Bakgrund: Tjänsteföretag såsom banker är i stort behov av motiverade anställda då det skapar förutsättningar för goda prestationer och service av bra kvalitet. Motivation har vidare visat sig påverkas i olika riktningar av det distansarbete som numera blir allt vanligare. Bankbranschen är en av de branscher där distansarbetet förväntas kvarstå, vilket ställer krav på arbetsgivare att skapa förutsättningar för att fortsatt möta bankanställdas behov i syfte att upprätthålla deras motivation och således hålla sig konkurrenskraftiga. Syfte: Syftet med studien är att skapa förståelse för bankanställdas motivation vid distansarbete. Med detta syfte ämnar studien att med utgångspunkt i SDT undersöka bankanställdas upplevelse av att arbeta på distans. Frågeställningar: Hur upplever bankanställda autonomi, kompetens och samhörighet vid distansarbete? Metod: Studien utgörs av en kvalitativ fallstudie med utgångspunkt i ett fenomenologiskt vetenskapligt förhållningssätt. Det empiriska materialet insamlades genom semistrukturerade intervjuer vilka utfördes med nio respondenter från en bank i Sverige. Slutsats: Från studien är det möjligt att konstatera att känslan av autonomi, kompetens och samhörighet påverkas vid distansarbete och således att distansarbetet inverkar på bankanställdas motivation. Ett tema som framkommer i studien, som visar sig vara väldigt fördelaktigt för de bankanställdas motivation, är det faktum att distansarbetet numera är förlagt på deltid. Från studien framkommer även resultat som visar att distansarbetet är gynnsamt för bankanställdas privatliv, vilket är fördelaktigt för deras motivation och prestationer i arbetet. / Background: Service companies like banks are in great need of motivated employees as it creates conditions to reach good performance and good quality service. Motivation has further shown to be affected in different directions as of the distance work that nowadays is getting more usual. The banking industry is one of the industries where distance work is expected to stay, which requires employers to create conditions to keep meeting the needs of bank employees in order to keep them motivated and thus stay competitive. Aim: The purpose of the study is to create an understanding of the motivation of bank employees at distance work. With this purpose the study intends to examine, based on SDT, bank employees' experience of working remotely. Research questions: How do bank employees experience autonomy, competence and relatedness in distance work? Methodology: The study consists of a qualitative case study based on a phenomenological scientific approach. The empirical material was collected through semi-structured interviews which were conducted with nine respondents from one bank in Sweden. Conclusion: From the study it is possible to state that the feeling of autonomy, competence and relatedness is affected by distance work and thus that distance work affects the motivation of bank employees. A theme that emerge in the study, which prove to be very beneficial for the motivation of the bank employees, is the fact that distance work is nowadays part-time. Unexpected results also emerge from the study which show that distance work is favorable for bank employees' personal life, which is beneficial for their motivation and performance at work.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-188187 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Stafrin, Frida, Wadér, Clara |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Linköpings universitet, Filosofiska fakulteten |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds