Studiens syfte är att undersöka hur socialarbetare upplever och hanterar de känslor som väcks i mötet med klienter. I studien användes en kvalitativ metod där sex semistrukturerade intervjuer genomfördes med socialarbetare i Mellansverige. Det empiriska materialet analyserades genom en tematisk analys. De teman som framkom under analysen var känslomässig påverkan, stress och empatitrötthet, att ta på sig den profesionella rocken, kollegor, arbetsmiljö och egenvård. Vi har även analyserat det empiriska materialet med hjälp av tidigare forskning och teoretiska perspektiv. De teorier som användes i studien var Goffmans dramaturgiska perspektiv och Lazarus och Folkmans copingteori. Resultatet av studien visade att socialarbetarna upplevde olika känslor i möten med klienter och att de känslomässiga påfrestningarna som jobbet medför har påverkat de på olika sätt. Socialarbetarna kunde beskriva olika strategier de använde sig av för att hantera arbetets olika påfrestningar. Resultaten visade att användandet av strategier och andra förebyggande faktorer bidrog till att ge socialarbetarna en bättre förmåga att hantera arbetet för att må bra både i arbetslivet och utanför arbetet. Några av de bidragande faktorer som framkom i samtalen med socialarbetarna var vikten av kollegialt stöd, en fungerande arbetsmiljö samt egenvård. / The aim of this study was to examine how social workers experience and cope with emotions that occur in meetings with clients. Using a qualitative method, we interviewed six social workers in central Sweden. The empirical material was analyzed through a thematic analysis. Themes that emerged during the analysis were emotional impact, stress, compassion fatigue, being a professional, colleagues, work environment and self-care. We also analyzed the empirical material with the help of previous research and theoretical perspectives. The theories used were Goffman's dramaturgical perspective and Lazarus och Folkman’s coping theory. The results showed that social workers experience different emotions in meetings with clients and that the emotional strains that the job entails affect them in different ways. The social workers could describe different strategies used to handle the different strains of work. The results showed that the use of strategies and other preventive factors contributed to giving social workers a better ability to handle work to feel good both at work and outside of work. Some contributing factors that were highlighted in the interviews were the importance of collegial support, a functioning work environment and self-care.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-58417 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Utterberg, Emma, Södervall, Ellen |
| Publisher | Mälardalens universitet, Akademin för hälsa, vård och välfärd |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds