As Instituições científicas e tecnológicas - ICT têm um papel fundamental para que empresas industriais aumentem sua produtividade e desenvolvam inovações tecnológicas. Para uma atuação efetiva e relevante, as ICT precisam conduzir adequadamente o processo de decisão no âmbito da gestão do portfólio dos seus serviços tecnológicos. Nesse contexto, este trabalho tem como objetivo apresentar uma abordagem multicritério de apoio à decisão para a seleção de serviços tecnológicos que devem compor o portfólio de uma Instituição de Ciência e Tecnologia - ICT. O trabalho faz inicialmente um levantamento bibliográfico sobre o tema e, em seguida, adota o estudo de caso como abordagem metodológica, considerando uma aplicação no Instituto SENAI de Tecnologia de Eletro-Metalmecânica. Os resultados indicam que as decisões relativas à gestão do portfólio devem considerar prioritariamente a relevância dos resultados para a empresa cliente e a sustentabilidade das operações da ICT, associada ao cumprimento de sua missão e capacidade de realização do serviço. A aplicação de um método multicritério de apoio à decisão na gestão do portfólio possibilitará migrar de uma análise empírica e subjetiva para um processo de tomada de decisão racional, sistemático, transparente e replicável. O estudo de caso apresentado neste trabalho demonstrou aplicabilidade em ICT e a possibilidade de replicar o método em outras instituições, sempre resguardando as características próprias das mesmas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_ITA:oai:ita.br:3092 |
| Date | 24 September 2014 |
| Creators | Alysson Andrade Amorim |
| Contributors | Mischel Carmen Neyra Belderrain, Fernando Ribeiro de Melo Nunes |
| Publisher | Instituto Tecnológico de Aeronáutica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA, instname:Instituto Tecnológico de Aeronáutica, instacron:ITA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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