this research, however, read it thaf leaders in this company, aU koreans, are in cultur,:l chock with the emp/oyees' cultures at the production lines, ali of them from Amazon (amazonenses). Therefore, the problems among this two cultures interfere negatively in ali indicators in this work, as : identity, COIllJllwúcation, leadership, perception and interaction.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T15:03:54Z No. of bitstreams: 1 000313019.pdf: 2866678 bytes, checksum: c3547bde34cd9ba00df6bb3ba7051e5b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T15:04:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000313019.pdf: 2866678 bytes, checksum: c3547bde34cd9ba00df6bb3ba7051e5b (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T15:04:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000313019.pdf: 2866678 bytes, checksum: c3547bde34cd9ba00df6bb3ba7051e5b (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-13T15:04:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000313019.pdf: 2866678 bytes, checksum: c3547bde34cd9ba00df6bb3ba7051e5b (MD5) Previous issue date: 1996 / The purpose of this specific work is the understanding of the difficulties of organizations, which is the base of this case, acting in a strategic way. Even though the efforts of the high business adrninistration on developing actions to manage focusing the strategy. We've been trying to identify those problems, through the analysis of the agencies' managers while handling their activities that engaged on their everyday routines can't work strategically. The research took place through ethnographic, with participate care, followed by the interviews. / O presente trabalho é uma tentativa de compreender as dificuldades da organização, que é a base para o estudo de caso, em atuar de forma estratégica. Apesar dos esforços da alta administração em promover ações para uma gestão com foco na estratégia, observa-se uma série de entraves que impedem sua implementação. Busca-se identificar estes entraves, através da análise das dificuldades dos Gerentes de Agências no desenvolvimento das suas atividades, que envolvidos em rotinas, não conseguem atuar estrategicamente. A pesquisa se realizou através de método etnográfico, com observação participante, complementada por entrevistas. / The purpose of this specific work is the understanding of the difficulties of organizations, which is the base of this case, acting in a strategic way. Even though the efforts of the high business adrninistration on developing actions to manage focusing the strategy. We've been trying to identify those problems, through the analysis of the agencies' managers while handling their activities that engaged on their everyday routines can't work strategically. The research took place through ethnographic, with participate care, followed by the interviews.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:50:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 americo.pdf: 3047984 bytes, checksum: d8d2e132c67ca7660f9ee80db792daca (MD5) Previous issue date: 2008 / The major purpose of this thesis is to verify, from a Brazilian perspective, how global and contextual issues influence the management learning in Multinationals. The management learning derived from the interaction of holding and subsidiaries/colligates of Multinational corporation is supposed to be subject to convergent and divergent forces, the former related to global and standardized organizational practices, and the latter, is seen as a social practice subject to cultural and organizational singularities. A model was constructed to relate the dichotomy between the universality of the management practices and technologies and the particularity of the contexts where they operate, to the dichotomy between the singularities in organization and national level. This model is composed of the international, global, managerial and inter-organizational dimensions related, respectively, to the cultural and political diversity; to the universal forces of practices and values; to the managerial capabilities and resources in the organization, consolidated as best practices and to the interaction between holding and subsidiaries and the resulted learning. The combined result of these dimensions influences the knowledge flow and the learning derived from it. The field research was constituted of five cases of internationalized Brazilian firms, with a solid experience in their management systems. The main subjects of this study were executives and professionals/managers who respond to the management development. The data were first collected in the headquarters and complemented with visits to subsidiaries/joint ventures in other countries, in loco or with expatriated people who return to Brazil. The central supposition was validated. So, the management learning ¿ is driven by the global capitalism practices and by the global culture where they are immersed, reproducing a hegemonic vision and a common language (global dimension); ¿ incorporates the more propagated and dominant managerial values, although there are some variations when they are applied in the subsidiaries/joint ventures; is the product of the assimilation of international recognized and planned managerial practices, with the acculturation power, although not completely; is the result mainly of the managerial practice in work; is impacted not only by cross-cultural and managerial factors, but also by the business environment of the firm; is given according to the capabilities and resources in the organization, guiding the form of assimilation of practices and technologies, with global application or not (managerial dimension); ¿ is affected by the cross-cultural diversity involving the countries of the holding and the subsidiaries/joint ventures where the firm is and is given as a reproduction of the political context of the holding and subsidiaries countries (international dimension); ¿ faces aligned concurrent institutional pressures between corporate or global systems, practices of other subsidiaries/joint ventures and local practices; is more difficult to reach when there is not permeability between organizational cultures and identities of a Multinational firm; is affected by how much the relationship process across these unities is self-referenced; is facilitated by the construction and improvement of the knowledge network (interorganizational dimension). Finally some contributions of this study are exposed, including extensions of the proposed model and suggestions, recommendations for future research. / O objetivo final do estudo é verificar, pela perspectiva brasileira, como aspectos globais e contextuais influenciam o aprendizado gerencial em multinacionais. Supõe-se que o aprendizado gerencial da interação entre matriz e subsidiárias/coligadas de uma corporação multinacional está sujeito a dois tipos de forças, operantes tanto no nível nacional quanto no organizacional: a convergente, relacionada a práticas organizacionais estandardizadas e globais; e a divergente, que insere o aprendizado como prática social sujeita às singularidades organizacionais e culturais. Para verificar a suposição foi montado um modelo, composto por quatro dimensões, cuja combinação influencia o fluxo de conhecimento resultante e a aprendizagem obtida: a internacional (diversidade cultural e política); a global (forças universalizantes de valores e práticas); a gerencial (capacidades e recursos gerenciais consolidados como melhores práticas na organização); e a interorganizacional (interação entre matriz e subsidiárias). A pesquisa de campo estudou cinco casos de empresas brasileiras internacionalizadas, com sistemas de gestão implementados. Os principais sujeitos da pesquisa foram gestores e profissionais/gerentes responsáveis pelo desenvolvimento da gestão. Os dados foram coletados inicialmente na sede e complementados pela busca de informações no exterior, in loco, ou com gestores/profissionais expatriados que retornaram ao Brasil. Os resultados obtidos validaram as seguintes proposições quanto à aprendizagem gerencial: ¿ é direcionada pelas práticas do capitalismo global e pela a cultura global em que estas estão imersas, reproduzindo uma visão hegemônica e uma linguagem comum (dimensão global); ¿ incorpora valores gerenciais mais propagados e dominantes, ainda que com variações em sua aplicação às unidades; é produto da assimilação das práticas gerenciais planejadas e reconhecidas internacionalmente, tendo força de aculturação, embora não completa; resulta predominantemente da prática gerencial no trabalho; é impactada, além de fatores gerenciais e interculturais, também pelo ambiente de negócio circundante ao setor onde a empresa atua; e dá-se segundo suas capacidades e recursos, direcionando a forma de assimilação das práticas e tecnologias, de uso global ou não (dimensão gerencial); ¿ é afetada pela diversidade intercultural envolvendo os países da matriz e das unidades onde a empresa atua e dá-se como reprodução do contexto político entre os países da matriz e das subsidiárias (dimensão internacional); ¿ enfrenta pressões institucionais concorrentes de alinhamento entre sistemas corporativos ou globais, práticas de outras unidades e práticas locais; é dificultada quando falta permeabilidade entre culturas e identidades das organizações que compõem uma Multinacional; é afetada pelo quanto o processo de relacionamento entre estas unidades é auto-referenciado; e é facilitada pela formação e melhoria das redes de conhecimento (dimensão interorganizacional). São expostas ainda as contribuições do estudo, extensões do modelo proposto e sugestões e recomendações para futuras pesquisas.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 vidal.pdf: 13734 bytes, checksum: 200112045170307c4ff992c117b6d3e8 (MD5) Previous issue date: 2003 / This work has as its objective to create a service¿s pattern to EPGE Secretary, so we can solve the endless stress of the quaternary sector organization, where teachers and secretary professionals just can¿t get along. This systemic model intends to create a definite solution to that problem, allowing teachers to dedicate their time only to research and orientation to students. That way, we can keep the high quality of the secretary¿s service, as we are the symbol of EPGE through the eyes of the public. Having done the theoretical conceptualization of Organizations, Systems and Methods and also Geertz Theory of Ethnography, we build a pattern system, adapted to FGV¿s secretaries cultural situation. A group of 21 professionals from FGV¿s secretaries was selected and through a qualitative research, it was sustained the six years field work of the thesis author. The group¿s contribution to this work was fundamental to build the model and can also create a new way of thinking the work from secretaries of FGV. / Este trabalho objetivou a criação de um padrão de atendimento para a Secretaria da EPGE de forma a resolver o infindável estresse de uma organização do setor quaternário, onde funcionários das atividades meio e fim não conseguem se relacionar de forma adequada. Com este modelo pretendemos resolver este impasse, permitindo que as atividades fim possam se dedicar somente à pesquisa e à docência, assim como mantermos uma alta qualidade de atendimento, pois somos a porta de entrada do público interno e externo da FGV. A partir da conceituação teórica de Organização, Sistema e Métodos e da Descrição Densa de Geertz (1978), construímos um padrão de atendimento adaptado à realidade das atividades meio da FGV. Selecionamos 21 funcionários de secretarias acadêmicas, reunindo desde gerentes até auxiliares de serviços gerais e, por meio de entrevistas e observação participante durante seis anos do autor desta obra, os dados foram coletados. A contribuição de todos foi fundamental para construção do modelo e desta entrevista poderá nascer uma nova forma de se pensar em atendimento de secretarias na FGV.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 P.Neto.pdf: 577687 bytes, checksum: cc81b25ff98a796e05627f3d5086892e (MD5) Previous issue date: 2008 / Organizing the information rationally and to systematize them has been essential for the success of several companies. When we study the institutions destined to the public security we realize that the use of technology and information systems are common in the examples prosperity of combat to the criminal practices. The Program Legal Police Station, inaugurated in Rio de Janeiro in 1999, follow that tendency, having one of their pillars in the care of the information treatment. The policemen that make registrations of the occurrences in the police stations using the Information System (SCO) have a fundamental role because through those registrations infractions are investigated , as well as a more complete database is fed to be allied in the elaboration of statistics and in the application of strategic actions. Considering that this kind of registration, using Information systems, modifies the institutional routine, the present study verifies if exist or not resistance to the use of the System - SCO, making an approach on the Information system, on the Program Legal Police Station, on the organizational culture and on the policemen’s opinion. / Organizar racionalmente as informações e sistematizá-las tem sido essencial para o sucesso de diversas empresas. Quando estudamos as instituições destinadas à segurança pública percebemos que o uso de tecnologia e de sistemas de informação são comuns nos exemplos bem sucedidos de combate às práticas criminosas. O Programa Delegacia Legal, inaugurado no Estado do Rio de Janeiro em 1999, acompanha essa tendência e tem como um dos seus pilares a importância ao tratamento da informação. Os policiais que fazem os registros das ocorrências nas delegacias utilizando-se do Sistema de informação (SCO) têm então um papel fundamental porque através desses registros são investigadas as infrações, assim como é alimentado um banco de dados mais completo para ser aliado na elaboração de estatísticas e na aplicação de ações estratégicas. Considerando que esse tipo de registro, utilizando sistemas de informação, alterou a rotina institucional, o presente estudo verifica se existe ou não resistência ao uso do Sistema – SCO, fazendo uma abordagem sobre o sistema de informação, o Programa Delegacia Legal, a cultura organizacional e a opinião dos policiais.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T21:17:23Z No. of bitstreams: 1 Patricia dos Santos.pdf: 977688 bytes, checksum: 9e6fe91d2790db95dce8e99b8103981a (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T21:17:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Patricia dos Santos.pdf: 977688 bytes, checksum: 9e6fe91d2790db95dce8e99b8103981a (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-11T18:01:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patricia dos Santos.pdf: 977688 bytes, checksum: 9e6fe91d2790db95dce8e99b8103981a (MD5) Previous issue date: 2009-12-21 / This study aims to verify whether and to what degree the criteria proposed by Kotter to the implantation of an information security culture were attended at Petrobras. Petrobras, for several years, was an oil country-wide state company. As in several other companies, with the internationalization process, more players with interests in valuable information started interacting with the company. The necessity of conducting a change management process to implant an information security culture was verified. The model defined by Kotter has eight steps that, if followed, guarantee a successful change. In order to achieve the study’s purpose, bibliographic research and Petrobras’ files and documents research and field research were done. The period of study was from 2002 until 2009. The process evaluation has shown some fails at the steps defined by Kotter. It is possible to mention: high complacency; sense of urgency attributed only in the first moment; long-term vision was not widely declared; the reason of change was not explicit throughout time; information security organization structure in the fields is still deficient; there was not complete alignment of the company’s management systems; the existence of structures and systems that make the evaluation of the actions and the recognition of the people involved in the cultural change process more difficult; and lack of worrying in commemorating short-term achievements. / O estudo objetivou verificar até que ponto foi atendido o critério proposto por Kotter para a implantação de uma cultura de segurança da informação na Petrobras. A Petrobras, durante muitos anos, foi uma empresa estatal de petróleo com atuação nacional. Assim como diversas outras empresas, com o advento do processo de internacionalização, mais atores com interesses por informações valiosas começaram a interagir com a empresa. Verificava-se a necessidade de conduzir um processo de gestão da mudança para implantar uma cultura de segurança da informação. O modelo definido por Kotter possui oito etapas que, se seguidas, podem garantir uma mudança bem-sucedida. Para atingir o objetivo do estudo, utilizou-se pesquisa bibliográfica, pesquisa documental em arquivos e documentos da Petrobras e pesquisa de campo. O período analisado foi de 2002 a 2009. A avaliação do processo indicou que algumas falhas foram encontradas nas etapas definidas por Kotter. Pode-se citar: complacência alta; senso de urgência atribuído somente no primeiro momento; visão de longo prazo não foi amplamente declarada; o porquê da mudança, ao longo do tempo, não ficou explícito; estrutura organizacional de segurança da informação nas áreas ainda é deficiente; não houve total alinhamento dos sistemas de gestão da empresa; existência de estruturas e sistemas que dificultam a avaliação das ações e reconhecimento dos envolvidos no processo de mudança cultural e pouca preocupação em comemorar as conquistas de curto prazo.