Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T17:23:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A presente dissertação avaliou a atitude do consumidor viciado em Internet para com as compras virtuais e dissonância cognitiva. Trata-se de uma pesquisa no campo de estudo do comportamento do consumidor, do tipo qualitativa e quantitativa, realizada com alunos das primeiras fases dos cursos de graduação em administração e computação da UFSC/2002.1, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. Tem por objetivos: pesquisar atributos salientes de compras virtuais; descrever o perfil dos usuários da Internet, por variáveis de segmentação demográficas selecionadas, e uso de cartão de crédito; pesquisar conhecimentos e hábitos de uso da Internet; avaliar a atitude e hábitos de consumo, em relação às compras virtuais; investigar, dentre os usuários da Internet, quem pode ser considerado viciado em Internet, e seu nível de vício; descrever o perfil do viciado em Internet e seus hábitos de uso de cartão de crédito; investigar atitude e hábitos de consumo do viciado em Internet, em relação à compras virtuais; avaliar a atitude do consumidor para com as compras virtuais; avaliar a atitude do consumidor viciado em Internet para com as compras virtuais; pesquisar a ocorrência de dissonância cognitiva quanto ao consumidor estudado e suas compras virtuais; pesquisar a ocorrência de dissonância cognitiva quanto ao viciado em Internet e suas compras virtuais; descrever a relação entre atitude do consumidor viciado em Internet para com as compras virtuais e dissonância cognitiva. Para avaliar atitude utilizou-se o Modelo de Fishbein e outras técnicas estatísticas auxiliares. Para avaliar vício em Internet utilizou-se critérios da Psicóloga Kimberly Young (1998), que são adaptados dos mesmos critérios para diagnosticar problemas com álcool e drogas. Os resultados confirmaram a hipótese levantada, concluindo-se que a atitude do consumidor viciado em Internet para com as compras virtuais tende a ser favorável, ao mesmo tempo em que ocorre dissonância cognitiva. Entre as descobertas destaca-se a presença de 8,33% alunos considerados viciados em Internet e, apesar de apenas 2,21% dos alunos precisaram de ajuda no momento, 20,45% estão tendo problemas freqüentes por causa da Internet e deveriam considerar o amplo impacto que ela tem causado em suas vidas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/82687 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Pimentel, Flávia |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Maya, Paulo Cesar da Cunha |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 174 f.| il., tabs., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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