En la actualidad, la ansiedad se ha convertido en un trastorno que afecta a miles de
personas a nivel mundial identificándolo como un problema social relevante (Lancet, 2021).
Ante ello, proponemos la creación de una aplicación móvil amigable y accesible para cubrir
la atención psicológica, utilizando la tecnología como potenciador de accesibilidad y atención
inmediata. La plataforma será denominada “IHelpU!” y permitir a nuestro usuario conectar
con diversos perfiles de profesionales de salud mental de forma segura, rápida, privada,
llevando sesiones y terapias completamente en línea y accediendo a un contenido
personalizado que le permitan tener un progreso en el tratamiento.
La solución del problema ha sido validada a través de encuestas que evidencian el
resultado positivo de nuestras tres hipótesis. En la primera hipótesis el 60.8% de los
encuestados prefieren la atención virtual que presencial, en la segunda hipótesis, el 75% de
clientes que estarían dispuestos a pagar S/ 70 soles por una consulta psicológica online y en la
tercera hipótesis el 77.76% de los encuestados considera que la información contenida en el
app es relevante.
Se demostró la efectividad del plan de marketing, obteniendo una relación entre el
VTVC y CAC para los escenarios planteados de 4.60, lo cual significa que el plan de
marketing producirá más ingresos que pérdidas durante los 5 años de la operación generando
valor para el proyecto.
Para finalizar, “IHelpU!” es un modelo de negocio sostenible y escalable alineado a la
ODS 3, con un índice de relevancia social de 8.61 veces el valor del VANF, generando un
VAN de S/1,038,495 y un TIR de 541.18%, una inversión inicial de S/ 30,000 a ser
recuperados en el primer año de operación. / Currently, anxiety has become a disorder that affects thousands of people worldwide,
identifying it as a relevant social problem. Given this, we propose the creation of a friendly
and accessible mobile application to cover psychological care, using technology to enhance
accessibility and immediate care. The platform will be called “IHelpU!” and will allow our
user to connect with various profiles of mental health professionals in a safe, fast, and private
way, taking sessions and therapies completely online and accessing personalized content that
allows them to progress in treatment.
The solution of the problem has been validated through surveys that show the positive
result of our three hypotheses. In the first hypothesis, 60.8% of the respondents prefer virtual
attention to face-to-face care, in the second hypothesis, 75% of clients would be willing to
pay S/ 70 soles for an online psychological consultation, and in the third hypothesis, 77.76 %
of those surveyed consider that the information contained in the app is relevant.
The effectiveness of the marketing plan was demonstrated, obtaining a relationship
between the VTVC and CAC for the proposed scenarios of 4.60 which means that the
marketing plan will produce more income than losses during the 5 years of operation,
generating value for the project.
To conclude, “IHelpU!” is a sustainable and scalable business model aligned with
SDG 3, with a social relevance index of 8.61 times the value of VANF, generating a NPV of
S/1,038,495 and an IRR of 541.18%, an initial investment of S/ 30,000 to be recovered in the
first year of operation.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/24097 |
| Date | 24 January 2023 |
| Creators | Adrianzén Cruz, Wilson Johan, Dávila Abanto, Edisa Beatriz, Ponce Ostolaza, Melissa Angélica, Roldan Quinallata, Anell Katherine |
| Contributors | López Orchard, Sergio Andrés |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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