Bakgrund: Utifrån ett sjuksköterskeperspektiv är kommunikation, och därigenom skapande av förståelse och mening, en grundläggande del av omvårdnadsarbetet. Att som sjuksköterska utveckla en positiv sjuksköterska-patientrelation är av fundamental vikt för säkerställandet av god omvårdnad. Effektiv kommunikation leder till högre patienttillfredsställelse, högre patientdelaktighet och förbättrade hälsoresultat. Kommunikationen mellan sjuksköterska och patient kan påverkas negativt av kommunikationsbarriärer. Sjuksköterskans roll är att minimera de negativa konsekvenserna av existerande kommunikationsbarriärer genom att använda de metoder som ger bäst förutsättningar för god kommunikation i den givna situationen. Det finns ett behov att identifiera vilka barriärer för kommunikation som sjuksköterskor upplever samt hur sjuksköterskor kan övervinna dessa problem. Syfte: Syftet var att undersöka hur sjuksköterskan upplever kommunikationen mellan patient och sjuksköterska då det föreligger kommunikationsbarriärer samt vilka åtgärder för att överbrygga kommunikationsbarriärer sjuksköterskan har erfarenhet av. Metod: Litteraturstudie med deskriptiv design. Litteratursökningen innefattade databaserna Pubmed, Psycinfo och CINAHL. Resultatet baserades på tio originalartiklar med kvalitativ ansats som var publicerade mellan 2012 till 2019. Resultat: Under resultatanalysen identifierades två teman: Kommunikationsbarriärer samt Åtgärder och/eller metoder att överbrygga kommunikationsbarriärer. Inom varje tema identifierades kategorier och/eller underkategorier. Tolv kategorier av kommunikationsbarriärer har identifierats och sjuksköterskans upplevelse av dessa har beskrivits. Fem olika strategier och metoder som etableras av sjuksköterskorna har identifierats, att spendera tid på kommunikation, att använda tolk, att kommunicera via närstående, kunskap och utveckling samt kommunikativa strategier. Slutsats: Studien förser sjuksköterskan med kunskap om kommunikationsbarriärer och redskap för att motverka ineffektiv kommunikation. Samtidigt rekommenderas vidare forskning för att stärka klinisk omvårdnad. / Background: From a nursing perspective communication is an integral part of nursing. Nurses need to establish a positive nurse-patient relationship to ensure good nursing practice. Effective communication leads to higher patient satisfaction, higher patient participation and a better health outcome. The communication between nurse and patient can be negatively impacted by communications barriers. The nurse’s role is to minimize the negative consequences of existing communication barriers by using methods best adapted for the specific situation. There is a need to identify the barriers for effective communication that nurses experience and methods to overcome these communication barriers. Aim: The aim of this study was to investigate how nurses experience the communication between patients and nurses while communication barriers exist as well as to investigate how nurses experience efforts to overcome communication barriers. Method: Literature review with a descriptive design. The literature search encompassed three databases: Pubmed, Psycinfo and CINAHL. The results were based on ten original articles using a qualitative approach, published between 2012 and 2019. Results: During the data analysis two themes were identified: Communication barriers and Measures and methods to overcome communication barriers. These two subject categories were subsequently divided into categories and/or sub-categories. This study has identified twelve communication barriers faced by nurses in their daily work and the nurse’s perceptions in this context. Five different categories relating to strategies and methods to overcome communication barriers, as perceived by the nurses, were identified. Conclusion: This study provides knowledge and tools for nurses to counteract ineffective communication. Further research is recommended to further strengthen clinical practice.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-432092 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Veszelei, Erik, Mackenzie, Nicholas |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för folkhälso- och vårdvetenskap, Uppsala universitet, Institutionen för folkhälso- och vårdvetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds