Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:51:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1
202242.pdf: 487280 bytes, checksum: 9bae95d489cf661c1ec3b88fa39660c6 (MD5) / Este trabalho teve como objetivo, avaliar a percepção da logística da cadeia produtiva do turismo institucional público para o segmento de negócios de Joinville, observando-se as ações da gestão municipal no período de 1997 até 2003. Especificamente, procurou-se examinar o desempenho do turismo institucional público do segmento de negócios do município, para logo analisar o desempenho dos índices de desenvolvimento turístico deste segmento; reconhecer a cadeia produtiva do turismo institucional público do segmento de negócios em Joinville, a seguir identificar seus elos; verificar o desempenho logístico, para enfim, propor algumas diretrizes ao posicionamento estratégico sustentado de Joinville, firmando-a como receptora turística do segmento de negócios da região. Adotou-se como método de pesquisa o levantamento, sendo que este teve caráter qualitativo. A população foi constituída por representantes da gestão pública que apresentavam vínculo com o turismo institucional público para o segmento de negócios do município, bem como representantes da gestão privada que apresentavam vínculo com o mesmo segmento do turismo. Foram entrevistados de treze representantes. Os dados foram obtidos junto a fontes primárias e secundárias. Após análise dos dados, identificou-se que o desempenho logístico quanto aos serviços prestados pelos órgãos públicos voltados para o atendimento do turismo do segmento de negócios de Joinville, são deficientes, sob a ótica dos representantes de gestão privada do mesmo segmento. Os resultados da pesquisa forneceram informações de apoio à tomada de decisão, relacionadas a um posicionamento estratégico logístico, afetando toda a cadeia produtiva do turismo do segmento de negócios do município.
Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86619 |
Date | January 2004 |
Creators | Zagheni, Elisete Santos da Silva |
Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Mussi, Carlos Wolowski |
Publisher | Florianópolis, SC |
Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
Language | Portuguese |
Detected Language | Portuguese |
Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Format | 1 v.| grafs., tabs. |
Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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