Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:03:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2016 / A rede de atenção básica é a porta de entrada do usuário ao sistema público de saúde brasileiro. Quanto maior sua resolutividade de atendimento, melhor a saúde da população e menor o número de atendimentos nos serviços de maior complexidade do sistema, que são mais onerosos. Nesse sentido, as Unidades Básicas de Saúde - UBS são estabelecimentos que compõe a rede de atenção básica e que são caracterizados pelo atendimento de uma população específica em um território definido, o que as qualifica como protagonistas na identificação de demandas e necessidades de saúde prioritárias em seu território. Uma maneira de aprimorar o desempenho é por meio do monitoramento constante de informações tidas como fundamentais para a gestão diária desses estabelecimentos por parte dos gestores de saúde. Nesse contexto, este estudo propõe um instrumento para o monitoramento do desempenho de estabelecimentos de atenção básica por parte dos gestores municipais de saúde. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso, a coleta de dados foi feita por pesquisa bibliográfica e entrevistas e os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo. As entrevistas confirmaram a premissa de que, embora existam muitos indicadores, os mesmos são dispersos e não possuem foco na melhoria da gestão da UBS. Assim, apesar de o sistema de informação utilizado congregar muitas informações, informações simples, como o perfil epidemiológico da UBS analisada, não são conhecidas. Para a elaboração do instrumento de monitoramento, foram confrontados os indicadores encontrados na pesquisa bibliográfica e os indicadores obtidos a partir das entrevistas, chegando-se a um conjunto de 29 indicadores, que foram alocados em 13 categorias de análise representativas de um sistema de produção, já que no presente estudo considera-se que toda organização é um sistema de produção. Assim, chega-se a uma planilha capaz de calcular um índice que representa o desempenho da UBS. Sugere-se, ainda, uma forma de aplicação desse conjunto para a avaliação do sistema, por meio da atribuição de notas para cada indicador, de acordo com o atingimento das metas previamente estabelecidas. Espera-se que o instrumento desenvolvido contribua para aprimorar o desempenho das UBS e, consequentemente, para que a atenção básica seja efetivamente o eixo coordenador do SUS.<br> / Abstract : The primary care network is the user's gateway to the Brazilian public health system. The better your ability to attend the population's needs, the better their health will be and lower the number of consultations that will occur in a more complex system, which are more expensive. In this sense, Basic Health Units - "UBS" are establishments that make up the primary care network and are characterized by caring for a specific population in a defined territory, which qualifies them as protagonists in the identification of needs and priority health needs in each territory. One way to improve performance is by constantly monitoring information deemed essential to the daily management of these establishments by health managers. In this context, this study proposes a tool for monitoring the performance of primary health care facilities by municipal health managers. The research strategy adopted was based on a case study, data collection that was done by researching academic journals and interviews. All data was analyzed using a content analysis technique. The interviews confirmed the premise that, while there are many indicators, they are dispersed and have no focus on improving the management of UBS. Therefore, although the information system used gathers a lot of information, simple information is not known. An example of such information being the epidemiological profile of analyzed UBS. To prepare the monitoring instrument, indicators that were found in academic journals were compared to indicators that were obtained from interviews. This effort resulted in a set of 29 indicators, which were divided into 13 representative categories of a production system analysis, being that in the present study every organization is considered a production system. Thus, one comes to a worksheet that can calculate an index representing the performance of UBS. A way of applying the set for evaluating the system is also suggested, by means of grading each indicator according to the achievement of predetermined goals. It is expected that the developed instrument will contribute to improving UBS performance and consequently that primary care is effectively the main coordinator of the SUS system (Brazilian Universal Healthcare System).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/176647 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Bento, Vanessa Ferreira |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Erdmann, Rolf Hermann |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 121 p.| il. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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